首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 企业CRM选型 性价比是关键

  2010-06-25 10:10
  工业和信息化部副部长娄勤俭曾表示：云计算的发展也要吸取互联网发展初期网络泡沫的教训，绝不能炒概念。在云计算发展中，企业界和科技界要准确定位，我能贡献什么，我能获得什么，这些必须要明确。仅在去年，尚有成...
  

• 平稳度过发展期的CRM将迎来井喷态势

  2010-06-25 09:04
  产品和服务是市场发展的永恒主线，而客户则是这两条主线的交汇点。从客户身上发掘价值、获取利润，无疑是市场经济环境下企业生存和发展的法则，也是企业一切生产、经营和商务的根本。信息化无疑是现代企业经营与管理...
  

• 中小企业实施CRM的三道难关

  2010-06-25 09:04
  继CRM围绕大型企业应用进行了广泛探讨后，中小企业与CRM的结合成为一个新的市场热点。CRM与占国内企业用户80%中小企业的结合，无疑将大大拓宽其应用和影响范围，CRM也会从高端应用的神坛上走下来，掀...
  

• CRM已成为更广义的信息化产品

  2010-06-24 10:35
  CRM永远在努力让客户满意，但2009年CRM市场让这些CRM公司满意吗？大家好像都在瞄准中小企业市场，推出在线的CRM，也推出一些新的CRM应用，让CRM不满足于让客户满意，它已经成为更广义的信息化...
  

• 万国数据签约用友TurboCRM

  2010-06-23 17:52
  近日，北京万国数据有限公司正式携手用友软件，选择用友TurboCRM客户关系管理系统，合理规划营销服务管理流程，使营销服务管理再上一个台阶。万国数据有限公司成立于2000年，是中国灾难恢复行业的领军企...
  

• 客户关系管理逻辑中的“二八定律”

  2010-06-23 09:04
  1基于二八定律的客户关系管理理论及其适用性二八定律也称帕累托定律，是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托(Pareto)发现的。最初帕累托发现国家财富的踯％集中在20％的人手中，因此又称二八定律。...
  

• 用友TurboCRM发力 CRM市场将迎来井喷式发展

  2010-06-22 15:52
  产品和服务是市场发展的永恒主线，而客户则是这两条主线的交汇点。从客户身上发掘价值、获取利润，无疑是市场经济环境下企业生存和发展的法则，也是企业一切生产、经营和商务的根本。信息化无疑是现代企业经营与管理...
  

• 电子商务环境下的CRM中基于长尾理论的小客户管理

  2010-06-22 10:49
  一、电子商务环境下的CRM中客户的消费特征客户是企业市场竞争的核心资源，是企业服务的对象和进行客户关系管理的出发点。世界经济的快速发展，高新技术的运用，经济全球化及全球性的生产过剩导致市场竞争日益激烈...
  

• 频繁营销：赢在“客户忠诚计划”

  2010-06-22 10:48
  频繁营销是指企业通过向已有的现实客户提供销售激励来促进产品(或服务)销售。频繁营销的目标是使现有客户产生更大的销售量，并获得更大的利润回报，这是企业持续、深度开发客户并建立客户忠诚的基本方式。频繁营销...
  

• 读书与体验-——《客户体验管理》序

  2010-06-22 10:45
  2008年的最后一天，正在冰雪之中的芝加哥休假，收到寄来的郭、袁两博士合著的《客户体验管理》书稿，顿觉春意盎然。回想上次拜读并为袁博士的《呼叫中心的视野与格局》写序，犹在昨日；不觉时光荏苒，又有幸被邀...
  

• 销售冠军姚做好的三大客户

  2010-06-22 09:11
  要做好销售工作，维护和开发客户是关键，这也是很多销售冠军的成功之道。一般来说，在销售中，销售冠军常常要做好以下三大客户。1、稳定现有客户现有客户依据其贡献度和稳定度，可分为高贡献高稳定的EI类客户，高...
  

• 以SaaS的名义 谱写CRM“变身记”

  2010-06-21 08:57
  在利益驱动和媒体渲染的气氛下，CRM厂商的发展速度和发展规模甚至超过了CRM本身的发展速度，但对于很多没有竞争特色的企业而言，要想度过资金这第一关，并非易事。况且准备实施以后也是困难重重—...
  

• SCM八大核心过程

  2010-06-21 08:56
  成功的供应链管理需要我们改变以前只对单个过程管理的模式，需要对一系列的过程进行管理。在很多大公司，管理经验证明，没有首先执行正确的商业过程，他们就不可能使生产流程达到最优化。有少数专家认为，在商业生产...
  

• 每位呼叫中心管理者都应该回答的问题

  2010-06-20 21:24
  1.呼叫中心与企业其它部门的关系是什么样的？如果你的企业的CEO或者cfotarget=_blankclass=link_tag>CFO被问起这个问题，他们将会如何回答？如果你自己被问到这个问题，你将...