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• 中华网软件被Forrester Wave评为CRM领军企业

  2010-06-18 18:07
  中华网科技讯6月18日消息，中华网软件（纳斯达克：CDCS）今天宣布，独立研究公司ForresterWave在2010年第二季度，分别就大、中型企业服务的客户关系管理（CRM）套件发表了两份研究报告，...
  

• CRM市场观察：一半是火焰 一半是海水

  2010-06-18 18:07
  产品和服务是市场发展的永恒主线，而客户则是这两条主线的交汇点。从客户身上发掘价值、获取利润，无疑是市场经济环境下企业生存和发展的法则，也是企业一切生产、经营和商务的根本。信息化无疑是现代企业经营与管理...
  

• 企业如何选择在线CRM 实现利润最大化

  2010-06-18 18:06
  2010年6月11日，根据全球技术研究和咨询公司Gartner所做的一项调查，到2010年底，亚太地区75%的机构将增加在软件即服务(SaaS)方面的投资。在所有受访的机构中，80%的机构正在为其ER...
  

• SaaS市场谁主沉浮? 专业在线CRM厂商胜算在握

  2010-06-18 18:06
  SaaS(软件即服务），是一种通过互联网提供软件服务的模式，目前正日益成为业界关注的焦点和重点讨论对象。在管理软件领域，SaaS的兴起，也对传统软件造成了巨大的冲击。SaaS市场谁主沉浮?从总体拥有成...
  

• 知识管理在客户关系管理中的应用探析

  2010-06-18 09:15
  0引言随着社会的进步，世界经济一体化的发展，企业间的竞争越来越激烈，传统的商业模式发生了根本性的变化，企业竞争由以产品为中心发展到了客户为中心。而且，由于计算机、通讯技术和网络的迅速发展和应用，客户选...
  

• 第三方物流企业重点客户关系管理的实施保障

  2010-06-18 09:14
  一、确立重点表1两种经营理念的区别此外，还要让每一位员工知道，这些理念的落实只能依赖于他们的工作，他们所作的每一件事都与这些理念的落实息息相关。例如，获取每一份客户信息，就是得到了一份最为稀缺的资源；...
  

• 看《浮沉》，引发客户关系管理思考

  2010-06-13 18:21
  小说《浮沉》是一本商业小说，描述一名销售经理在商业大潮中的经历过程。主人公每日都需要面对集团客户，而其日常工作就是维系客户关系，挖掘和响应客户需求，完成交易。她和我们的集团客户经理有着相类似的工作性质...
  

• 论客户关系管理

  2010-06-13 10:04
  客户关系管理系统正在成为企业管理软件市场上炙手可热的卖点话题。为什么在层出不穷的管理新概念、新术语中CRM会迅速脱颖而出，赢得多方的关注和推广呢？因为CRM的运用直接关系到一个企业的销售业绩，它可以重...
  

• Rapp赢得尊尼获加威士忌所有品牌的CRM业务

  2010-06-13 09:33
  上海–据传DDB旗下负责客户关系管理(CRM)的分支机构Rapp已赢得帝亚吉欧的尊尼获加威士忌所有品牌在中国的CRM业务。据一位熟悉该公司的消息人士透露，这笔业务总值将近800万美元（约合...
  

• 浅析CRM中的销售机会

  2010-06-12 13:02
  企业选择了部署CRM,，大多是希望通过CRM的管理得到更多的销售机会。本文笔者将为大家分析如何在CRM中得到更多的销售机会！一、销售机会与业务代表相关联笔者认为，在销售机会追踪中最好能够跟业务代表进行...
  

• 浅谈基于CRM的商业智能

  2010-06-12 12:21
  CRM的商业智能是什么？CRM是什么？到现在我一直都在思索这个简单而又复杂的问题，而且随着不断的实施项目和不断的拜访客户调研客户需求，答案也在不断的变化。那么，CRM的商业智能又是什么呢？曾经有人或者...
  

• 汽车维修企业应如何做好CRM工作？

  2010-06-12 09:28
  在当今社会，客户关系管理已经为越来越多的企业所重视。那么，汽车维修企业应如何做好客户关系管理工作呢？美国学者菲利普·科特勒在《营销管理》一书中指出：客户关系管理(CustomerRela...
  

• 客户关系管理为SOA对症下药

  2010-06-11 11:29
  CRM是SOA的最佳切入点SOA面向服务的架构在国内IT业界刮起了风暴，SOA成了继ERP、CRM等之后新热点，饱受厂商和企业追捧之后，很多企业会像上面提到的CIO那样，找不到SOA的切入点。为什么说...
  

• CRM销售机会管理难点解析

  2010-06-11 11:29
  销售机会追踪一直是客户管理管理中的难点。笔者在跟客户的沟通中发现，很多用户都会在第一时间询问销售机会如何在CRM中进行追踪与管理。笔者在这篇文章中对这一需求进行了总结，并对其中关键的内容进行分析。希望...