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• 找对客户将对话 客户关系管理成功案例

  2010-05-14 08:55
  浙大网新是一家在以潘云鹤院士提出的"打造软件与网络业航母"远景目标下，依托浙江大学综合应用学科优势组建的高科技企业。自2001年6月创建以来，经过八年健康、快速发展，以"高端定位、服务主导、国际路线"...
  

• XTools：谁将成为最具影响力的CRM品牌？

  2010-05-13 15:19
  不久前DoSaaS发布的《2009年SaaS白皮书》报告点评中指出，XTools是目前SaaS领域健康成长的企业，其运作模式和产品易用的特点符合市场需求。通过多年的发展，XTools已经成为最具影响力...
  

• 知识管理创造企业价值

  2010-05-13 10:44
  知识管理越来越成为企业最重要的资产，其价值主要表现在：减少员工流动率。因为人是有危机感的，如果天天干一样的事情，会担心自己的竞争力在降低，所以企业如果有知识管理，相互之间愿意共享，对员工尤其是核心员工...
  

• 中国最大幼教机构红缨教育借CRM管理飞跃

  2010-05-13 08:50
  5月11日，八百客(北京)软件技术有限公司与北京红缨时光科技发展有限公司正式签订信息化管理合作协议。以幼教著称的红缨教育，将采用中国知名管理软件800CRM，使企业管理实现质的飞跃。签约当日，八百客与...
  

• 浅谈电子商务环境下的客户关系管理

  2010-05-12 11:27
  摘要：市场经济的本质是竞争，企业想在瞬息万变的市场环境中立于不败之地，就必须依托现代化的管理思想和管理手段，有效地对企业的内部资源和外部资源进行整合。今天，先进的电脑网络和管理软件在企业的内部资源整合...
  

• 信息化管理助力 教育机构欲借CRM实现管理飞跃

  2010-05-12 11:26
  中新网5月12日电5月11日，八百客(北京)软件技术有限公司与北京红缨时光科技发展有限公司正式签订信息化管理合作协议。以幼教著称的红缨教育，将采用中国知名管理软件800CRM，使企业管理实现质的飞跃。...
  

• 利用客户价值管理工具优化企业战略目标

  2010-05-12 11:25
  企业为了确保在互动时代能够获取持续竞争优势，只有赢得客户、留住客户、不断地增加客户并尽心去增加客户的价值。而客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)则是中国...
  

• 初做销售的你 最好先学会客户关系管理

  2010-05-11 17:47
  【IT168应用】刚刚走出校门，误打误撞不知怎么就进了销售的门，满眼的迷茫和懵懂，不知道从何处入手才能像公司的前辈们一样，每天打打电话就能签单。是他们运气太好？还是我的运气太差?怎么就没有客户垂青于我...
  

• 如何学会与客户换位思考？

  2010-05-11 17:38
  上海市"金融理财师"、建行上海襄阳路支行客户经理宋琛："我觉得，作为理财师一是要了解客户的风险承受能力和他们的喜好，二是要对自己银行发售的产品有一定程度的了解，这样才能寻找到两者一一对应的关系。建行上...
  

• CRM的五大管理范畴

  2010-05-11 11:26
  CRM(CustomerRelationshipManagement)，即客户关系管理。CRM客户关系管理系统一般包括企业的销售过程、市场营销活动、客户资源管理这三大主要功能模块，CRM系统也是建立企...
  

• 企业建设CRM的实施策略探讨

  2010-05-11 09:05
  CRM(CustomerRelationshipManagement)，是一种倡导企业以客户为中心的管理思想和方法。CRM则以客户为中心，整合企业内，外部资源为客户服务，实现客户的锁定、增值，获取最大...
  

• CRM项目失败率连年居高不下

  2010-05-10 18:15
  CRM隐藏的一个危险是用更好的方法访问劣质的数据。结果类似于把烂桃子用更快的卡车、走更好的路线运输，到达市场时，桃子仍然是烂的。在失败的CRM项目当中，只有很少的一部分是由于CRM软件在安装执行上出了...
  

• 搞定客户的六脉神剑

  2010-05-10 16:26
  现在很多销售人员在拜访客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该说什么，该怎么样说，只是很简单的介绍下自己，然后就极力向客户推销产品，客户拒绝后，便灰溜溜的走了，灰心丧气，拜访下家就没有激情。今天这样，明...
  

• 基于知识发现的零售业CRM应用设计研究

  2010-05-10 09:12
  1知识发现概述1.1知识发现的定义基于数据库的知识发现(KDD)一词首次出现在1989年举行的第十一届国际联合人工智能学术会议上，此后KDD的研究工作逐步成为热点。人们给KDD下过很多定义，内涵也各不...