首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 客户管理 核心客户怎么留

  2010-05-07 18:00
  每个企业都不愿意核心客户和自己做的是一锤子买卖，但是这似乎有点异想天开。忠诚度是企业留住核心客户最大的难题，而客户满意度的下降是核心客户流失的最重要原因。企业眼中的核心客户，往往也是竞争对手势在必得的...
  

• SaaS白皮书：XTools成为最具影响力的CRM品牌

  2010-05-07 16:50
  最近，比特网与德赛网联手推出《2009SaaS白皮书》，报告集中对用户眼中的SaaS市场、风险投资如何看待SaaS、中国SaaS市场的竞争格局等进行盘点，展现了2009年SaaS市场的全景图，是针对2...
  

• 企业CRM应用源头在哪里?

  2010-05-07 15:23
  相信实施CRM的公司不在少数，但对于如何凭借CRM工具去改善营销计划，加深了解客户知识，许多企业却毫无头绪。在如今的互联网时代下，若能学会运用在线市场调研，就能帮助企业识别出对盈利贡献能力最大的那部分...
  

• 三个级别展开 实现CRM系统的价值

  2010-05-07 15:22
  很多人说CRM项目要比ERP项目难于实施。这个说法存在一定的道理。因为ERP系统主要是跟企业内部打交道，而CRM项目的话还会涉及到市场以及客户。所以实施起来却是有一定的难度。不过笔者认为，企业也不用望...
  

• 首届服务业CRM交流会 凝聚企业管理力量

  2010-05-07 15:14
  据国家统计局统计，改革开放30年来，我国三大产业结构不断优化升级。第一产业所占比重从1978年的28.2%下降到2007年的11.3%;第二产业所占比重由47.9%上升为48.6%;第三产业所占比重由...
  

• 云上部署CRM应用 为平台评估支五招

  2010-05-07 08:47
  今天，几乎没有一天看不到关于云计算、虚拟化和下一代计算平台的文章。毫无疑问，这些计算模式很重要，但具体到客户关系管理（CRM），云计算的重要性体现在哪里呢？该如何评估面向CRM应用的平台呢？在CRM应...
  

• CRM系统中的服务创新问题研究

  2010-05-06 17:52
  当今世界经济正朝着全球市场一体化、竞争国际化的方向发展，在这样的大背景下，资金、土地、技术都不再是企业难以逾越的竞争优势。在以满足消费者需求为核心的新经济时代，客户成为决定企业胜败的关键。1CRM的内...
  

• 整合U8 All-in-One 用友CRM再攀新高

  2010-05-06 09:04
  CRM(CustomerRelationshipManagement)客户关系管理，是诞生于本世纪初的方法论和软件系统。时至今日，在市场竞争不断加剧、业务愈加灵活、消费者知情度愈高等诸多因素的共同影响...
  

• 石基信息与港中旅集团正式达成战略合作关系

  2010-05-06 09:03
  近日，北京中长石基信息技术股份公司（石基信息,深交所002153）与港中旅集团公司(港中旅,港交所00308)旗下港中旅酒店有限公司(港中旅酒店集团)及深圳芒果网有限公司(芒果网)正式宣布其达成战略合...
  

• 大客户开发与管理的“风向标”

  2010-05-05 23:11
  客户就是市场，市场就是一切，而20%的大客户往往要主宰企业80%的市场。对于大客户开发与管理(KAM)，企业及销售员主要有三项任务：其一，大客户的价值管理；其二，大客户的生命周期管理；其三，大客户的需...
  

• CRM选型要做到“知己知彼”

  2010-05-05 12:58
  兵法曰：知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。这一规律不仅为古今中外许多军事家所推崇，作为一种智慧，一种决策制胜方略，它同样适用于CRM选型上。具有多年成功实施经验的八...
  

• 基于CRM的电子商务实施探讨

  2010-05-05 08:59
  1引言随着中国经济的迅速发展，电子商务不仅成为了经济发展的热点行业，而且对商家的经营理念和营销战略都产生了深刻的影响。通过将CRM和电子商务结合在一起，能够帮助各公司将它们的销售和服务渠道拓展到Int...
  

• 浅谈客户关系管理(CRM)

  2010-05-05 08:57
  1前言由于ERP系统本身功能方面的局限性，也由于IT技术发展阶段的局限性，ERP系统并没有很好地实现对供应链下游(客户端)的管理，针对市场中的客户多样性，ERP并没有给出良好的解决办法。于是在1999...
  

• 关于网络营销环境下的企业运营管理研究分析

  2010-05-05 08:56
  1引言在当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其它服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。...