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• 用友TurboCRM连续八年蝉联市场份额第一

  2010-04-02 17:23
  随着中国市场化进程的加速和信息化程度的提高，以及以客户为中心的管理理念的推进，企业对客户关系管理的客观需求日益增加。据信息产业部中国电子信息产业发展研究院（CCID）正式发布的《2009-2010年中...
  

• 业界分析：CRM厂商缘何如此稀少

  2010-04-02 17:17
  目前的市场上，能叫得出名头的CRM厂商就是那么几家：OracleCRM(Siebel品牌、On-Demand模式)、SAPCRM、微软DynamicsCRM、SageCRM。CRM厂商为何如此稀少？在...
  

• CRM与SCM系统整合模式研究

  2010-04-02 08:45
  1引言所谓客户关系管理，是与顾客保持良好关系，广义而言，即是做好顾客服务质量，加强顾客满意度，以保持顾客忠诚度，以增加顾客未来信心度。客户关系管理的目的是为了更有效率地获取、开发并留住企业最重要的资产...
  

• 供应链管理都有哪八大核心过程？

  2010-04-02 08:45
  成功的供应链管理需要我们改变以前只对单个过程管理的模式，需要对一系列的过程进行管理。在很多大公司，管理经验证明，没有首先执行正确的商业过程，他们就不可能使生产流程达到最优化。有少数专家认为，在商业生产...
  

• SaaS不能够吃大锅饭

  2010-04-02 08:43
  一、行业不同，客户关系管理的侧重点也不同。SaaS(软件即服务)在国内现在发展的很红火。各种各样的应用软件都往SaaS身上靠。不过经过笔者的调查分析，觉得现在的SaaS应用存在着吃大锅饭的情形。如笔者...
  

• IFOXCRM携手宁津百盛创佳绩 客户化经营有高招

  2010-04-01 17:53
  对客户信息、销售过程及库存缺乏有效管理而造成销售瓶颈，近日，宁津百盛塑胶制品有限公司带着这些问题找到了营销模式创新专家——五岳红狐IFOXCRM，双方就如何进行客户化经营最终达...
  

• 微软联合瑞泰发布2010年医药行业CRM解决方案

  2010-04-01 17:51
  国内制药行业营销现状随着人民生活水平的提高和对医疗保健需求的不断增长，医药工业一直保持着较快的发展速度，特别是改革开放以来，我国医药工业的发展驶入快车道，整个制药行业生产年均增长17.7，高于同期全国...
  

• Tico成为中国首个CRM5.0试用企业

  2010-04-01 08:55
  近日，MicrosoftDynamicsCRM产品组宣布，Techsun的案例客户Tico(天创数码集团)成为MicrosoftDynamicsCRM5.0的首个中国试用企业。Tico将作为中国首家D...
  

• 综合评析信息化管理软件CRM的优缺点

  2010-04-01 08:55
  CRM能做什么客户关系管理软件(CRM)可以使销售人员快速得到把所有有用的客户信息，这使得他们能够高效地完成一项交易。不过，为了能让客户关系管理系统发挥出最大的作用，企业及其销售人员必须努力学习如何正...
  

• 荷兰厂商推出适用于微软动态客户关系管理的协作软件

  2010-04-01 08:54
  【IT商业新闻网讯】（记者周元英）3月23日，荷兰服务业解决方案供应商AssistanceSoftware宣布，该公司已经发布微软动态客户关系管理的一款协作软件，该软件的名字为AssistancePS...
  

• 贸易经营环境信息化 CRM完成华丽变身

  2010-03-31 17:50
  信息技术的普及应用对各行业的发展产生深远影响，经营方式也发生比较大的变化。贸易行业在信息化的热潮下，采购、售前售后服务、款项支付、运输、贸易伙伴资源共享等贸易交易流程、交易手段有别于传统，越来越趋于信...
  

• 用友TurboCRM与福建联合动力签订战略合作

  2010-03-31 14:53
  近日，用友福建分公司再次传来捷报：用友TurboCRM成功与福建联合动力设备制造有限公司签订战略合作，为用友TruboCRM在福建的蓬勃发展夯实了根基。福建联合动力设备制造有限公司自1993年起，致力...
  

• 客户关系管理与知识管理的集成研究

  2010-03-31 08:51
  一、知识经济下的客户关系管理在商品短缺时代，企业的生产是以生产商和产品为中心的。在产品丰富以至于过剩的时代，企业开始看重市场需求，通过市场调研与分析，了解市场的实际需求，从以产品为中心发展到以市场为导...
  

• 八百客助教育培训行业实施CRM

  2010-03-29 15:14
  信息化是企业发展的促进剂，信息化促进企业集中统一、共享协同，从而引入供应链、客户关系管理的理念，使企业导入以服务、效益为核心的流程管理。企业信息化支撑着企业战略、改进优化流程、全面提升企业经营管理水平...