首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• CRM的三大主要管理模式

  2010-06-11 11:28
  日前，CRM系统在企业市场中的使用越来越热，逐渐取代了过去ERP的市场最大占有率，即将成为企业必不可少的管理工具。CRM改变的不仅仅是管理软件在市场的应用领域，更是为企业家们提供了一整套完善的优化的业...
  

• 经销商如何管理大客户？

  2010-06-11 11:27
  市场竞争日益激烈，客户管理已成为经销商建立竞争优势的一项强力武器。大客户是经销商的生命之源，财富之源，如何建立大客户战略及计划？如何有效开发和维护大客户资源？如何提升大客户的满意度与忠诚度？如何强化对...
  

• 让老客户与“局外人”为你宣传

  2010-06-11 11:26
  每一位推销员都知道，在销售过程中最大的障碍是什么？是信任！在中国的传统文化中，信任是做人处世的最基本法则，而信任的来源很大程度上是因为人们的心理存在敬畏。孔子说："君子有三畏--畏天命，畏大人，畏圣人...
  

• 美国公司如何避免客户流失

  2010-06-11 11:26
  对于如电信运营商、小额业务银行及保险公司等许多行业来说，客户流失已成为它们十分关注的问题。随着竞争的加剧，客户的选择机会越来越多，一些公司需要经常到竞争对手那里挖掘高价值的客户。因此，维系现有客户是一...
  

• CRM已经成为更广义的信息化产品

  2010-06-08 19:08
  CRM永远在努力让客户满意，但2009年CRM市场让这些CRM公司满意吗？大家好像都在瞄准中小企业市场，推出在线的CRM，也推出一些新的CRM应用，让CRM不满足于让客户满意，它已经成为更广义的信息化...
  

• 如何实现客户关系管理(CRM)的终极目标

  2010-06-08 19:06
  1研究背景客户关系管理终极目标研究意义重大，因为客户关系工作的每个细节都将以其终极目标作为导向来进行管理。但长期以来，许多的研究者对客户关系管理的目标有许多不同的认识，理论上认识的不统一就会使企业的客...
  

• 莱钢集团加强客户管理的研究与分析

  2010-06-08 19:04
  一、加强客户关系管理的必要性（一）应对激烈的市场竞争随着国内钢铁行业的大规模扩张和国内外钢铁市场的趋同性增强，钢铁行业的竞争将日趋激烈。国内钢铁行业产能的快速提升和不断释放，供大于求的局面短时难以改变...
  

• 如何应酬身家不菲的客户

  2010-06-07 10:54
  许多销售经理总监们，最怕的就是陪富豪客户吃饭。如果客户与自己的身份类似，是任职于某大公司的中高级白领，从职场到生活居家，尚有不少共同话题。但如果直接应酬广泛隐藏于各行各业的富豪老板们，那就常叫人有些头...
  

• 微软CRM助力长城物业提升百万业主服务体验

  2010-06-07 10:23
  5月份，国家首批一级物业管理企业——长城物业集团股份有限公司委托Techsun（天正计算机服务有限公司）实施的CRM系统成功上线。与此同时，长城物业全国24小时客户服务热线40...
  

• 浅谈客户满意度与服务质量之间的管理

  2010-06-07 09:06
  我家门口的家乐福从来都是人满为患，一字排开的收银台和高峰时期长长WAITINGLIST,一副不把你钱花光不罢休的样子。我最近一次去是在春节过后，他们在收银台上安装了一个红色的机器，上面有3个按钮，第一...
  

• 上海文广与用友CRM携手提升综合战斗力

  2010-06-04 15:50
  上海文广新闻传媒集团（SMG）正式签约用友CRM，实现客户和广告代理商的精细分类和管控。上海文广的CRM项目小组经过精密地分析和考察，在多家管理软件厂商中选择用友，以期通过全面的客户关系管控，增强销售...
  

• IFOXCRM牵手数据库营销巨头打造客户管理平台

  2010-06-03 17:48
  3月8日消息2010年2月，CRM行业新锐五月红狐（IFOXCRM）与数据库营销巨头首达传媒正式签署战略合作协议，双方以IFOXCRM和天天销售产品为合作契机，共同拓展国内CRM新市场。本次合作的最大...
  

• 从咨询角度做CRM

  2010-06-03 17:47
  实施CRM失败的案例，大多是因为企业希望通过CRM找到更多客户，销售更多产品，却忘了对自身和对客户的管理。在企业中，客户是最重要的资源。为了能够掌握和了解客户的信息，一些企业纷纷部署实施CRM。但从目...
  

• 陕西银达酒业有限公司签约用友CRM

  2010-06-03 15:31
  日前，陕西银达酒业有限公司正式携手用友软件，选择用友CRM系统进一步构建信息化集成平台，以提高企业管理精度，增强核心竞争力。该项目也是用友CRM系统在陕西地区酒类流通企业成功应用的典范！陕西银达酒业有...