首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 如何实现客户关系管理(CRM)的终极目标

  2010-06-08 19:06
  1研究背景客户关系管理终极目标研究意义重大，因为客户关系工作的每个细节都将以其终极目标作为导向来进行管理。但长期以来，许多的研究者对客户关系管理的目标有许多不同的认识，理论上认识的不统一就会使企业的客...
  

• 莱钢集团加强客户管理的研究与分析

  2010-06-08 19:04
  一、加强客户关系管理的必要性（一）应对激烈的市场竞争随着国内钢铁行业的大规模扩张和国内外钢铁市场的趋同性增强，钢铁行业的竞争将日趋激烈。国内钢铁行业产能的快速提升和不断释放，供大于求的局面短时难以改变...
  

• 如何应酬身家不菲的客户

  2010-06-07 10:54
  许多销售经理总监们，最怕的就是陪富豪客户吃饭。如果客户与自己的身份类似，是任职于某大公司的中高级白领，从职场到生活居家，尚有不少共同话题。但如果直接应酬广泛隐藏于各行各业的富豪老板们，那就常叫人有些头...
  

• 微软CRM助力长城物业提升百万业主服务体验

  2010-06-07 10:23
  5月份，国家首批一级物业管理企业——长城物业集团股份有限公司委托Techsun（天正计算机服务有限公司）实施的CRM系统成功上线。与此同时，长城物业全国24小时客户服务热线40...
  

• 浅谈客户满意度与服务质量之间的管理

  2010-06-07 09:06
  我家门口的家乐福从来都是人满为患，一字排开的收银台和高峰时期长长WAITINGLIST,一副不把你钱花光不罢休的样子。我最近一次去是在春节过后，他们在收银台上安装了一个红色的机器，上面有3个按钮，第一...
  

• 上海文广与用友CRM携手提升综合战斗力

  2010-06-04 15:50
  上海文广新闻传媒集团（SMG）正式签约用友CRM，实现客户和广告代理商的精细分类和管控。上海文广的CRM项目小组经过精密地分析和考察，在多家管理软件厂商中选择用友，以期通过全面的客户关系管控，增强销售...
  

• IFOXCRM牵手数据库营销巨头打造客户管理平台

  2010-06-03 17:48
  3月8日消息2010年2月，CRM行业新锐五月红狐（IFOXCRM）与数据库营销巨头首达传媒正式签署战略合作协议，双方以IFOXCRM和天天销售产品为合作契机，共同拓展国内CRM新市场。本次合作的最大...
  

• 从咨询角度做CRM

  2010-06-03 17:47
  实施CRM失败的案例，大多是因为企业希望通过CRM找到更多客户，销售更多产品，却忘了对自身和对客户的管理。在企业中，客户是最重要的资源。为了能够掌握和了解客户的信息，一些企业纷纷部署实施CRM。但从目...
  

• 陕西银达酒业有限公司签约用友CRM

  2010-06-03 15:31
  日前，陕西银达酒业有限公司正式携手用友软件，选择用友CRM系统进一步构建信息化集成平台，以提高企业管理精度，增强核心竞争力。该项目也是用友CRM系统在陕西地区酒类流通企业成功应用的典范！陕西银达酒业有...
  

• 利用CRM控制销售过程有四个重心

  2010-06-03 09:18
  很多销售人员在汇报工作中都遇到过上级这样的回答，我只要结果，别的我不看。销售人员遇到这样回答时会倍感压力与无奈，更多的是迷茫。XTools的CRM提供销售过程管理，XTools已经积累5000多家企业...
  

• 可随时聊天的CRM软件 解决内部沟通难题

  2010-06-02 09:03
  使用客户关系管理(CRM)软件，通过科学的方式来管理销售团队，提升销售业绩，已经成为销售型企业的必然选择。而如今，随着CRM功能的提升，许多院校和培训机构也开始引进CRM软件。通过CRM的专业性管理，...
  

• CRM技术规则：保护客户关系地位

  2010-06-02 09:01
  在不能寻找到更多新客户的情况下，保住现有客户变得更加重要。长期提供高水平的客户服务可以增强客户的忠诚度，这也将有利于促进客户关系而且这还会转换成一个一致的、可靠的收入来源。与客户真正的亲近可以增强捕捉...
  

• 软件复用的CRM系统的柔性化设计研究

  2010-06-01 18:20
  1引言客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)是企业为提高核心竞争力，达到竞争致胜、快速成长的目的，树立以客户为中心的发展战略，并在此基础上开展的包括判断、...
  

• 打动客户,我只需59秒!

  2010-06-01 15:19
  在终端巡视时，我们经常能看到一些不知名的蒸汽熨斗、榨汁机、迷你洗衣机品牌，它们款型单一，做工比较粗糙，却凭借一个演示台、一个堆头和一两款产品，做到5万元左右的月均零售额，旺季时甚至高达20多万元。这样...