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• 零售业CRM应用突破之道 企业营销利器

  2010-08-02 09:15
  【IT168评论】CRM是综合性的企业应用系统，其实施应用需要对症下药，用整体规划，分步实施的原则来指导行动，才会持续成功。随着我国市场经济体制日趋完善，连锁超市发展迅速，尤其是沃尔玛、家乐福等这些世...
  

• 哈佛商业评论：惹麻烦的新渠道

  2010-08-01 13:14
  事件背景：绿能公司成立新渠道部门，希望借助网络营销和电话销售中心的力量为客户服务。新渠道人员自述：虽然公司高管都很支持、鼓励，可我们自己知道，公司里没多少人相信我们能做出业绩。大客户销售自述：绿能的销...
  

• 浅析会员俱乐部在房产营销中的作用

  2010-08-01 13:13
  1998年，万科在深圳成立万客会。当初万科想给客户寄资料，但又怕资料被客户视为垃圾扔掉，就想到成立组织，让他们入会，这样寄资料就不会被扔掉。后来万科参考了香港的新地会，成立了万客会，然后就在报纸上面登...
  

• 房地产CRM需要理念创新！

  2010-07-30 18:13
  北京略博管理咨询公司执行董事、清华大学国际项目管理研究院特聘教授田同生在《中城联盟客户总监与物业经理联席会》上的演讲：首先是谢谢中城联盟戴大伟秘书长给我提供这样一个演讲的机会。我很高兴出席这样一个房地...
  

• 客户关系管理电子商务忠诚度

  2010-07-30 16:46
  客户关系管理的出现体现了两个重要管理趋势的转变，一是企业以产品为中心向以客户为中心模式的转变；二是企业管理的视角从内视型向外视型的转变。电子商务环境下的客户关系管理可以筛选出正确的客户群。当今电子商务...
  

• 客户经理宝典：应知应懂部分

  2010-07-30 11:01
  随着竞争加剧以及客户需求的不断提高，对重要客户的精细化管理已经提高到了企业客户关系战略管理的新高度。从推销员到销售代表,又从销售代表演进到客户经理,这是从产品化导向向客户导向转变的重要一步和标志性里程...
  

• 客户关系管理（CRM）整体解决方案

  2010-07-30 10:56
  客户关系管理(CRM)整体解决方案--分析型、运营型以及协作型CRMCRM是为了提高企业的效益，将原来的以产品为中心，转变为以客户为中心的产物。随着各类类似产品供应商的增加，竞争越来越激烈，客户选择的...
  

• CRM领域争锋 最具影响力品牌花落八百客

  2010-07-29 11:31
  日前，八百客软件技术有限公司获CTI论坛授予的CRM领域最具影响力品牌称号。CTI论坛作为国内领先的专业在线媒体和信息服务机构，充分体现了业内及广大客户对八百客所作贡献的肯定与认可。据信息产业部中国电...
  

• CRM教你客户关系管理五步走

  2010-07-29 09:20
  在某种程度上，现代客户关系管理(CRM)就是传统意义上营销管理的IT版。然而将CRM融入到整个营销管理体系之中并非易事，本文阐述的正是避免CRM陷入高级摆设尴尬境地的五步法则。用CRM来提高营销管理体...
  

• 数据挖掘在CRM中的应用研究

  2010-07-28 15:22
  一、CRM的特点1、一对一营销。一对一营销要求企业与每一个客户建立一种学习型关系。所谓学习型关系是指，企业每一次与客户的交往都使企业对该客户增长一份了解，客户不断地提出需求，而企业按此需求不断地改善产...
  

• 应该如何才能建立有效的CRM数据库

  2010-07-28 10:43
  CRM(客户关系管理)是企业以产品为中心模式向以客户为中心模式转移的必然结果。其目标是一方面通过提供更快捷、更周到的优质服务吸引和保持更多的客户;另一方面是通过对业务流程的全面管理降低企业的成本。CR...
  

• IT界风起"云"涌 在线CRM系统重发力

  2010-07-27 10:16
  时下，云无处不在，云计算、云存储、云安全、云服务，众生云集，微软、IBM、谷歌、EMC等国际巨头皆加入到漫步云端之列。全球知名的投行美林发布报告称，全球云计算市场规模到2011年预计将达到1600亿美...
  

• 地产行业客服为尊 蓝光CRM全国开讲

  2010-07-26 18:33
  中国房地产正在从规模之争，走向服务的竞争。房地产的CRM理念和体系也逐渐成为其核心竞争力。在宏观市场环境陷入沉寂期的时候，大家关注销售和房价，殊不知行业内的各大开发商正悄然上演一场CRM全国的剑锋论道...
  

• IT界风起“云”涌 在线CRM重发力

  2010-07-26 11:47
  时下，云无处不在，云计算、云存储、云安全、云服务，众生云集，微软、IBM、谷歌、EMC等国际巨头皆加入到漫步云端之列。全球知名的投行美林发布报告称，全球云计算市场规模到2011年预计将达到1600亿美...