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• CIO规划客户关系管理系统转型的6大步骤

  2010-08-02 17:33
  客户关系管理(CRM)的转型必须涉及整个企业的IT战略。而业务需求又是CRM逐步转型的关键价值驱动力，客户关系管理和其他业务之间的相互依存关系是企业内部的主要成本和风险考虑因素。因此，CRM的转型阶段...
  

• CRM的自动化测试研究

  2010-08-02 17:31
  软件测试是软件开发生命周期中的一个重要环节，其目的在于发现软件中的错误，确保软件的质量。随着近几年移动通信新业务的不断推出及3G的正式商用，移动通信的业务关联度越来越高，业务支撑系统内部结构也变得越来...
  

• “在线CRM”加“移动CRM” 让项目跟踪得心应手

  2010-08-02 10:57
  深圳市维创信息技术有限公司(http://www.szdataplus.com)是资深的信息安全与服务的高新企业，提供包括：亿赛通文档安全管理系统、网路岗、爱数备份软件等数据安全和备份的产品和IT服务...
  

• 大客户开发的十大技巧

  2010-08-02 10:25
  顾客价值的2/8分化现象几乎成了市场中的铁律，对于企业来说，大客户的贡献率甚至超过总利润的50%，在某些行业里，这一比例会更高。因此，开发大客户资源成了企业利润的主要保障与突破口。本文中谈到的大客户不...
  

• 2009年在线CRM增长提速 XTools名列第一

  2010-08-02 10:05
  在第三届SaaS大会上，计世资讯(CCWResearch)发布了《2008-2009年中国软件运营服务(SaaS)产业发展状况与趋势研究报告》，并对XTools作出评价：目前XTools已经具有一定的...
  

• 零售业CRM应用突破之道 企业营销利器

  2010-08-02 09:15
  【IT168评论】CRM是综合性的企业应用系统，其实施应用需要对症下药，用整体规划，分步实施的原则来指导行动，才会持续成功。随着我国市场经济体制日趋完善，连锁超市发展迅速，尤其是沃尔玛、家乐福等这些世...
  

• 哈佛商业评论：惹麻烦的新渠道

  2010-08-01 13:14
  事件背景：绿能公司成立新渠道部门，希望借助网络营销和电话销售中心的力量为客户服务。新渠道人员自述：虽然公司高管都很支持、鼓励，可我们自己知道，公司里没多少人相信我们能做出业绩。大客户销售自述：绿能的销...
  

• 浅析会员俱乐部在房产营销中的作用

  2010-08-01 13:13
  1998年，万科在深圳成立万客会。当初万科想给客户寄资料，但又怕资料被客户视为垃圾扔掉，就想到成立组织，让他们入会，这样寄资料就不会被扔掉。后来万科参考了香港的新地会，成立了万客会，然后就在报纸上面登...
  

• 房地产CRM需要理念创新！

  2010-07-30 18:13
  北京略博管理咨询公司执行董事、清华大学国际项目管理研究院特聘教授田同生在《中城联盟客户总监与物业经理联席会》上的演讲：首先是谢谢中城联盟戴大伟秘书长给我提供这样一个演讲的机会。我很高兴出席这样一个房地...
  

• 客户关系管理电子商务忠诚度

  2010-07-30 16:46
  客户关系管理的出现体现了两个重要管理趋势的转变，一是企业以产品为中心向以客户为中心模式的转变；二是企业管理的视角从内视型向外视型的转变。电子商务环境下的客户关系管理可以筛选出正确的客户群。当今电子商务...
  

• 客户经理宝典：应知应懂部分

  2010-07-30 11:01
  随着竞争加剧以及客户需求的不断提高，对重要客户的精细化管理已经提高到了企业客户关系战略管理的新高度。从推销员到销售代表,又从销售代表演进到客户经理,这是从产品化导向向客户导向转变的重要一步和标志性里程...
  

• 客户关系管理（CRM）整体解决方案

  2010-07-30 10:56
  客户关系管理(CRM)整体解决方案--分析型、运营型以及协作型CRMCRM是为了提高企业的效益，将原来的以产品为中心，转变为以客户为中心的产物。随着各类类似产品供应商的增加，竞争越来越激烈，客户选择的...
  

• CRM领域争锋 最具影响力品牌花落八百客

  2010-07-29 11:31
  日前，八百客软件技术有限公司获CTI论坛授予的CRM领域最具影响力品牌称号。CTI论坛作为国内领先的专业在线媒体和信息服务机构，充分体现了业内及广大客户对八百客所作贡献的肯定与认可。据信息产业部中国电...
  

• CRM教你客户关系管理五步走

  2010-07-29 09:20
  在某种程度上，现代客户关系管理(CRM)就是传统意义上营销管理的IT版。然而将CRM融入到整个营销管理体系之中并非易事，本文阐述的正是避免CRM陷入高级摆设尴尬境地的五步法则。用CRM来提高营销管理体...