首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• CRM系统成为电器销售公司的发展动力

  2010-09-15 09:17
  2009年，面对市场对电器产品的旺盛需求，汇珍电器却遇到了发展的瓶颈，人员、分支机构、货物、货款、库存等让公司总经理解总陷入深思，管理问题一直是放不下的心中的石头，什么时候能摆脱束缚，突破瓶颈，这是公...
  

• 浅谈在线CRM如何助企业留住“回头客”

  2010-09-15 09:17
  在商业领域，一直存在着一句非常著名的格言：留住回头客比不断去开发新客源，更容易也更合算。这也正是提升客户忠诚度的意义所在。在竞争日益激烈的今天，如何赢得更广大的市场占有率、开发更广阔的市场空间、如何有...
  

• 后危机时代，SaaS模式CRM优势突显

  2010-09-08 15:16
  后金融危机时代，行业竞争力不断加剧，如何把握客户信息，对市场进行需求的战略调整，有针对性的对客户进行管理和整合，已成决策者最为关注的问题，也是企业信息化的当务之急。而在企业信息化过程中，SaaS的出现...
  

• 企业邮箱服务公司CRM感悟:客户售前跟踪的利器

  2010-09-08 14:49
  石家庄仁微科技有限公司是专业电子邮件解决方案供应商和IT应用信息安全服务商，致力于为客户提供安全、稳定和高品质的电子邮件服务，所提供服务几乎覆盖所有行业各种规模企事业单位。卓越，源于专注是仁微公司的企...
  

• CRM为保险公司上保险

  2010-09-08 09:18
  中资的保险公司欲生存并求得发展，就必须增强客户意识，提供高标准的服务和支持，以巩固同客户之间的良好关系。与此同时，还需要中资保险公司有能力来鉴别和控制经营中的风险，也就是说要有能力进行客户的精确定位和...
  

• 从呼叫中心谈客户关系管理

  2010-09-07 17:59
  客户关系管理的完整范围可分为电话中心、电脑电话整合、客户关系管理系统三阶段设置过程(PhaseImplementation)1.电话中心：此阶段单纯运用电话、传真、网站及电子邮件的方式来服务客户，处理...
  

• 部署CRM系统时需注意三大问题

  2010-09-07 17:49
  CRM选型对于企业部署CRM系统是至关重要的一步。但往往CIO在选型时却没有统一的标准，从宏观的角度上进行考虑固然重要，然而在CRM选型中技术也是很重要的。有些时候，若没有考虑技术方面的问题，则企业很...
  

• CRM系统需要各个要素的完美整合

  2010-09-07 15:50
  CRM的成功需要企业与客户接触的各个要素(包括人、流程和技术)的无缝整合，这些要素在Internet驱动下发生了革命性的变化。每一个要素都具有极大的挑战性，但是我们还是有能力来整合对CRM系统生死攸关...
  

• 提高客户忠诚度 CRM让现代企业财源滚滚

  2010-09-04 21:00
  企业的经营管理已经打破了地域的限制，竞争日趋激烈，如何赢得更广大的市场占有率和开发更广阔的市场前景、如何有效地开发新客户资源和保持相对稳定的客户队伍已成为影响企业生死存亡的关键问题。纵观当今世界经济格...
  

• 金融业呼叫中心/CRM可行方案

  2010-09-03 11:49
  银行、保险和证券等金融行业，在过去的两三年中纷纷开始建立全面的客户服务和客户关系管理系统。国内外主要的设备和方案提供商也针对金融业的需求，推出了具有各自技术特点的设备和方案。面对众多方案，金融用户在选...
  

• 呼叫中心CRM客户关系管理

  2010-09-03 11:48
  当呼叫中心开始成为整个商务过程的有机部分时，它们开始被认为是战略性的。呼叫中心对于营销、客户服务、技术支持等已经变得如此重要，以至于人们普遍认为公司没有呼叫中心便无法开展业务。基于呼叫中心的管理经验和...
  

• 使员工快速上手CRM 八大问题需解决

  2010-09-02 09:10
  随着近几年来竞争的日益激烈，企业也由以产品和利润为中心转向以客户为中心。客户关系管理系统将以客户为中心的先进管理思想和经营理念，固化在软件系统中，在企业的正常运作中发挥着越来越重要的作用。随着CRM系...
  

• 教育龙头企业的发展之路 在线CRM助尚德成长

  2010-08-31 18:18
  合作五年来，通过800APP系统，尚德机构7个外地分校，上万个班级，40余万学员都在享受着800APP系统提供的便捷服务。——尚德机构职业培训领跑者——...
  

• 看CRM如何助企业提升决策速度

  2010-08-30 13:59
  数字化时代是速度竞争时代。比尔•盖茨在其《未来时速》一书中描述道：在未来的10年中，企业的变化会超过它在过去50年的总变化。如果说80年代是注重质量的年代，90年代是注重再设计的年代，那么2...