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• 中小企业ERP和CRM系统整合的SaaS解决方案研究

  2010-10-18 11:53
  中小企业已经成为中国经济增长的主要驱动力和技术创新的生力军。目前，在中国几十万中小企业中有60%的企业信息化是空白.在竞争日益激烈的市场环境中，只有那些利用先进的信息技术成功地收集、分析、理解信息并依...
  

• SoQi CRM个人版：搜企平台的实用性再上新台阶

  2010-10-12 18:05
  当历史跨入E时代，随着计算机与网络技术的飞速发展，宣告了全球进入崭新的电子商务时代。市场供需早已由卖方市场变为买方市场，以客户为中心也取代了传统的以产品为中心观念。面对竞争不断加码的商业环境，企业要想...
  

• 六个方面搞定360度客户关系管理

  2010-10-12 18:04
  客户管理是一件很复杂的事情，这些年和客户打交道，总结了一些经验。实施360度客户关系管理，应从以下六个方面入手：1、产品———关怀客户在购买产品的初期可能会遇到什么...
  

• 中国CRM十年困局源于概念没理解清楚

  2010-10-12 18:02
  CRM(客户关系管理)自诞生之日起，就被IT界寄予厚望，被认为是继ERP之后企业信息化的希望之星。十多年来，CRM和ERP一道，在欧美等国取得了巨大成功，成为现代企业管理不可缺少的两大利器。然而，自从...
  

• SaaS部署有个性 不能像吃大锅饭

  2010-10-11 09:18
  SaaS(软件即服务)在国内现在发展的很红火。各种各样的应用软件都往SaaS身上靠。不过经过笔者的调查分析，觉得现在的SaaS应用存在着吃大锅饭的情形。如笔者试用过salesforce.com软件，这...
  

• 专注于行业化趋势 CRM主要赢利模式分析

  2010-10-11 09:17
  一家在一年前就实施了CRM的饮料公司信息部向业界诉苦说：起初我们企业对这套系统寄予了很大的憧憬，以为它可以顺利解决我们企业在客服流程、营销管理方面的问题与症状，但结果却事与愿违，实施起来太难了，最后它...
  

• 看在线CRM如何助企业留住“回头客”

  2010-10-09 09:50
  在商业领域，一直存在着一句非常著名的格言：留住回头客比不断去开发新客源，更容易也更合算。这也正是提升客户忠诚度的意义所在。在竞争日益激烈的今天，如何赢得更广大的市场占有率、开发更广阔的市场空间、如何有...
  

• 中国CRM十年走过三个阶段 迎来3.0时代

  2010-10-09 09:42
  【赛迪网讯】1999年，CRM的概念陆续在中国传播，《计算机世界》主办的连续3年CRM在中国的研讨会，把国外这个概念慢慢的带入中国软件领域。2001年开始，陆续有CRM产品问世，至今算来，CRM在中国...
  

• CRM：如何扩大客源 提高忠诚度

  2010-10-09 09:36
  在以"产品为中心"的商业模式向以"客户为中心"的商业模式转变的情况下，不论在业界还是学界，客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，即CRM)都得到了高度的重视。如今...
  

• 企业指南：如何选好CRM软件

  2010-10-09 09:35
  处理客户关系是件令人头疼的事，但是作为企业管理者，管理客户关系又是一门必修课。幸运的是，SaaS软件服务商Salesforce、八百客等的兴起可以为您轻松解决难题——选择CRM...
  

• 福州电业局"加速跑"服务重点工程献礼国庆

  2010-09-30 10:15
  9月27日，福州绕城高速公路电力配套工程成功送电运行；9月29日，儿童公园永久性供电工程顺利竣工送电；9月29日，福州机场高速二期工程顺利竣工送电；9月29日，福州三环东北段亮灯工程顺利竣工送电&he...
  

• 详述ERP、CRM、SCM三大系统整合之道

  2010-09-30 10:13
  【IT168评论】1ERP、CRM、SCM3大系统的内涵1.1ERP(EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划)ERP是指建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全...
  

• 客户关系管理模式升级换代 用企业QQ网住客户

  2010-09-29 20:02
  近日，有行业奥斯卡美誉的2010最佳联络中心颁奖典礼在厦门举行，刚刚跨入客户管理领域不久的腾讯企业QQ获得了年度最佳CRM技术创新奖，其通过互联网渠道零距离接触客户的创新模式备受关注。摘取行业奥斯卡桂...
  

• CRM项目选择自己开发不可取

  2010-09-28 10:45
  一、自己开发往往对于企业的要求比较高。找一个软件公司根据企业的需求来开发CRM系统，往往要求企业有一个比较精通CRM客户关系管理的专家。从专业的角度讲，就是企业要有一个精通业务需求的实施顾问。因为大部...