首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 杨波：CRM应是与ERP并驾齐驱的整体运营管理

  2010-12-20 16:32
  尊敬各位嘉宾、田老师、我们的代理商代表和客户代表，以及我们的媒体朋友们，大家下午好！今天，我给大家分享三个话题：第一个话题是3G时代企业的新形势，新挑战；企业信息化运营的迫切性；管人、管事需要信息化。...
  

• 百会：整合邮件功能成为CRM成功秘诀

  2010-12-14 11:31
  在新经济时代，互联网风潮引领信息爆炸的趋势，让每家企业都深刻地认识到充分地与客户建立长久联系的必要性，尤其在竞争激烈的红海市场，随着可供客户选择的产品或服务商的数量日益增加，新用户拓展成本正在以几何级...
  

• 微软计划在CRM领域超越Salesforce

  2010-12-14 11:30
  新浪科技讯北京时间12月14日上午消息，在客户关系管理(CRM)软件领域，微软计划使2011年的新增用户数超过竞争者Salesforce.com。新版Dynamics软件下个月，微软将推出新版客户关系...
  

• 屈臣氏：2007年曾尝试CRM但遭遇失败

  2010-12-13 11:50
  12月11日消息，2010技术商业论坛于今天在北京召开，广州屈臣氏个人用品商店有限公司信息技术总监何灿辉参加了本次大会并发表主题演讲，何灿辉表示，2009年之前屈臣氏已经开始CRM历史，2007-20...
  

• 现身说法CRM实施案例之朱总初识CRM

  2010-12-10 11:36
  【IT168案例】随着商业的发达，市场竞争的激烈，企业需要更成熟、功能更强大、更易用的管理系统，此时，CRM系统就应运而生了……背景简介：聚龙集团是一家股份性质的集团企业，...
  

• CRM模式在电信企业应用分析

  2010-12-10 11:35
  在我国现阶段市场经济体制尚不完善、信用制度发育尚不健全的情况下，要想解决好电信企业目前出现的信用消费中的风险问题，可以在不影响企业正常利润收入的前提下，采用对客户信用进行征信的模式，即按照不同的客户信...
  

• 个性分析将是社交性CRM下一个必备功能

  2010-12-09 12:16
  北京时间12月9日消息，根据不同的性格类型来将消费者与样例进行匹配是一种能对社交性客户关系管理（SocialCRM）战略产生深远影响的方法。《快速公司》（FastCompany）杂志曾报道过eLoya...
  

• 贵友软件签约八百客 在线CRM助玻璃软件业腾飞

  2010-12-09 09:55
  日前，贵友玻璃软件开发有限公司与八百客正式签约，作为中国专业的玻璃行业软件供应商，此次希望借助在线CRM之力，突破管理瓶颈，拓展国内市场，巩固贵友软件玻璃深加工企业信息化领航者地位。贵友玻璃软件开发有...
  

• 销售型企业良性发展 看在线CRM如何“给力”

  2010-12-07 11:35
  中国的企业万变不离其宗，都以销售为主，盈利的方式不外乎两种：大规模营销、大规模铺货。但是面对席卷全球的世界金融危机，企业生存法则遭到严峻挑战，越来越多的企业意识到将战略核心从以产品为中心转型为以客户为...
  

• 微软利诱Salesforce用户转用其CRM系统

  2010-12-07 10:49
  北京时间12月7日早间消息，微软将向Salesforce.com的用户提供数千美元的返利，吸引其使用微软的客户关系管理(CRM)系统。Salesforce.com周一在旧金山举行了Dreamforce...
  

• CIO如何避免CRM系统测试盲点

  2010-12-06 10:25
  盲点一般是指人们留意不到的地方，或者说令人意想不到的事物。其实盲点在生活中时刻存在。如卫生盲点等等。其实在CRM系统测试中，也存在着一些盲点。即使具有最详细的测试计划，也不能够保证百分之百的发现漏洞。...
  

• CRM遭遇中国特色 “销售的革命”推动市场普及

  2010-12-03 12:20
  CRM普及遭遇中国特色CRM，即客户关系管理系统，于1999年进入中国。2001年开始，国产CRM软件问世。此后，CRM软件在国内得到迅猛发展。然而，近年来，CRM在中国普及似乎遭遇瓶颈。据研究机构A...
  

• EMC开发适宜呼叫中心管理的CRM系统

  2010-12-02 11:48
  近日，怡海软件助EMC开发适宜呼叫中心管理的CRM系统。EMC是全球最大的企业存储设备和软件提供商。在80多个国家/地区有超过100个销售办事处和分销合作伙伴。拥有超过3万名员工。EMC公司创建于19...
  

• 企业CRM与条形码的集成应用研究

  2010-12-01 11:13
  1引言随着生产的发展和社会的进步，市场体系日益完善，我们已经进入了一个买方市场的时代，在这种竞争态势下，客户的重要性日益显现。企业越来越注重面向客户的各项信息与活动的集成，以客户为中心实现对客户信息的...