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• 合肥百货商家意欲锁定客户资源 暗战VIP资源

  2010-11-28 12:08
  虽然金鹰百货、万千百货等众多高端百货门店在合肥市场尚未正式亮相，一轮针对高端客户资源的争夺已提前展开。近来，这些即将在合肥市场亮相的商家纷纷大举招募VIP客户，意欲锁定客户资源，在未来的竞争中拔得头筹...
  

• 华尔街日报：“对客户忠诚”致传奇银行倒闭

  2010-11-28 12:06
  腾讯财经讯北京时间11月27日消息，《华尔街日报》27日刊登题为《对客户的忠诚度造就了传奇银行的倒闭》的评论文章，现全文摘要如下：由杜邦(duPont)家族于一个多世纪前在美国特拉华州(Delawar...
  

• 从稚嫩走向成熟 探究CRM成功分销之路

  2010-11-26 09:52
  按预测，未来5年中国CRM软件市场的平均增长率为44.6%。这是2004～2005年度人们对中国CRM行业的预期。四年多的长途跋涉之后，再次回想这则关于CRM产业的权威预告，让人难免心中失落。是的，4...
  

• 微软Dynamics CRM 2011与SharePoint集成

  2010-11-26 09:00
  MicrosoftDynamicsCRM2011Beta(MSCRM5.0)已经发布，它拥有一个令人期待的功能:与MicrosoftSharePoint集成。MicrosoftSharePoint在文...
  

• 大唐电信推出TDW800无线3G座机 搭载CRM软件

  2010-11-25 10:56
  3G无线座机作为3G通信终端中的拳头产品，满足了各类用户对3G普及化的需求。近日，大唐电信将3G技术延伸到传统固话领域，为用户带来更丰富的3G新体验，推出的TDW800搭载了CRM软件，为商业用户量身...
  

• CRM实施受难 怎样合理选择CRM软件

  2010-11-25 09:18
  CRM(客户关系管理)已算得上软件业里的一个新行当了，那么其确切定义究竟该是什么呢?业界比较推崇Gartner的提法，现将其援译于下：这是一种商务策略，用于围绕客户事项来组织企业，对以客户为中心的行为...
  

• 徐工集团与微软公司信息化战略合作启动仪式

  2010-11-24 15:58
  2010年11月17日，徐工集团与微软（中国）有限公司在北京隆重举行信息化战略启动仪式，此次合作主要是围绕徐工客户关系管理进行的。徐工集团与微软公司合作共同提升徐工的客户关系管理水平，完善客户关系管理...
  

• 济南洪恩Co-CRM客户关系管理方案

  2010-11-23 15:43
  企业如同生物一样，同样要通过和周边环境不断的信息交换、物质交换，以适应环境，获取生存、发展的机会。生物生存质量的很大一个决定因素就是它对外界环境变化的感知能力、思维能力、行为反应能力，这种能力包涵两个...
  

• 蓝光CRM再现行业传奇 连续三年万户交房

  2010-11-23 09:48
  11月20日，蓝光地产高端别墅项目的里程碑之作观岭国际社区迎来了首次交房，西南极具实力的品牌开发商蓝光地产迎来了自己的第三个万户交房年。一直被行业视为标杆的蓝光CRM理念在此次万户交房中得到了全面的彰...
  

• 以“部门”为单位 部署实施CRM

  2010-11-22 10:27
  从一种单纯的管理技术上升为企业的一种管理战略，CRM历经数十载被越来越多的企业所接受，由此，也激活了CRM软件市场，带动了八百客、用友、金蝶等一批新老厂商。CRM项目的实施目标就是通过对业务流程的全面...
  

• 解析基于CRM的企业生命周期实现企业健康长寿

  2010-11-22 10:03
  CRM是企业在新经济时代赢得竞争的关键，企业CRM运行的成功与否将直接影响着企业生命周期。高质量的客户关系甚至是唯一重要的竞争优势。企业战略管理者必须根据企业生命周期的规律，积极主动地寻求、加强和管理...
  

• 降低管理成本:CRM项目实施成功关键四点

  2010-11-22 10:02
  随着全球经济一体化竞争的加剧，产品同质化的趋势越来越明显，产品的价格和质量的差别不再是企业获利的主要手段。企业认识到满足客户的个性化需求的重要性，甚至能超越客户的需要和期望。以客户为中心、倾听客户呼声...
  

• 基于CRM企业生命周期实现企业健康长寿

  2010-11-22 09:59
  CRM是企业在新经济时代赢得竞争的关键，企业CRM运行的成功与否将直接影响着企业生命周期。高质量的客户关系甚至是唯一重要的竞争优势。企业战略管理者必须根据企业生命周期的规律，积极主动地寻求、加强和管理...
  

• CRM成功实施的三大文化要素

  2010-11-22 09:26
  在CRM实施中，文化因素往往比技术更加重要。你是否已聘请了专家对所选的CRM系统进行了评估?你是否已精确计算出了实施成本，并准备好了数据库?成功实施CRM仿佛十拿九稳，但事实并非如此，因为你或许还忽略...