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• 以“部门”为单位 部署实施CRM

  2010-11-22 10:27
  从一种单纯的管理技术上升为企业的一种管理战略，CRM历经数十载被越来越多的企业所接受，由此，也激活了CRM软件市场，带动了八百客、用友、金蝶等一批新老厂商。CRM项目的实施目标就是通过对业务流程的全面...
  

• 解析基于CRM的企业生命周期实现企业健康长寿

  2010-11-22 10:03
  CRM是企业在新经济时代赢得竞争的关键，企业CRM运行的成功与否将直接影响着企业生命周期。高质量的客户关系甚至是唯一重要的竞争优势。企业战略管理者必须根据企业生命周期的规律，积极主动地寻求、加强和管理...
  

• 降低管理成本:CRM项目实施成功关键四点

  2010-11-22 10:02
  随着全球经济一体化竞争的加剧，产品同质化的趋势越来越明显，产品的价格和质量的差别不再是企业获利的主要手段。企业认识到满足客户的个性化需求的重要性，甚至能超越客户的需要和期望。以客户为中心、倾听客户呼声...
  

• 基于CRM企业生命周期实现企业健康长寿

  2010-11-22 09:59
  CRM是企业在新经济时代赢得竞争的关键，企业CRM运行的成功与否将直接影响着企业生命周期。高质量的客户关系甚至是唯一重要的竞争优势。企业战略管理者必须根据企业生命周期的规律，积极主动地寻求、加强和管理...
  

• CRM成功实施的三大文化要素

  2010-11-22 09:26
  在CRM实施中，文化因素往往比技术更加重要。你是否已聘请了专家对所选的CRM系统进行了评估?你是否已精确计算出了实施成本，并准备好了数据库?成功实施CRM仿佛十拿九稳，但事实并非如此，因为你或许还忽略...
  

• 基于消费者行为分析对客户关系的维护和开发

  2010-11-19 12:22
  航空公司对市场资源的充分利用和开发是其维系收益管理的主要源泉，航空公司对内部营销资源的合理配置和利用，在科学营销调研基础上进行市场细分和定位并采取有效的促销手段吸引市场资源的转移和关注，根本目的就是在...
  

• 数据仓库在CRM中的应用研究

  2010-11-15 10:09
  在竞争激烈的网络经济时代，随着Internet以及Web的商业迅速发展、营销理念的更新，企业保持客户所面临的困难越来越大，企业竞争的重点是以客户为中心，如何加强对企业客户资源的管理、开发与利用变得更加...
  

• Sage CRM助兰光机电构建全球化客户关系管理平台

  2010-11-11 11:44
  近日，赛捷软件协同山东地区合作伙伴青岛赛微管理咨询有限公司成功签约全球知名包装检测仪器生产企业济南兰光机电有限公司(以下简称兰光，Labthink)，为其打造国际化的CRM平台并助其实现新跨越。兰光公...
  

• 联通订餐宝服务提升餐饮业服务能力

  2010-11-11 09:22
  随着人们生活水平的逐渐提高，越来越多的人已习惯于在家订餐。而北京联通推出的订餐宝服务，又名客户订餐实时反馈系统，是针对餐饮娱乐等中小企业客户关系管理（CRM）的行业应用解决方案，用于稳定老客户、发展新...
  

• 在线CRM助阵“公”考教育标杆使企业如虎添翼

  2010-11-10 11:55
  今年的国家公务员考试报名刚刚结束，报考人数再度创历史新高。公务员岗位的稳定性、完善的福利保障和较高的社会地位让数以万计的求职者蜂拥挤上公务员考试的独木桥，以中央机关、地方机关公务员招考为代表的公职考试...
  

• CRM在电子政务中的应用分析

  2010-11-08 09:15
  1.引言电子政务的核心内涵是通过为公众提供更加便捷和完善的公共服务,促进政府职能从管理型向管理服务型转变。大多数人认为，客户关系管理(CRM)理念，将是电子政务系统实现这一愿望的助推器，因此在现阶段，...
  

• CRM前景看好 满足客户所需是关键

  2010-11-04 18:06
  【IT168资讯】在市场竞争激烈的环境下，客户资源极其重要，尤其是对中小企业而言，客户资源甚至被认为是中小企业生存和发展的生命线，这也使得以客户关系管理为核心的CRM被越来越多的企业重视。国内CRM起...
  

• 零售业IT应用新动向：CRM成管理新宠

  2010-11-04 16:28
  近日，中国连锁经营协会第二次发布了《中国零售IT基准（Benchmark）研究报告》，参与本次调查的共有30多家零售企业，涵盖了超市、百货、家电零售三种业态，其中年销售额10亿以上的企业占64%，5-...
  

• GIS在CRM(客户关系管理)中的应用

  2010-11-03 15:13
  GIS技术作为一种空间信息处理与分析技术，是在信息空间中构建与现实地理空间相对应的虚拟地理信息空间并在管理与决策中应用的核心技术，具有广泛的应用前景。近年来，GIS技术应用已从主要为政府部门提供管理和...