首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 在线CRM服务如何保障企业客户的数据安全

  2010-09-25 12:00
  前言在线CRM是CRM的最重要的一种形态，企业在线应用CRM，不需要自己搭建服务器，不需要购买软件，企业按月付费，这也就是目前热门的SaaS（软件即服务）模式，但是很多人说：数据存储在SaaS服务商的...
  

• 外国企业选择中国本土CRM 四大要素获签约

  2010-09-21 12:57
  2009年初，在上海浦东陆家嘴中银大厦一个办公室里，来自安哥拉安中机械贸易公司的安迪(化名)，正通过Google搜寻合适的CRM(客户关系管理)系统，以应对他公司在中国市场上快速增长的客户管理的需要。...
  

• 浙江省血液中心CRM信息化项目成功上线

  2010-09-20 10:24
  日前，浙江省血液中心举行项目上线验收会，正式宣布CRM（客户关系管理系统）信息化系统经过9个月的试运行，顺利通过各项测试，成功投入使用，将为献血者提供更为完善的服务。作为全国首个把CRM系统和此服务理...
  

• CRM项目选型：三类企业不适合

  2010-09-20 09:55
  曾几何时，CRM系统也成为了一种时髦品。不少企业不顾自己的实际情况，冲冲上马CRM项目。结果半年的努力下来，见效甚微。这其中很大一部分原因是这些企业现在还没有到上CRM项目的时候。简单的说，就是时机未...
  

• 如何有始有终地做好CRM项目结束工作

  2010-09-19 09:50
  俗话说，好的开始是成功的一半。但是，一个好的结尾，对于CRM项目来说，跟开始一样重要。因为CRM项目的后续完善工作在CRM项目中，具有举足轻重的作用。笔者以前在实施项目的过程中，发现有些用户在项目刚上...
  

• SNS环境下的客户关系管理

  2010-09-19 09:49
  1967年，哈佛大学的心理学教授米尔·格兰姆(StanleyMilgram)创立了六度分割理论，即在人际脉络中，要结识任何一位陌生的朋友，这中间最多只要通过六个朋友就能达到目的。按照六度...
  

• 水晶石签约八百客 CRM助将中国创意推向世界

  2010-09-19 09:48
  日前，水晶石数字科技有限公司(CRYSTALCG)与八百客正式签约，这位奥运会开(闭)幕式的幕后英雄希望借助CRM之力，突破高科技行业管理瓶颈，更好的将中国创意融入到数字视觉技术中并推向世界。水晶石数...
  

• 客户忠诚度取决于战略 警惕CRM四大陷阱

  2010-09-19 09:48
  很多公司的CRM计划之所以泡汤，是因为高层管理人员根本不明白他们实施的是什么计划。公司管理者在实施CRM计划中有可能落入的4个陷阱。每个陷阱的产生都源自同一个有漏洞的假设——C...
  

• 在线CRM帮管理者掌控“结果+过程”

  2010-09-19 09:47
  作为销售人员，你是否在为上级的我只要结果，别的不看而困扰？作为管理人员，你是否在为销售作业式的工作报告而头疼？为什么老板只要结果不看过程？在当前的市场环境中，对于销售过程的管理比销售结果显得更重要。管...
  

• 项目管理在客户关系管理系统中的应用解析 (1)

  2010-09-19 09:46
  在现代公司管理中，项目管理的概念运用得越来越广泛了。项目管理是第二次世界大战后期发展起来的重大新管理技术之一，最早起源于美国。而在20世纪60年代，项目管理的应用范围仅局限于建筑、国防和航天等少数领域...
  

• 客户忠诚度取决于战略 企业警惕CRM四大陷阱

  2010-09-19 09:45
  CRM（客户关系管理）无疑是当前最热门的管理工具之一。但是，在所有实施的CRM计划中，半数以上都惨遭失败，没有产生预期效果。为什么会这样？公司如何做才能增加成功的几率？本文作者—&mdas...
  

• 项目管理在客户关系管理系统中的应用

  2010-09-19 09:44
  在现代公司管理中，项目管理的概念运用得越来越广泛了。项目管理是第二次世界大战后期发展起来的重大新管理技术之一，最早起源于美国。而在20世纪60年代，项目管理的应用范围仅局限于建筑、国防和航天等少数领域...
  

• 自助式CRM的5大陷阱

  2010-09-19 09:43
  使用网银、逛论坛、找攻略、在线订餐、在线投保……自助式的客户服务已成大势所趋。但要小心，自助服务的五大陷阱会让很多寄希望于投资自助式技术来节约成本的公司赔上夫人又折兵。假如...
  

• 如何有效使用CRM虚拟账户

  2010-09-17 10:30
  DoSOFT软件在线9月16日国际报道就其本质而言，CRM系统相对于其他企业软件具有更高的手工输入数据的可能性。但是，同时很多来自集成和端口的数据又是有问题的，所以保证数据的健康性是几乎所有CRM系统...