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• 基于CRM理论的顾客忠诚提升策略研究

  2010-08-06 09:19
  在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下，不论在理论界还是在企业界，客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，即CRM)得到了高度的重视，并且伴随...
  

• CRM第三次浪潮 智能CRM成新宠

  2010-08-04 15:03
  2008年以来，随着CRM在理念、技术、产品、应用等方面逐渐成熟，中国企业对CRM的需求迅猛增长，尤其是智能CRM的出现，中国CRM市场第三次浪潮正全面来临!以用友新一代智能CRM的推出为代表，智能C...
  

• 中小企业部署CRM系统需要注意六大问题

  2010-08-04 11:38
  【IT168信息化】CRM(CustomerRelationshipManagement)，即客户关系管理。这个概念最初由GartnerGroup提出来，最近开始在企业电子商务中流行。CRM的主要含义...
  

• 信息化时代来临 电子商务和CRM是何关系？

  2010-08-04 11:38
  【赛迪网讯】电子商务（E-business）和客户关系管理（CRM，CustomerRelationshipManagement）是业界必须探索的话题。电子商务不言而谕，而客户关系管理是利用现代技术手...
  

• Twitter营销：一定要有众多追随者吗

  2010-08-03 19:59
  提要：许多人认为，要在twitter上获得大量访问量、提升个人或企业声誉，需要建立庞大的追随者列表，并大量散布链接。因为追随者越多，倾听你的人就越多，也就越容易传播你的信息了。必须要有大量的追随者才能...
  

• 在线CRM引领中国管理软件新浪潮

  2010-08-03 15:06
  在后金融危机时代，国际、国内经济环境快速变化，中国企业普遍开始自身结构调整和转型，许多企业快速扩张，愈来愈多地呈现出多组织运作、多工厂协作、产业链整合、国际化经营等一系列的新特点，企业管理与业务模式的...
  

• 券商会员管理平台搭建 提升客户忠诚度

  2010-08-03 14:33
  随着以客户为中心的管理思想的融入，许多企业对自己的中高端客户越来越重视，对贡献了企业大部分利润的客户管理越加变得重要，如何提高该部分客户的满意度及忠诚度给企业提出了巨大挑战。对于证券行业来讲，目前客户...
  

• 如何挖掘国外客户实战篇

  2010-08-03 14:24
  随着电子商务的发展趋势，国外客户的挖掘必须两手抓、主被动出击，即通过网络环境主动推广、被动平台，通过整合营销，从而实现企业真正的电子商务化。如何通过网络渠道挖掘国外客户、开发国外客户、再到国外客户的成...
  

• 专家解析：CRM实施中目标设定

  2010-08-02 17:35
  实施CRM是一种投入不菲的项目。企业需要花费大量的资金来选择适合的软件，聘请外部顾问，培训员工等。而衡量CRM部署是否成功的唯一方式就是事先建立明确的CRM目标。虽然公司所处的行业各有迥异，但从总体上...
  

• CIO规划客户关系管理系统转型的6大步骤

  2010-08-02 17:33
  客户关系管理(CRM)的转型必须涉及整个企业的IT战略。而业务需求又是CRM逐步转型的关键价值驱动力，客户关系管理和其他业务之间的相互依存关系是企业内部的主要成本和风险考虑因素。因此，CRM的转型阶段...
  

• CRM的自动化测试研究

  2010-08-02 17:31
  软件测试是软件开发生命周期中的一个重要环节，其目的在于发现软件中的错误，确保软件的质量。随着近几年移动通信新业务的不断推出及3G的正式商用，移动通信的业务关联度越来越高，业务支撑系统内部结构也变得越来...
  

• “在线CRM”加“移动CRM” 让项目跟踪得心应手

  2010-08-02 10:57
  深圳市维创信息技术有限公司(http://www.szdataplus.com)是资深的信息安全与服务的高新企业，提供包括：亿赛通文档安全管理系统、网路岗、爱数备份软件等数据安全和备份的产品和IT服务...
  

• 大客户开发的十大技巧

  2010-08-02 10:25
  顾客价值的2/8分化现象几乎成了市场中的铁律，对于企业来说，大客户的贡献率甚至超过总利润的50%，在某些行业里，这一比例会更高。因此，开发大客户资源成了企业利润的主要保障与突破口。本文中谈到的大客户不...
  

• 2009年在线CRM增长提速 XTools名列第一

  2010-08-02 10:05
  在第三届SaaS大会上，计世资讯(CCWResearch)发布了《2008-2009年中国软件运营服务(SaaS)产业发展状况与趋势研究报告》，并对XTools作出评价：目前XTools已经具有一定的...