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• Sage CRM助力美联英语构建客户关系管理

  2011-01-05 12:12
  近日，赛捷软件协同其华南地区合作伙伴西迪龙软件成功签约中国成人英语语言教育与培训机构美联英语(以下简称美联，Meteni)，为其打造全方位、个性化的CRM客户关系管理平台。美联英语是一家专业从事成人英...
  

• Forrester：CDC软件为CRM解决方案领导者

  2011-01-05 12:12
  北京时间1月4日晚间消息，CDC软件(Nasdaq:CDCS)日前宣布，该公司在美国市场研究公司ForresterResearch(以下简称Forrester)于2010年7月19日公布的TheFor...
  

• 张晓兴：如何提升客户的保持率？

  2011-01-02 20:15
  改善客户体验，提升客户保持率竞争很残酷，且无处不在。伴随着日益激烈的竞争，客户体验整个环节都充满了变数和诱惑。在品牌转换比以往任何时候都更容易的时代，客户流失已经是不争的事实。在这样的环境下，企业要如...
  

• 北京邮政携手微软CRM开创通信行业信息化新局面

  2010-12-28 09:47
  近日，北京市邮政公司（以下简称北京邮政）成功签约怡海软件，借助怡海为其量身打造的信息化系统解决方案，解决了困扰已久的业务信息化和客户营销管理等问题。双方协议的成功签订，开创了通信行业信息化新局面。北京...
  

• CRM成为西努光学业务扩展的“战略武器”

  2010-12-24 11:10
  早在2006年之前，西努光学就已经试图应用Salesforce管理自己的团队，一个偶然的机会接触到中国的在线CRM厂商：XTools，令公司副总经理王威先生着迷的是：XTools的客户视图功能，客户全...
  

• 徐工集团重构CRM提升企业客户关系管理

  2010-12-22 16:44
  在市场竞争日益激烈的现在，客户关系管理已经成为企业至关重要的成功因素和潜在的利润来源。工程机械制造企业要发展壮大，须建立以客户为中心的业务模式，来保持和推进价值客户的持续贡献，从而全面提升企业盈利能力...
  

• 微软与东南融通携手打造新一代CRM系统

  2010-12-21 17:13
  日前，微软公司与东南融通公司共同宣布，双方将在MicrosoftDynamicsCRM平台上共同打造新一代客户关系管理(CRM)系统。该系统将基于微软XRM的理念及技术平台，融合东南融通横跨银行、保险...
  

• Forrester发布CRM评估报告 中华网软件获领军企业

  2010-12-21 17:12
  中国软件资讯网12月20日消息，独立市场研究机构ForresterWave发布的一份今年第三季度的报告称，中华网软件与微软Saleforce.com等共7家CRM供应商被评为业界的領军企业。Forre...
  

• 客户关系管理十个关键因素

  2010-12-20 16:39
  客户关系管理理念引入中国已经有几年的时间了，国内CRM市场已经从单纯的概念抄作阶段、理念推广阶段逐渐发展为部分企业试探性的实施阶段，有为数不少的国内企业先后尝试实施了大型CRM系统的部分模块(销售利自...
  

• Techsun携手微软中标中国移动CRM项目

  2010-12-20 16:38
  近日，Techsun（天正计算机服务有限公司）携手微软（中国）有限公司签约中国移动（深圳）有限公司CRM选型项目。未来几个月，Techsun将为这家全球最大的移动网络运营商提供国际清算业务提供基于微软...
  

• 年末并非是企业实施CRM项目的良时

  2010-12-20 16:37
  什么时候上CRM项目为好?这个问题恐怕问十个人会有十个答案。在这里笔者也给不出一个标准答案。笔者想从实施顾问的角度，对这个问题发表一些看法，以供企业进行参考。一、年末不适合实施CRM项目笔者认为，无论...
  

• 深度解析中小企业不同发展阶段CRM应用模式

  2010-12-20 16:36
  本文分析了处于不同成长时期的中小企业对CRM的应用需求以及提出了具有针对性的CRM应用模式。需要指出的是本文提出的三种类型的CRM应用模式之间不是孤立存在的，而是随着中小企业的不断发展，对CRM应用需...
  

• CRM实施案例之美国State Farm保险公司

  2010-12-20 16:35
  我是StateFarm的一个客户。去年，我的X5汽车被另一辆车把后侧给划伤了。我估计修理费用要1500美元左右，并致电通知我的汽车保险公司StateFarm。处理我的事情的先生马上给附近的一家修车店打...
  

• 农村信用社实施客户关系管理的对策探讨(1)

  2010-12-20 16:33
  客户关系管理在现代企业中已经被普遍运用，且为企业带来了稳定的利润增长。实施客户关系管理是提升现代企业核心竞争力的有效途径。随着金融市场竞争日趋激烈，客户对金融服务需求日趋多元化、个性化，银行业正处于一...