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• 新技术的发展促使CRM经营策略重新整合

  2009-08-20 15:18
  根据METATrend的研究：2004-2005年期间，由于缺乏充分的认识而导致出现的技术过度投资，驱使组织主动地将其CRM计划与他们的经营策略进行重新整合。同时，由于原先被继承的应用面临版本停产(E...
  

• 对15家银行信用卡客户体验的研究

  2009-08-20 00:33
  核心提示：在对客户不十分重要的地方，比如与积分有关的体验接触点、促销礼品的吸引性等方面，招行投放的资源最少。综合而言，这两年关键需求的最大变化是：客户对使用便利性和信用额度越来越重视，对积分服务和积分...
  

• 中移动试水SaaS管理模式 推动国内SaaS应用发展

  2009-08-19 17:32
  日前，国内通信巨头中国移动向国内第一家SaaS服务提供商八百客购买了近万个站点服务。多年以来，很多跨国企业都面临这样一个挑战性的问题：他们试图要精确的追踪与了解数万个供应商供应链之间的所有互动，包括合...
  

• 应用客户关系管理系统的优越性

  2009-08-19 17:31
  卖的便宜，卖得贵，中间省点制造费.，这是对目前我们企业应用的信息化系统的一个流行的描述。卖的便宜是说我有一个很好的采购供应链（SCM），进行最优的采购计划。比如戴尔公司，全球采购、成本控制的很好，你会...
  

• Infor CRM i版本兼容ERP数据和CRM功能

  2009-08-19 17:30
  Infor公司近日宣布正式推出InforCRMi版本，这是一个加强了客户关系管理功能，同时支持在IBMSystemi平台运行ERP的全新解决方案。该方案能帮助Infor超过14,000个使用Syste...
  

• CRM下午茶（二十二）:维护客户关系的最佳工具

  2009-08-19 15:33
  我们现实一般怎么维护客户关系：许多CRM理论和CRM从业者把客户关系扭曲化了。其实客户关系维护和我们日常维护客户关系朋友关系是一样的，只不过量变发生质变而已，人工可以维护50-200个客户关系，如果让...
  

• 荣膺《客户交互解决方案》杂志两项产品卓越奖

  2009-08-19 12:00
  中国，北京（2009年8月19日）—关系管理领域的全球领袖（纽约证券交易所股票交易代码：CVG）近日宣布，Convergys荣获TechnologyMarketingCorporation...
  

• 八百客助力公益组织来实现精细管理

  2009-08-18 17:53
  8月12日上午由中国扶贫基金会、中国社会组织促进会和南都公益基金会联合发起的社会组织5.12行动论坛暨公益项目交流展示会在京隆重召开，八百客作为公益芯项目的战略合作伙伴，应邀在展会上系统展示了800A...
  

• CRM下午茶（二十三）:客户关系管理如何盈利

  2009-08-18 11:49
  企业是盈利机器，企业的成立是为了赚钱，这是它的第一使命和目标。对于买卖公司怎么赚钱呢？不外乎是：花最少的时间，最少的人工精力，最少的钱，来的人越多越好。（怎么才能做到呢？）来了人，成交下单的人越多越好...
  

• CRM理智与情感的双重考验

  2009-08-18 11:48
  作为一个外行，‘上ERP等死，不上ERP找死’的说法确实让我犹豫过，而且我们这次又是ERP和CRM一起上线，企业所冒的风险可想而知。可如果我们想一直保持在GPS行业中的领头羊地...
  

• 中小企业各成长阶段对CRM选型需求

  2009-08-18 00:02
  客户关系管理（CRM）是企业通过双向沟通，理解并影响客户行为，以便吸引客户和维持客户，最终实现企业经营目标的过程。虽然CRM的经营理念和运作体系自20世纪90年代以来迅速被企业界所接受并在大企业得到广...
  

• 关于CRM理智与情感的双重考验

  2009-08-17 19:13
  作为一个外行，‘上ERP等死，不上ERP找死’的说法确实让我犹豫过，而且我们这次又是ERP和CRM一起上线，企业所冒的风险可想而知。可如果我们想一直保持在GPS行业中的领头羊地...
  

• CallThinkUltraCRM客户关系管理系统

  2009-08-17 16:50
  1、概述在当今复杂的商业社会中，提高并维持企业竞争力变得越来越困难，越来越多的企业发现，在这个信息丰富，沟通便利的时代，是否能很好的理解客户及市场的真实需求已成为企业竞争力的关键点。企业的成功与否很大...
  

• 烟草行业CRM项目的实施步骤

  2009-08-17 15:13
  烟草行业CRM（客户关系管理）项目建设是一项长期的任务。为有力推进和规范CRM项目实施，在建设之初，企业要明确项目实施步骤。企业在制定了明确的CRM战略规划后，就要考虑如何实现战略规划。一般来说，企业...