首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• CEM：缔造更紧密客户关系的艺术

  2009-03-11 00:16
  无论是客户体验管理（CEM），还是依照客户偏好量身定做产品或服务，都已全然不是什么新鲜概念了。长久以来，Cognizant和业界的意见领袖们始终强调客户体验的重要性，并且提出了这样的忠告：在与顾客接触...
  

• 商能MrCRM助力莱维塞尔强化客户动态信息管理

  2009-03-10 17:37
  近日，北京莱维塞尔科技有限公司（以下简称莱维塞尔）正式签订了商能MrCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。北京莱维塞尔科技有限公司是北京市认证的高科技企业，是专业从事风能发电领域测风设备的提供商和...
  

• ExactCRM助力Avanzo打造企业核心竞争力

  2009-03-10 17:36
  自Exact公司在全球推出CRM解决方案后，已有数百家企业成功应用了ExactSynergyCRM解决方案，从化工、电子、金属等制造型企业到咨询、人力资源外包等服务型企业，ExactSynergyCR...
  

• 用IT协调CRM和SCM

  2009-03-10 17:32
  CIO面临的下一项重大挑战将是如何协调公司不时冲突的CRM与SCM目标。在接近2个小时的时间里，监管一家消费品公司IT供应链实施的项目负责人为我们描述了一副壮丽的蓝图。整个供应链流程结构清晰、联系上下...
  

• EZ-Contact前瞻性的客户关系管理系统

  2009-03-10 11:01
  可供全体员工操作的万用作业平台（universaldesktop），将前端的CTI设备与企业的后台业务系统紧密整合，令全体部门合而为一，让您拥有高效且顺畅的跨部门作业体系。作为每个员工(客服，销售，支...
  

• 我国商业银行客户关系管理模式研究

  2009-03-10 08:47
  一、客户关系管理的内涵客户关系管理是现代管理科学与先进信息技术结合的产物，是企业重新树立“以客户为中心”的发展战略，从而在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所实施的全部商业过程：是企业...
  

• 长虹将扩大CRM客户服务体系增加服务网点

  2009-03-10 08:36
  315前夕，长虹表示，经过多年的风雨历程，长虹服务体系的完善已经取得了一个阶段性的胜利，在此基础上，长虹更把对用户服务的专业性体现在了细微之处。1、服务响应全面提速：从2008年11月开始，长虹服务开...
  

• MyCRM火热厦门，签约福建外运

  2009-03-09 17:42
  牛年以来，MyCRM在厦门地区分外受到企业的青睐。继松兴公司之后，MyCRM近日与中国外运福建有限公司（以下简称：福建外运）达成合作。中国外运福建有限公司是中国外运股份有限公司在福建区域的全资子公司，...
  

• CRM：打造解决方案导向型企业

  2009-03-09 11:53
  市场和客户的变化我们所赖以生存和提供服务的市场正在发生日新月异的变化。服务观念深入人心，科学技术快速进步，全球化趋势得以确立，互联网最大程度的保证了信息共享，人才的自由流动加快了行业内的知识传递，这一...
  

• 亚洲引领2008年全球CRM增长

  2009-03-09 08:16
  根据新的研究报告，亚太市场今年CRM销售使得全球增长14.2%。根据Gartner的研究，全球CRM市场将在2008年增长到89亿美元。亚太地区呈现强劲的增长曲线，同时支出预计从2007年的4.1亿美...
  

• CeBIT2009：新CRM模块管理客户流程

  2009-03-08 17:36
  GEDYSIntraWare公司在CeBIT2009上发布新的CRM模块“Analytics”和“Travel”。2号展厅B20摊位每天都有LotusNotes8.5的现场演示，观众还有机会免费获得C...
  

• 李子卿：走出客户关系管理认识盲区

  2009-03-05 19:03
  实现客户关系管理还有一个漫长的过程，它不仅仅是技术上的事情，更多的是来自于管理和业务上的问题。国内银行的现状好比是奔驰、宝马车与乡村土路。长期以来，无论是CRM厂商，还是银行用户，大家对客户关系管理的...
  

• MetaCRM携手上海邦安打造先进信息化管理平台

  2009-03-05 17:12
  近日，上海邦安检测工程有限公司（以下简称上海邦安）正式签订MetaCRM客户关系管理系统，全面提升企业信息化管理。上海邦安检测工程有限公司（PanAnTesting&EngineeringCo.,Lt...
  

• 让CRM成为挖掘“金矿”的流水线

  2009-03-05 17:11
  前言：有很多企业使用CRM最主要的目的是记录客户的详细联系方式、历史交往记录，CRM系统让每一个销售人员尽可能抓住每一个销售机会，通过个人或团队的努力把机会转化成订单。但是，每一个销售人员有着各自的工...