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• Chatopera 云服务全面升级，进化不止步 | Chatopera 让聊天机器人上线

  2020-09-30 10:14
  2020年，不平凡的一年，在Chatopera为企业实现聊天机器人平台的过程中，Chatopera团队一路豪歌向天涯，深耕自然语言处理，终于让数千名机器人开发者、开发商选择了Chatopera云服务。...
  

• MyComm助力北京市某局智慧政务新尝试，落地“AI+政务”智能化发展

  2020-09-30 10:12
  当前，提升政务服务作为提高政府治理能力的新途径，近年来越来越受到重视，各级政府对简政放权、优化服务改革的要求进行了积极探索。北京政务服务目前已经创新了很多应用，但仍然存在部分系统平台建设相对滞后等问题...
  

• 从喜茶排队，谈客户从众心理

  2020-09-27 16:08
  前些日子，有朋友在微信朋友圈里说她为了喝上一杯喜茶排了1个小时的队。我笑她人闲钱多，她说是因为好奇。我也跟着好奇起来，“这茶是什么做的，究竟有多好喝？能大家伙蜂拥而上，不惜排队一个小时？”于是找度娘问...
  

• 满意镜：双向互动打造优服务的秘诀

  2020-09-27 16:04
  在企业的天平上，谁的利益更重要？是员工的利益还是客户的利益？业界有诸多不同的看法。TheodoreLevitt最早在《哈佛商业评论》发表的《营销近视症》中提出了“客户导向”观点，引导了“客户至上”潮流...
  

• 如何委婉拒绝客户的不合理要求？

  2020-09-27 16:01
  以和为贵，中庸之道的国人，很不擅长拒绝，都喜欢蜿蜒曲折，曲径通幽，心领神会的意境。可是在赤裸裸的客诉交战中，拒绝就变得很难回避，就连高级客服在处理的过程中，也大呼头疼。那有没有好方法可以委婉拒绝客户，...
  

• 捷通华声灵云AICP为企业智能化升级开便利之门

  2020-09-27 11:06
  在会场，嘉宾发言实时以字幕呈现并配以多语种翻译；在机场、高铁站，流畅自然的站点广播随处响起；在国外，机器翻译确保语言不通交流一样顺畅；在电话另一端，客服机器人智能办理各种业务；声控设备，电子“听”书，...
  

• 校管家呼叫中心功能，让意向客户沟通管理再无难题

  2020-09-27 11:04
  教培行业的本质是服务行业，且家长对服务质量要求越来越高，所以服务对于培训机构来说很重要。据《微博2018年K12家长用户报告》数据显示：在选择培训机构时，K12家长中有44%的用户很注重机构服务。而在...
  

• 华为：与全球180万云与计算开发者共成长，共创行业新价值

  2020-09-25 18:44
  9月25日，在HUAWEICONNECT2020上，华为发布一站式AI开发平台ModelArts3.0和多样性计算系列开发套件，云与计算开发者已达180万。为推进计算产业人才培养，教育部、华为联合首批...
  

• 思科正式成为英雄联盟合作伙伴，强强联合，共襄盛举

  2020-09-25 18:41
  思科正式成为英雄联盟电子竞技活动的官方企业网络合作伙伴。运行在思科网络和计算平台之上的英雄联盟三大国际赛事—全球总决赛、季中冠军赛以及全明星赛，将会给玩家和观众带来顺畅无卡顿，有如身临其境的刺激体验。...
  

• 逼业绩、盯通时、追加班 | 为何成为呼叫中心常态？

  2020-09-25 15:37
  逼业绩、盯通时、追加班已经在不知不觉中成为很多电销中心的职场文化，我们今天就这个敏感的话题：捋一捋其中的缘由“理想”的主管模样每天、每周、每月在：新人带教、业绩目标管理、三会议经营、各类数据分析、巡场...
  

• 商业信息时代的呼叫中心系统

  2020-09-25 14:58
  “呼叫中心”这个从以前貌似和大多数人无关，现在又离不开的通讯产品正一步步走进我们的生活。从政府热线，到企业售后电话，从银行客服电话到医院咨询热线……越来越多的客服，利用现代呼叫中心技术，将方便贴心的客...
  

• 前8个月合同额、执行额双增长 服务外包发展后劲不断增强

  2020-09-25 10:53
  商务部近日发布的数据显示，2020年1-8月，我国企业承接服务外包合同额8503.9亿元人民币，执行额5867.1亿元，同比分别增长8.2%和12.5%。其中，承接离岸服务外包合同额5066.7亿元，...
  

• 珠海连续7年获评省级服务外包示范市

  2020-09-25 10:51
  9月24日，珠海市服务贸易和外包行业协会2020会员大会暨“开放包容，共创互利共赢新局面”产业沙龙举行。记者从大会上获悉，我市已提前超额完成全市服务外包产业“十三五”规划任务，连续7年被评为省级服务外...
  

• 客服卑微求好评：满意度到底考核了谁？

  2020-09-24 11:48
  相信经常网购的朋友，应该有收到类似上图的好评索取。通常情况下，很多人是置之不理的。甚至如果你一直发，还可能直接被客户拉黑。因为我是客服从业者，也经常网购，所以遇到这样的情况时，我的第一感觉是太卑微了，...