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• 塔迪兰城际铁路中的公务电话建设

  2020-09-14 12:27
  城际铁路是专门服务于相邻城市或城市群之间的快速、便捷、高密度客运专线铁路。城市群经济发展推动了城际铁路的建设，而城际铁路的建设将有助于完善城市群交通网络构建、提高城际交通服务水平起到积极作用。在我国“...
  

• 云趣科技-暨南大学“人工智能联合研发中心”正式揭牌成立

  2020-09-14 12:25
  9月11日，在暨南大学信息科学技术学院人工智能研发实验室举办了云趣科技-暨南大学“人工智能联合研发中心”签约暨揭牌仪式。暨南大学科技处白德发处长、信息科学技术学院人工智能联合实验室陈清亮教授及教师代表...
  

• 办理电信增值许可呼叫中心网络文化经营许可直播

  2020-09-11 15:22
  增值电信业务许可证对于现在的互联网行业及互联网创业者都需要了解的，而对于一些网站来说，增值电信业务许可证是必不可少的，比如电商网站必须具备EDI许可证，而经营性网站必须申请ICP经营许可证。增值许可包...
  

• 客服就像是一场跌跌撞撞的旅行

  2020-09-11 15:19
  “客服是场跌跌撞撞的旅行，拥有着后知后觉的美丽”“来不及感谢是你给我勇气，让我能做更好的自己。也许偶尔会抱怨和哭泣，也许忙着追逐美好人生，但从来不会忘记。客服的经历带来的那些小确幸，原来身为客服的我们...
  

• transcosmos上线居家联络中心服务，基于全新设计的运营流程确保生产力和品质

  2020-09-11 15:04
  transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)上线全新的“居家联络中心服务”。transcosmos的“居家联络中心服务”在保障服务质量的基础上，...
  

• 壹账通Gamma Voice推动智能客服转型

  2020-09-11 10:28
  某银行信用卡业务条线的客服正在接听来自客户的咨询电话，客服一边聆听客户的问题，一边系统就可实时识别客户意图，将标准回复话术显示给客服。另一边，客服主管坐在办公室，通过线上监控，了解客服服务品质，搜集咨...
  

• 上线呼叫中心后，可以为企业节省哪些成本？

  2020-09-11 10:26
  随着互联网技术的发展，呼叫中心逐渐从单一的客户服务模式转化为营销服务一体化的销售重心，为企业创造价值的过程中，如何使呼叫中心性价比达到最大化，完成从“成本中心”向“利润中心”的转换，是所有企业目前急需...
  

• 华为汤启兵：可靠可信赖的全天候服务合作伙伴

  2020-09-11 10:16
  [中国，深圳，2020年9月10日]今日，华为全球技术服务部总裁汤启兵在第十二届华为用户大会上做了主题为“可靠可信赖的全天候服务合作伙伴”发言。汤启兵指出，2020年在新冠疫情全球肆虐的特殊时期，全球...
  

• 常明山常委建议积极承接京津软件服务外包转移

  2020-09-11 10:12
  河北新闻网讯（河北日报记者高原雪）“承接京津软件业务转移是促进我省软件产业快速发展的重要途径。”河北省政协常委、中国电子科技集团公司第五十四研究所信息中心主任常明山建议，应利用资源优势，将市场开拓重点...
  

• 每个呼叫中心坐席应具备的7个重要技能

  2020-09-11 10:10
  当您对产品或服务有疑问时，您应该给谁打电话？通常是公司的客户服务呼叫中心。这些呼叫中心对于客户服务流程至关重要——呼叫中心坐席位于前线。毕竟，您是第一个让客户回答问题并解决问题的人。63％的客户同意，...
  

• 呼叫中心实现卓越运营的五项要素

  2020-09-10 18:05
  领导和领导力是我们经常听到的词汇，尤其是在讨论呼叫中心的永恒追求——实现卓越运营——的时候。流程管理和技术支撑这两个关键要素当然很重要，但是，如果没有有效的员工领导力，这两者都不足以使呼叫中心到达你所...
  

• 认可，拉近沟通距离第一步

  2020-09-10 18:03
  很多客服同仁都发现，在沟通的过程中，用户常常沉浸在自己的世界里，根本不听我们解释，我们很难找到和用户达成共识的突破口。今天我分享的内容正是客户服务沟通技巧，帮助大家打破这种尴尬的状态。拉近沟通距离三步...
  

• 中国电信和中国联通5G网络共建共享成果丰硕

  2020-09-10 11:23
  9月9日，中国电信与中国联通在京举行了5G网络共建共享一周年工作回顾总结暨全面深化共建共享合作推进会议。2019年9月9日，两家公司签署5G网络共建共享框架协议，约定在5G全生命周期、全网范围内共建共...
  

• 中国电信5G产业创新联盟北京站成立

  2020-09-10 11:23
  9月5日，以“5G助力数转云领产业未来”为主题的2020中国电信“5G产业创新联盟北京站”启动仪式在北京举行。中国电信5G产业创新联盟自成立以来，各联盟成员协同发展，在关键技术、业务产品、产业生态等诸...