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• 新密市12349居家养老服务呼叫中心爱心手环发放工作圆满收官

  2020-10-15 17:31
  为满足中国“90+7+3”养老服务体系需求，2013年，新密市以国家民政部全国统一的民政公益热线“12349”作为支撑，建立了新密市“12349”热线呼叫中心。中心自成立以来，总计投入资金347万元。...
  

• 翼支付打造智能客户服务平台

  2020-10-15 10:23
  翼支付一贯坚持“以诚信为基石，用智慧赋能未来”服务理念。近日，翼支付的客服品质监督中心团队和客服专员杨帆收到了一面写着“以诚相待，超越客户的需求；全心服务，为客户提供更多”锦旗。这面锦旗来自用户常先生...
  

• 北京农商银行打造全渠道智能化、数字化远程银行中心

  2020-10-15 10:22
  近年来，北京农商银行围绕“以客户为中心”的经营战略，推进线下网点流程银行建设取得显着成效。随着金融科技的发展，北京农商银行在电子渠道和智能化网点建设上持续发力，逐步将服务模式由柜员操作改造为客户自助，...
  

• 平安人寿构建零接触智能客服体系 服务不因疫情而中断

  2020-10-15 10:21
  这场突如其来的新冠疫情，对金融企业科技实力和服务能力可谓是一大“检阅”。疫情之下，平安人寿金融科技的优势再一次显现，凭借智慧客服科技平台的强大优势，依托柜员的专业技能，通过空中客服、金管家APP为客户...
  

• 潍坊银行上线山东省城商行首家智能客服系统

  2020-10-15 10:20
  近日，线上智能客服机器人“小潍”在潍坊银行的官方网站、电话银行、手机银行和网上银行等渠道同时“上岗”，为客户担负起业务引导、疑问解答和沟通交流等职责。至此，潍坊银行智能客服系统正式上线，这也是山东省城...
  

• 潍坊银行上线山东省城商行首家智能客服系统

  2020-10-15 10:20
  近日，线上智能客服机器人“小潍”在潍坊银行的官方网站、电话银行、手机银行和网上银行等渠道同时“上岗”，为客户担负起业务引导、疑问解答和沟通交流等职责。至此，潍坊银行智能客服系统正式上线，这也是山东省城...
  

• 小i机器人与SAP达成合作伙伴协议 为全球顶尖企业级管理服务注入AI力

  2020-10-15 10:20
  2020年10月，小i机器人与SAP（思爱普）达成合作伙伴协议。双方将通过建立长期紧密的合作关系，在未来发挥各自产品技术和行业积累的优势，在SAP全球顶尖的企业专业服务的基础上，融合小i机器人多年的人...
  

• 爱立信和中国电信四川公司用5G技术让德阳先“巴适”起来

  2020-10-14 16:07
  德阳毗邻成都，是丝绸之路经济带和长江经济带的交汇处与叠合点，也是中国重大技术装备制造业基地，德阳5G商用的意义可谓非凡。近日，爱立信携手中国电信四川公司，在德阳商用2.1G网络环境下成功完成国内首例基...
  

• 爱立信携手中国电信运用爱立信频谱共享技术

  2020-10-14 16:06
  爱立信携手中国电信四川公司在商用网络环境下，运用爱立信频谱共享技术成功完成国内首例基于5G独立组网的数据呼叫。爱立信频谱共享技术在中国电信四川公司商用2.1GHz网络上完成测试多厂商终端的数据成功传输...
  

• 第四届中国（徐州）国际服务外包合作大会成功举办

  2020-10-14 10:41
  9月29日上午9时，第四届中国（徐州）国际服务外包合作大会在美丽的金龙湖畔隆重举行。本次大会以“智造徐州、服务全球”为主题，在常态化疫情防控背景下，与会代表们深入探讨国际服务外包产业发展的新特点、新趋...
  

• 第四届中国（徐州）国际服务外包合作大会成果丰厚

  2020-10-14 10:38
  记者今天从市商贸局举行的新闻发布会获悉，第四届中国（徐州）国际服务外包合作大会成果丰厚：呈现形式更创新、内容更专业、成效更放大的特点。此外，我市积极创建中国服务外包示范城市取得重大进展，有望近期进入中...
  

• 工信部出手整顿外呼业务，呼叫中心的“自救之路”逐渐清晰

  2020-10-14 10:33
  在日常生活中大部分人都会不可避免地接到推销、骚扰电话,尤其是近两年,很多人表示会接到“机器人”打来的电话,即智能语音外呼电话。对于智能骚扰电话在2019年的3▪15晚会已经进行了相关曝光,但是近期在营...
  

• 呼叫中心如何谈客户投诉处理技巧?

  2020-10-14 10:32
  我们首先来想一想为什么客户会有这么激烈的反应:1.他们也许因为各种其它与你无关的原因而感到不快，他们所需要的也只是他们的不快情绪的发泄。他们也许本来是十分友好的人。2.他们可能感到焦虑。有些人甚至对打...
  

• 捷通华声灵云多方言、多语种语音识别，这个技术很“要得”

  2020-10-14 10:20
  商务洽谈，面对中-英、法、日、韩等多语交流，你是否会觉得劳心费力，把握不住重点？会议中，需要做各种会议记录的你，是否还在为面前普通话与地方方言不断切换而一筹莫展？工作中，需要整理录音的你，是否会为冗长...