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• 呼叫中心客服标准规范礼仪

  2020-01-06 17:35
  呼叫中心座席员的素质标准1、积极的心态座席员保持积极的心态，会使自己的声音听起来积极而有活力，也有利于自己向着对销售有利的方向思考问题。2、热情时刻保持高度的热情可以感染客户。3、自信为了保持自信，座...
  

• 客服有效处理客户异议的“六脉神剑”

  2020-01-06 17:33
  在服务中，客服难免会遇到各种奇葩的客户异议，有的很容易就能打发，而有的客户比较难缠，需要费一番功夫才能安抚。例如：1、明明自己没有犯任何错误，但客户依旧指责你；2、感觉自己已经把问题说的很清楚了，但客...
  

• 合肥120打造“智慧急救”平台 为市民生命安全保驾护航

  2020-01-06 17:00
  提起120，不仅仅是简单的三位数号码，它是人们濒临死亡时出现的希望，是一条名副其实的“生命线”。1月3日，记者从合肥急救中心了解到，“智慧120”已经完成一期项目建设，语音屏显、急救记录仪、车载视频记...
  

• 服务外包助中国制造向“中国服务”转型

  2020-01-06 11:40
  1月3日，国务院召开2020年第一次国务院常务会议，李克强总理部署加快承接服务外包能力建设和推动服务业转型升级的举措。会议提出运用信息技术推进“服务+”，深化服务外包领域“放管服”改革，并将服务业扩大...
  

• 国务院:提升会计等承接服务外包竞争力

  2020-01-06 11:39
  国务院总理李克强1月3日主持召开国务院常务会议，确定促进制造业稳增长的措施，稳定经济发展的基本盘；部署加快服务外包转型升级，推动服务业优结构上水平；通过《化妆品监督管理条例（草案）》，更好保障质量安全...
  

• 李克强为何这么看重服务外包产业转型升级

  2020-01-06 11:38
  “发展服务外包有利于推动产业升级和扩大就业。”李克强总理在1月3日的国务院常务会议上强调，“要加快服务外包转型升级，推动服务业优结构上水平。”当天会议确定了加快承接服务外包能力建设、推动转型升级的措施...
  

• 中国银联2019年客服中心自动化业务处理平台建设机器人系统采购项目结果公示

  2020-01-03 18:48
  中国银联2019年客服中心自动化业务处理平台建设机器人系统采购项目，评审活动已经顺利结束，现将采购结果公示如下：一、采购人：中国银联股份有限公司二、采购项目情况1、项目名称：中国银联2019年客服中心...
  

• 河南省机场集团有限公司云呼叫及总经理热线系统项目【重新招标】-结果公告（102万）

  2020-01-03 18:46
  本河南省机场集团有限公司云呼叫及总经理热线系统项目【重新招标】（招标项目编号：XCZB05-1910080），确定001河南省机场集团有限公司云呼叫及总经理热线系统项目：的中标人如下：一、中标人信息：...
  

• 福州市12345便民（惠企）服务平台新增坐席服务外包项目结果公告(包1)(213万，福州电信）

  2020-01-03 18:41
  1、项目名称：福州市12345便民（惠企）服务平台新增坐席服务外包项目2、项目编号：[350100]HM[CS]20190053、采购人名称：福州市“智慧福州”管理服务中心地址：仓山区南江滨西大道19...
  

• 在线服务公司银川市智慧指挥中心12345一号通二期扩容集成交付项目（已组织资格预审）_中选结果公示

  2020-01-03 18:40
  在线服务公司银川市智慧指挥中心12345一号通二期扩容集成交付项目（已组织资格预审）_中选结果公示在线服务公司银川市智慧指挥中心12345一号通二期扩容集成交付项目（已组织资格预审）：标/包1的中选人...
  

• 娄底电信公司2019年12345市长热线服务采购项目的采购方案公示

  2020-01-03 18:39
  单一来源采购公示采购公示名称：中国电信股份有限公司娄底分公司2019年12345市长热线服务采购项目的采购方案公示采购公示编号：HNDYLYCGGS2020010211采购公示开始时间：2020-01...
  

• 黄冈市公安局交通警察支队语音服务中心应专职话务员6人采购项目竞争性谈判公告

  2020-01-03 18:39
  黄冈市公安局交通警察支队语音服务中心应专职话务员6人采购项目竞争性谈判公告依据黄冈市财政局政府采购计划备案表黄采计备[2019]XM6236号要求，武汉新地工程造价咨询有限公司受黄冈市公安局交通警察支...
  

• 太原市政府采购中心12345热线整合信息化建设中标公告（36.3万）

  2020-01-03 18:38
  太原市政府采购中心于2019年12月30日组织了“12345热线整合信息化建设公开招标采购”项目(招标编号：2019-331-2-G)的评审工作，现根据评标委员会最终意见，公布评标情况如下：一、评标委...
  

• 中山市12345政府服务热线外包服务项目监理合同采购合同

  2020-01-03 18:36
  一、采购人:中山市12345投诉举报平台管理中心二、合同编号:442000-201909-186-0003-1三、合同名称:中山市12345政府服务热线外包服务项目监理合同四、合同清单信息采购项目编号...