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• 《市民热线反映》第三方大数据挖掘及评估分析项目成交公告（112.74万元，清华大学）

  2019-12-30 20:19
  北京国际工程咨询有限公司受北京市政府服务热线管理中心的委托，就《市民热线反映》第三方大数据挖掘及评估分析项目（项目编号：PXM2019_958203_000021-JH001-XM001）组织采购，评...
  

• 《市民热线反映》数据智能分析及第三方核查项目成交公告（125万元）

  2019-12-30 20:17
  北京国际工程咨询有限公司受北京市政府服务热线管理中心的委托，就《市民热线反映》数据智能分析及第三方核查项目（项目编号：PXM2019_958203_000020-JH001-XM001）组织采购，评标...
  

• 桂林市12345政府服务热线运营服务采购中标结果公告（1196万，桂林电信）

  2019-12-30 20:12
  公告信息：采购项目名称桂林市12345政府服务热线运营服务采购品目服务/信息技术服务/运营服务/其他运营服务采购单位桂林市行政审批局行政区域桂林市公告时间2019年12月30日17:25本项目招标公告...
  

• 7大技巧有效处理客户投诉和抱怨！

  2019-12-30 17:10
  处理问题的过程最关键，处理客户投诉与抱怨是一复杂的系统工程，尤其是需要经验和技巧的支持，妥善处理好此类事情，绝不是一件易事，如何才能处理好客户的投诉与抱怨呢?1.动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来...
  

• 如何解决呼叫中心管理的执行问题

  2019-12-30 17:07
  结合几个项目的变革经验，我认为项目管理者应该从以下几个方面着手来解决执行力的问题：01是否敢于承担责任、勇于承担责任呼叫中心经理是否敢于承担责任、勇于承担责任是推进呼叫中心制度化建设的前提。1）管理者...
  

• 客服辅导的三重境界

  2019-12-30 16:56
  员工辅导是促进员工成长的不可或缺的管理手段之一，对于及时了解员工状态、认可进步、弥补短板、提升综合知识与技能水平发挥着重要的作用。员工辅导根据其辅导方式可以分为三重境界。第一层：填鸭式辅导典型代表：应...
  

• 大同市云冈区12345政府服务热线业务辅助服务项目磋商公告（76万）

  2019-12-30 10:13
  山西新星项目管理有限责任公司受大同市云冈区人民政府办公室委托，对大同市云冈区12345政府服务热线业务辅助服务项目组织竞争性磋商采购，欢迎符合本项目资格条件的供应商参与磋商。一、项目名称：大同市云冈区...
  

• “12369”生态环境举报热线呼叫中心升级改造项目成交公示（69.98万元）

  2019-12-30 10:12
  山西润霖招标代理有限公司受运城市生态环境局的委托，对“12369”生态环境举报热线呼叫中心升级改造项目(项目编号Z14080001591930200102)进行公开竞争性磋商采购，于2019年12月2...
  

• 来凤县“12345”公共服务热线平台项目（资本）中选结果公示（湖北荣善网络）

  2019-12-30 10:05
  公示标题：中国电信股份有限公司恩施分公司来凤县“12345”公共服务热线平台项目（资本）中选结果公示创建日期：2019-12-3009:45:42中国电信股份有限公司恩施分公司来凤县“12345”公共...
  

• 北京市心理援助热线运营及系统维护费项目外聘人员费用采购项目政府采购合同

  2019-12-29 18:06
  合同编号：PXM2019_193315_000006-JH001-XM001-001合同名称：北京市心理援助热线运营及系统维护费项目外聘人员费用采购项目政府采购合同项目编号：PXM2019_19331...
  

• 中国移动广东公司2019年OMC热线智能外呼系统话机公开询价项目_成交候选人公示

  2019-12-28 14:16
  中国移动广东公司2019年OMC热线智能外呼系统话机公开询价项目_成交候选人公示中国移动广东公司2019年OMC热线智能外呼系统话机公开询价项目于2019年12月23日09时30分开标，已按采购文件规...
  

• 合肥市市场监督管理局12315热线外包服务采购项目公开招标公告（156.4万）

  2019-12-28 14:14
  合肥市市场监督管理局12315热线外包服务采购项目公开招标公告（网上招投标项目）合肥市政府采购中心受合肥市财政局的委托，现对“合肥市市场监督管理局12315热线外包服务采购项目”进行公开招标，欢迎具备...
  

• 北京市西城区全响应服务中心）12345热线西城分中心服务外包项目公开招标公告（1214万）

  2019-12-28 14:12
  公告信息：采购项目名称12345热线西城分中心服务外包项目品目服务/其他服务采购单位北京市西城区城市管理监督指挥中心（北京市西城区全响应服务中心）行政区域西城区公告时间2019年12月27日15:24...
  

• 中国移动北京公司2020年中联航热线外包合作伙伴采购项目_比选公告

  2019-12-28 14:11
  本项目为中国移动北京公司2020年中联航热线外包合作伙伴采购项目（第2次）（项目编号：BJYD20190000996），采购人为中国移动通信集团北京有限公司，采购代理机构为北京煜金桥通信建设监理咨询有...