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• 华润万家有限公司营运客服中心话务系统项目中标结果公告（ 深圳市恒讯通科技）

  2019-12-26 00:21
  华润万家有限公司营运客服中心话务系统项目中标结果公告公告编号:（Z）QZBJG201912250002号华润万家有限公司项目营运客服中心话务系统项目标段(标段编号：S01009319FZ0040)通过...
  

• 平顶山市住房公积金管理中心12329呼叫中心综合运维项目公开招标公告（198万）

  2019-12-26 00:20
  2019年12月25日18:12来源：公告概要：公告信息：采购项目名称平顶山市住房公积金管理中心12329呼叫中心综合运维项目品目货物/通用设备/计算机设备及软件/信息安全设备/其他安全设备采购单位平...
  

• 广发银行（总行）思科外呼话务平台扩容资源采购项目 中选结果公示（849万，北京容联易通）

  2019-12-26 00:19
  发布时间:2019年12月25日项目名称：思科外呼话务平台扩容资源采购项目编号：CGB-HO-2019-217采购内容：根据信用卡中心2019-2020年的业务开展规划，拟选定1家供应商，向其采购语音...
  

• 新疆电信2020年客户服务中心综合话务溢出业务外包项目（中通服，库尔勒易网无线）

  2019-12-24 23:08
  公告详情公示标题：中国电信股份有限公司新疆分公司2020年客户服务中心综合话务溢出业务外包项目创建日期：2019-12-2418:26:18中国电信股份有限公司新疆分公司2020年客户服务中心综合话务...
  

• 日照市行政审批服务局政务热线、行风在线一体化监管平台采购项目中标公告

  2019-12-24 23:07
  公告信息：采购项目名称日照市行政审批服务局政务热线、行风在线一体化监管平台采购项目品目采购单位日照市行政审批服务局行政区域日照市公告时间2019年12月24日16:36本项目招标公告日期详见公告正文中...
  

• 河口区民生热线综合呼叫平台软硬件租赁及维护项目中标公告（10万）

  2019-12-24 23:06
  公告信息：采购项目名称河口区民生热线综合呼叫平台软硬件租赁及维护项目品目采购单位河口区民生热线综合服务中心行政区域东营市公告时间2019年12月24日16:30本项目招标公告日期详见公告正文中标日期详...
  

• 中国电信吉林公司2019年客户服务调度系统网运部需求扩容项目单一来源采购公示

  2019-12-24 18:25
  单一来源采购公示采购公示名称：中国电信吉林公司2019年客户服务调度系统网运部需求扩容项目单一来源采购公示采购公示编号：JLDYLYCGGS2019122201采购公示开始时间：2019-12-230...
  

• 亚马逊、苹果与谷歌就智能家居展开罕见合作

  2019-12-24 18:21
  北京时间12月20日午间消息（蒋均牧）亚马逊、苹果与谷歌同意就改善智能家居产品展开合作，以推动兼容性和普及，这是三家科技竞争对手之间罕见的合作。在一份声明中，这三家公司以及物联网标准协会Zigbee联...
  

• 2019年一级客户服务管理系统八期工程投诉文本分析项目_中标结果公示

  2019-12-24 18:15
  2019年一级客户服务管理系统八期工程投诉文本分析项目_中标结果公示2019年一级客户服务管理系统八期工程投诉文本分析项目：标/包1的中标人为北京合力亿捷科技股份有限公司采购人/招标代理机构：中移信息...
  

• 绍兴市信访局智能客服及智能接访项目的合同公示（74.2万）

  2019-12-24 18:13
  一、采购人名称：中共绍兴市委绍兴市人民政府信访局二、供应商名称：中国电信股份有限公司绍兴分公司三、采购项目名称：中共绍兴市委绍兴市人民政府信访局智能客服及智能接访项目四、采购项目编号：2019-09-...
  

• 阿坝州12345政务服务热线建设项目公开招标中标公告（709万）

  2019-12-24 18:12
  采购项目名称四川省阿坝藏族羌族自治州州本级阿坝州人民政府政务服务中心阿坝州12345政务服务热线建设项目采购项目编号5132202019000630采购方式公开招标行政区划四川省阿坝藏族羌族自治州州本...
  

• 呼叫中心如何师傅带徒弟？

  2019-12-24 18:01
  呼叫中心带新员工，除了进行统一的业务培训，入组后我们也会有师带徒一带一的辅导，那么有时候会有一些没有带过徒弟的新师傅，也许他们业务很熟练、服务技巧很好，可是带徒弟过程中会遇到各种各样的困惑。比如：给徒...
  

• 客服有效处理投诉的“CLEAR”法则

  2019-12-24 17:56
  在客户服务中，客户投诉是很常见的，如何将客户的怨气化解，化干戈为玉帛是客服人要学习的重要课题之一。在这里，我们将介绍一个处理客户投诉，令客户心情晴朗的技巧——“CLEAR”方法，也即客户愤怒清空技巧。...
  

• 智能客服不能以“省成本”为中心

  2019-12-24 17:51
  如今,很多企业都采用了智能客服,但由于技术发展水平有限和管理不善等原因,智能客服常常不能顺利解决用户的问题。很多时候,智能客服还给人留下了“兜圈子”“冷冰冰”的印象。与其说是智能客服,不如用“机器客服...