首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 云南省税务局12366热线服务系统升级及智能咨询服务平台建设项目公开招标公告

  2019-11-22 23:33
  公告信息：采购项目名称国家税务总局云南省税务局12366热线服务系统升级及智能咨询服务平台建设项目品目服务/信息技术服务/运营服务/平台运营服务采购单位国家税务总局云南省税务局行政区域云南省公告时间2...
  

• 宁东管委会政务中心宁东12345便民服务中心热线服务项目招标公告

  2019-11-22 23:31
  公告信息：采购项目名称宁东12345便民服务中心热线服务项目品目服务/其他服务采购单位宁东管委会政务中心行政区域市辖区公告时间2019年11月22日10:49获取招标文件时间2019年11月22日10...
  

• 中国电信扬州分公司扬州 “12388”平台话务外包服务采购项目 单一来源采购公示

  2019-11-22 23:30
  单一来源采购公示采购公示名称：中国电信股份有限公司扬州分公司扬州“12388”平台话务外包服务采购项目单一来源采购公示采购公示编号：JSDYLYCGGS2019112119采购公示开始时间：2019-...
  

• 广西信产全媒体联络中心中继管控及录音智能质检模块技术支撑服务项目单一来源采购公示

  2019-11-22 23:30
  单一来源采购公示采购公示名称：广西信产全媒体联络中心中继管控及录音智能质检模块技术支撑服务项目单一来源采购公示采购公示编号：GXDYLYCGGS2019112201采购公示开始时间：2019-11-2...
  

• 云南电网有限责任公司电力客户服务中心95598业务外委项目招标公告

  2019-11-22 23:28
  招标项目所在地区：云南昆明一、招标条件云南电网有限责任公司电力客户服务中心95598业务外委项目（招标项目编号：0002200000065359），已由项目审批机关批准，项目资金来源为自筹资金，招标人...
  

• 遵义市“12345”非紧急类政府服务热线单一来源（成交）公告

  2019-11-22 23:01
  遵义市“12345”非紧急类政府服务热线单一来源（成交）公告2019年11月22日15:19来源：公告概要：公告信息：采购项目名称遵义市“12345”非紧急类政府服务热线品目采购单位遵义市营商环境建设...
  

• 2019年昆明市政务热线整合暨12345市长热线呼叫中心服务外包项目（云南电信百事通）

  2019-11-22 22:58
  单一来源采购公示采购公示名称：2019年昆明市政务热线整合暨12345市长热线呼叫中心服务外包项目采购公示编号：YNDYLYCGGS2019112218采购公示开始时间：2019-11-2218:00...
  

• 常熟人社局智能客服系统项目的成交结果公告(北京一维大成，50.6万）

  2019-11-22 22:57
  常熟市中竣招标代理有限公司受常熟市人力资源和社会保障局委托，就其所需的常熟人社智能客服系统项目实施竞争性磋商采购，现就本次磋商的成交结果公布如下：一、项目名称及编号：项目名称：常熟人社智能客服系统项目...
  

• 2019金音奖最佳案例：深圳市一号互联科技有限公司，荣获2019（第十二届）中国最佳智能语音解决方案奖

  2019-11-22 16:50
  由51Callcenter和政府联合主办的2019（第十二届）金音奖“中国最佳客户联络中心及卓越客服体验”产业峰会及评选表彰颁奖典礼近日隆重举行。中共中央宣传部原办公厅主任薛启亮、全国呼叫中心行业自律...
  

• 中通天鸿自定义监控大屏，为呼叫中心装上“千里眼”

  2019-11-22 16:46
  随着呼叫中心开始从成本中心向价值中心转变，提升呼叫中心的运营管理能力，实现降本、提效、增收，是激发服务的商业价值的关键。为管理者赋能，提升呼叫中心运营管理能力势在必行。监控大屏作为呼叫中心的“千里眼”...
  

• 中国银行业第四届客户服务中心“寻找好声音”综合业务技能竞赛决赛举办

  2019-11-22 10:31
  11月21日，中国银行业协会在北京举办“绽放好声音、竞技庆华诞”——第四届中国银行业客户服务中心“寻找好声音”综合业务技能竞赛决赛，同时召开“新服务、新经营、新标准”——2019年客户服务与远程银行委...
  

• 中国银行业协会发布远程银行客户服务与经营规范

  2019-11-22 10:30
  11月21日，中国银行业协会在京发布银行业首份远程银行团体标准——《远程银行客户服务与经营规范》(以下简称《规范》)。《规范》系统明确了客服中心与远程银行的概念，涉及服务功能、经营功能及管理支撑等内容...
  

• 平安金服智能客服技术成功落地中国银行

  2019-11-22 10:29
  11月16日，平安金服为中国银行建立的新一代智能客服项目成功上线，完成平安智能客服技术向“四大行”总行的首次输出合作。去年，金服智能知识库产品从百度等行业标杆竞争对手中突出重围，成功中标中国银行全行新...
  

• 呼叫中心坐席的投诉问题怎么解?

  2019-11-22 10:26
  呼叫中心的管理者在日常工作中会经常性地收到一些客户投诉，面临如下几个方面的困惑和问题：如何减少居高不下的客户投诉量？如何控制持续攀升的升级投诉量？如何提升低位徘徊的投诉处理满意度？如何避免人为因素造成...