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• 中国电信正式提供“携号转网”服务 --多举措保障“携得了、转得快、用得好”

  2019-11-28 11:12
  11月27日，全国“携号转网”正式提供服务电视电话会议在京召开。在工信部指导下，近8个月来，中国电信全力以赴，和其他基础运营商以及信通院通力合作，克服诸多困难，经方案设计、建设改造、联调联测和试运行检...
  

• 亿联网络SIP话机蝉联全球满意度第一：用户为本 服务为先

  2019-11-28 11:10
  “做产品，是要有追求的。要抱着帮用户解决问题，给用户创造价值的心态，做出能够吸引用户，并且好用的产品。”——亿联网络产品总监廖昀理解用户，以用户为本，是产品赢得用户认可的关键所在。源于长期积累下的对用...
  

• 马上消费金融的科技实践：280名客服完成千人工作量

  2019-11-28 11:09
  拥有两千万活跃用户的马上消费金融，每天有近20万通电话咨询量。该配备多少名客服人员？马上消费金融首席技术官蒋宁做了个简单的测算：按照每通咨询电话3分钟来算，一名客服在7小时的有效工作时间里只能接140...
  

• 韩亚航空智能聊天机器人正式在中国上线

  2019-11-27 10:48
  11月8日，韩亚航空聊天机器人“智能客服(Aaron)”正式在微信平台上线。韩亚航空聊天机器人“智能客服(Aaron)”全方位地应用微软智能云Azure和微软自然语言理解平台LUIS等一系列定制化组件...
  

• 世界5G大会今日在京开幕

  2019-11-27 10:45
  2019年11月21日，由北京市人民政府、国家发展改革委、科学技术部、工业和信息化部共同主办的世界5G大会在北京召开。中央政治局委员、北京市委书记蔡奇，国务委员王勇出席开幕式。工业和信息化部党组书记、...
  

• 中国电信联合中兴通讯完成业界首个基于上行增强“时频双聚合”方案验证

  2019-11-27 10:19
  近日，中国电信联合中兴通讯在深圳完成了业界首个基于2.1GHz和3.5GHz频谱的5G时频双聚合方案验证，该方案基于中国电信主导的上行增强技术，通过时域和频域深度融合的方式，充分释放频谱潜力，构建覆盖...
  

• 第一线集团CEO揭示如何利用SD-WAN推动企业全球化发展 --扎根二十载，腾飞创未来

  2019-11-26 11:26
  数字化的时代，正在用软件重新定义着一切。在数据中心中软件定义的网络、计算和存储已经让人耳熟能详，可是用软件定义的广域网SD-WAN，又是一种什么样的技术？将会为企业带来什么样的改变？恰逢第一线集团成立...
  

• 滦州市中医医院携手96519平台 共建医共体获突破性进展

  2019-11-26 11:24
  自今年6月起，滦州市中医医院医共体辖区内村民足不出村，就可以享受到中医医院专家的诊疗服务，这得益于滦州市中医医院探索医共体建设，引用“医疗+互联网”模式优化了医疗资源配置，与医共体成员单位自上而下形成...
  

• 呼叫中心奥斯卡奖，2019金音奖（第十二届）中国最佳客户联络中心颁奖圆满落幕

  2019-11-26 11:20
  献礼新中国成立70周年,表彰以客为尊,不断进取的客服人。近日,由51Callcenter和政府联合主办的2019(第十二届)大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2019(第十二届)金音奖“中国最佳客户联络中...
  

• 呼叫中心客服年终总结

  2019-11-26 11:19
  随着企业之间竞争的加剧，大多数企业认识到服务是获取竞争优势的重要手段，越来越多的企业纷纷建立呼叫中心来提升服务品质。今天学习啦小编为大家精心挑选了关于呼叫中心客服年终总结的文章，希望能够很好的帮助到大...
  

• 呼叫中心是客户联系的重要窗口

  2019-11-26 11:18
  RM的发展中不仅运用了各种基于互联网的平台和技术，而且与传统的通讯网络密切联系，以实现企业与客户的全方位接触。呼叫中心是企业为客户提供的一个明确且单一的对话窗口，在与客户联系的过程中可以协助客户解决问...
  

• 浅谈呼叫中心发展方向

  2019-11-26 11:16
  1.基于云计算的新型呼叫中心:云计算呼叫中心是基于云计算而搭建的呼叫中心系统，企业无需购买任何软、硬件系统，只需具备人员、场地等基本条件，就可以快速拥有属于自己的呼叫中心，软硬件平台、通信资源、日常维...
  

• Teleperformance互联企信公司荣获2019最佳雇主奖

  2019-11-25 10:41
  近日，Teleperformance集团，全球知名度外包呼叫运营商，多渠道外包客户管理的领导者，今天宣布了北京互联企信信息技术有限公司（TeleperformanceChina）荣获AonHewitt...
  

• 胶州市人民政府办公室市政务服务热线服务外包项目成交公告（959980元）

  2019-11-23 21:27
  胶州市人民政府办公室市政务服务热线服务外包项目成交公告一、项目名称：市政务服务热线服务外包项目二、项目编号：JZZFCG2019319三、招标公告发布日期:2019-11-11四、开标时间:2019-...