首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 甲骨文关注私有云及与服务商合作

  2010-01-29 17:50
  尽管收购Sun之后甲骨文将拥有提供类似亚马逊EC2公有云服务所需的全部技术，但甲骨文ChiefCorporateArchitectEdwardScreven表示甲骨文并不打算直接提供EC2这种即付式随...
  

• 成功部署CRM应该考虑的6个原则

  2010-01-29 15:20
  执行冠军和用户团体一般是使用大多数企业应用程序衡量的，并且拥有可管理的预期。考虑一下会计。采用CRM，这个情况不一定就是如此。尽管用户团体迫切地要求这个功能或者那个功能，CRM仍然是需要使用一种架构和...
  

• CRM系统研制与应用

  2010-01-29 08:59
  随着企业信息化的推进，各种信息化管理工具及理念应运而生。CRM(CustomerRelationshipManagement，客户关系管理)作为企业信息化过程中的产物，正受到越来越多的企业的重视，并逐...
  

• CRM之‘云计算’的市场需求

  2010-01-28 16:12
  国内的呼叫中心软件逐渐趋向成熟的过程中，国内银行、保险、电销等领域越来越多的步入呼叫中心的领域，但是在为不同的客户构建一个呼叫中心平台的时候，现在都是构建一套单独的呼叫中心硬件+软件的运行平台，可想而...
  

• 精益型集成制造——CRM系统研制与应用

  2010-01-28 11:46
  随着企业信息化的推进，各种信息化管理工具及理念应运而生。CRM(CustomerRelationshipManagement，客户关系管理)作为企业信息化过程中的产物，正受到越来越多的企业的重视，并逐...
  

• 银行业的CRM究竟靠什么

  2010-01-28 11:35
  很多银行业者在做CRM（客户关系管理）时，往往很自然的把他们的思考范围放在电话理财中心或是数据挖掘（DataMining），反而忽略了真正重要的客户其实不会打电话到银行，而是亲自上门与理财顾问洽谈，而...
  

• 阿里软件CRM2.0停止服务 SaaS免费能走多久

  2010-01-28 11:20
  客户管理系统2.0停止服务公告。因网站业务调整，客户管理系统2.0将于2010年1月31日停止提供服务。这条新闻让我们重新思考SaaS的免费模式。借着云计算的热浪，SaaS的应用是否如想象般大行其道？...
  

• 基于CRM理论构建中国特色电子政务系统

  2010-01-28 09:00
  一、CRM的核心理念客户关系管理（CRM）是一种以客户关系一对一理论为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来...
  

• 奥汀软件助德高电脑CRM应用解决方案

  2010-01-27 17:44
  德高电脑是一家以电脑业务为主的IT产品供应商和IT运用服务商。主要为客户提供电脑销售、电脑安装、电脑维修、网络工程、网页制作、耗材销售、卡拉OK系统、金蝶、晋业软件等，同时代理联想电脑、清华同方电脑、...
  

• 客户关系管理趋势谈

  2010-01-27 09:10
  客户关系管理(CRM)市场目前仍然方兴未艾。AMRResearch估计2003年全球CRM市场将增长16%，到2004年将达到顶峰。而且CRM的高速发展与中低端CRM的强烈需求密不可分。市场研究机构J...
  

• 数据挖掘技术在中小型制造企业CRM中的应用

  2010-01-27 09:06
  0引言随着中国中小型制造企业间竞争日益加剧，信息技术和互联网的迅猛发展改变了企业间传统的竞争规则，企业间在技术与营销方法方面的差距越来越小，企业间已由价格的竞争向服务的竞争发展。在这种情况下企业间的竞...
  

• 蓝光CRM，全国房地产行业学习的榜样

  2010-01-27 09:03
  在全国一流的房地产企业中，各有专长，有产品设计好，有的开发理念高，但是说到CRM（客户关系管理），被学习者一般为蓝光地产(论坛新闻)CRM中心。作为中国房地产企业中，最早建立CRM中心和400全国服务...
  

• 客户关系管理成为同业竞争中的重要手段

  2010-01-27 09:02
  近日，某市场分析机构发布的一项调查报告显示，目前在全球范围内关于以客户为中心以及客户经验管理的趋势正在增长，所以无论全球经济状况如何，在客户管理方面的投资都将继续提高。企业将改善客户管理作为其最重要的...
  

• 17家分公司7大领域CRM怎么管

  2010-01-26 16:07
  为了因应不同阶段的营运发展，远雄建筑在20年前正式迈入信息化时代，然后，随着上市柜的稽核管控需求，首度面临应用信息系统重整，远雄企业团总管理处信息企划部经理陈森山指出，建筑业的信息应用其实相当传统，甚...