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• SaaS CRM缺乏惊喜 “客户智能”有待挖掘

  2010-01-22 09:04
  随着软件行业的发展和持续升温，作为软件领域之一的CRM，渐渐成为企业整个销售、营销服务管理体系科学化运作基础，同时也成为企业提升核心竞争力、决胜同业竞争的重要手段。随着云计算、SaaS、在线托管、社交...
  

• CRM实现杂志社内部精细化管理

  2010-01-21 17:48
  CRM的应用已经不仅仅给生产、贸易型企业提供精细化管理，一些服务型企业，甚至旅行社、杂志社、出版社等企业，越来越重视客户满意度，他们认为CRM一方面解决的是企业内部信息沟通的问题，另一方面CRM实施让...
  

• CRM应用帮助实现杂志社实现内部精细化管理

  2010-01-21 15:14
  CRM的应用已经不仅仅给生产、贸易型企业提供精细化管理，一些服务型企业，甚至旅行社、杂志社、出版社等企业，越来越重视客户满意度，他们认为CRM一方面解决的是企业内部信息沟通的问题，另一方面CRM实施让...
  

• 万达期货携手IFOXCRM搭建企业级CRM系统

  2010-01-21 11:59
  近日，河南万达期货有限公司携手北京五岳红狐软件技术有限公司，通过IFOXCRM搭建企业级客户关系管理系统，提升核心竞争力。万达期货有限公司经中国证监会批准，成立于1993年4月，是全国最早成立的大型期...
  

• 数据质量与CRM项目分析

  2010-01-21 11:58
  随着在线和离线市场竞争的加剧，企业迫切需要求助于CRM来吸引并保留住客户。根据最近GartnerGroup研究显示：到2005年全世界在CRM产品和服务的支出预期将达到763亿美元，相比之下支出要高于...
  

• CRM不买软件照样能实现客户关系管理

  2010-01-21 09:11
  CRM是掌握并利用客户信息，通过深化与客户之间的关系，为其量身定制相应的商业模式及营销策略，以满足客户个性化的需求。透过有效的顾客关系管理，可以与顾客建立更长久的双向关系，并获取客户忠诚。相对于新客户...
  

• Amdocs推出CES 8：新产品组合助运营商精简运营

  2010-01-20 12:33
  51Callcenter1月20日报道（记者叶东）：日前，Amdocs公司推出了AmdocsCES8，它是业界最先进的产品组合，旨在帮助运营商精简运营，从而在互联世界中抢占先机。据预测，至2017年，...
  

• 企业CIO实施CRM最重要的原则"短平快"

  2010-01-20 10:07
  CRM(客户关系管理)软件的应用是目前大多数企业或主动，或被动接受的一种企业管理手段之一。它一方面通过提供更快速和周到的优质服务来吸引，保持更多的客户，另一方面通过对企业业务流程的全面管理来降低企业的...
  

• 甲骨文出击保险行业 打出CRM组合拳

  2010-01-19 15:05
  日前，甲骨文公司在保险业解决方案营销活动中透漏，甲骨文可以从增强市场敏捷性、提高风险防御和法规遵从以及优化业务运营这三大方面为保险行业提供全方位支持，使保险行业在激烈的市场竞争中保持稳健快速成长和实现...
  

• 用友海量并购整合 推出U8 AllinOne管理系统

  2010-01-19 08:48
  1月18日消息，近日在用友2010中国中小企业全面信息化策略发布会上，用友高级副总裁郑雨林表示，通过近年来并购和整合，用友将为企业提供全面的信息化解决方案，此次发布U8All-in-One是将多个成熟...
  

• CRM的最高境界，难道只是“客户满意度”？

  2010-01-19 08:44
  近日，成都业内人士都在传播一条消息：已经有本土房地产企业，准备突破客户满意度的标准，树立幸福宜居指数。这条消息，无疑让许多成都房地产企业感到震惊。因为他们知道，提出这项体系的公司，将在未来竞争中无往不...
  

• CRM市场回顾与预测

  2010-01-18 16:45
  在过去几年里，非呼叫中心的CRM解决方案在中国市场逐步得到更多应用。不仅仅是以ERP应用为核心的企业开始逐步部署CRM应用，一些中小企业也开始把CRM方案的应用提上日程。但受到2008年底的经济环境影...
  

• 制造业如何规范CRM之路

  2010-01-18 15:23
  金融危机改变中国作为世界加工厂的模式，更多的企业从关注产品、订单转变到关注最终客户，企业需要一套能够支撑企业发展战略的以客户为导向的管理体系。企业构建适合自身特点的客户关系管理体系要从两个大方面入手，...
  

• 云计算让CRM得到延伸

  2010-01-15 11:36
  随着云计算、SaaS、在线托管、社交型CRM等新概念和新技术的引入，CRM行业供应商在产品拓展方面已经不再仅仅关注传统的CRM领域，而是积极地向新的领域扩展。例如，微软所定义的XRM(扩展的关系管理)...