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• CRM秘诀：不买软件照样实现销售自动化

  2009-12-31 11:40
  公司是否应该先花60万元购买一个小的客户关系管理软件。这个问题在广大中小企业中带有普遍性，下面结合本人的实践谈几点想法。一、什么是CRM早在1996年，笔者在苹果电脑(中国)任市场开发经理时，曾经建立...
  

• CRM市场2009年大盘点及2010年大趋势(一)

  2009-12-30 14:33
  微软：联合Twitter在微软与其金牌合作伙伴共同启动的微软中国企业CRM先锋计划会议中，通过与专家的面对面交流，众多与会代表纷纷达成共识CRM与呼叫中心的强强联合，不但可以拓宽企业现有管理模式，还可...
  

• 客户管理原则及三种沟通方式

  2009-12-30 11:41
  建立以客户资料卡为核心的客户数据库是客户管理的基础，对客户的需求、经营等状况进行全面的调查研究也是客户管理的一项重要内容。进行客户管理，必须建立客户档案资料，实行建档管理。建档管理是将客户的各项资料加...
  

• SOQICRM:选择最适合的CRM产品

  2009-12-30 11:39
  时下，各种类型的CRM系统纷纷出现在市面上，但是终端客户群在选择CRM产品的时候去迷茫了，看起来都不错，功能也都有。到底哪个才是适合我们企业的呢。但是，这些企业往往忘记了一点，CRM实施中都有一条原则...
  

• 2010中小企业CRM发展浅析

  2009-12-29 18:05
  如何进行行业细分、领域细分，设定个性化解决方案，这些可以说是CRM业界人士在谈到传统CRM产品时想的最多的，在激烈的竞争中大家在找寻突破口、探寻一条通往未来的道路。但这些，往往都不是针对中小企业的，直...
  

• 登榜首再发力 明年八百客首推云计算

  2009-12-29 15:07
  由企业信息化专业网站ERP世界网组织的2009中国经济化年会百家逆风飞扬企业及城市交流会网络评选活动，经过网上投票、专家评审之后圆满结束。其中，八百客以愈6000家付费企业用户荣获2009年CRM付费...
  

• 客户关系管理：八大神话中的奥秘

  2009-12-29 11:38
  无论是贸易刊物、新闻信件、还是行业白皮书，其中几乎没有一个不提到客户关系管理的高失败率以及CRM成功方法的最新推荐。遗憾的是，客户关系管理（CRM）最终听起来却更象是一种宗教信仰，而不是商业行为。随之...
  

• 实施CRM时要注意信息化安全

  2009-12-29 09:02
  企业在CRM项目实施过程中，由于没有考虑到数据的安全，导致了不少机密信息的外泄。CRM系统毋庸置疑，给我们客户关系管理提供了一个很好的管理平台。但是，企业在CRM项目实施过程中，由于没有考虑到数据的安...
  

• 华泰证券用Oracle CRM以客户为导向战略转型

  2009-12-29 09:01
  l华泰证券股份有限公司(简称华泰证券)利用OracleSiebelCRM打造全新的以客户为导向的客户关系管理(CRM)系统，不仅全面提升了客户管理效率，增加了客户盈利率，加强了部门协作与信息数据共享，...
  

• CRM项目实施团队如何组建

  2009-12-28 11:46
  组建CRM的实施团队，通常会触动企业的筋骨，会全面影响企业同客户的接触互动方式，从而在企业营销、服务等业务领域触发相应的管理变革。由于这个活动涉及面较广，在活动的投入和产出上有其自身的规律可寻，因此我...
  

• 火凤凰CRM软件免费下载试用人气火爆!

  2009-12-28 11:39
  火凤凰CRM软件工贸版，为简单的组装生产型企业或营销中心提供以跨局域网和互联网的业务工作平台，以客户关系管理为重点，完美结合进销存管理系统和往来帐，并提供了简单的组装功能。预置贸易型企业的标准流程，让...
  

• 中小企业CRM 2010发展浅析

  2009-12-28 09:03
  如何进行行业细分、领域细分，设定个性化解决方案，这些可以说是CRM业界人士在谈到传统CRM产品时想的最多的，在激烈的竞争中大家在找寻突破口、探寻一条通往未来的道路。但这些，往往都不是针对中小企业的，直...
  

• 基于Internet的ERP CRM集成解读

  2009-12-28 08:54
  1基于Intenet的ERP系统ERP(EntERPriseResourcePlanning)企业资源计划系统，是指一种以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、计划、采购、生产...
  

• 电子商务时代的CRM系统：企业竞争优势的助推器

  2009-12-28 08:53
  电子商务的大旗是蓝色巨人IBM在全球最先举起来的。在IBM的带动下，电子商务如火如荼在全球蔓延，取得了惊人的成绩。电子商务时代的CRM如何走，蓝色巨人自有其独到的见解。CRM热潮背后的根源当前，CRM...