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• 09上半年台湾CRM软件市场下滑13.9%

  2009-12-10 15:57
  国际数据资讯(IDC)最新资讯软体追踪半年报(Asia/PacificSemiannualSoftwareTracker)指出，2009年上半本地客户关系管理(CustomerRelationship...
  

• 上古知客CRM签约瑞达期货

  2009-12-08 17:42
  近期，厦门上古软件有限公司知客CRM客户关系管理系统产品签约瑞达期货经纪有限公司，帮助瑞达期货把原有分散在各个业务员、项目部的客户数据高效集成，并使之透明化，从而不仅提高了员工工作效率、增强了决策支持...
  

• 上古知客CRM为海南全星药业打造信息化销售流程

  2009-12-08 17:42
  近期，厦门上古软件有限公司知客CRM客户关系管理系统产品签约海南全星药业有限公司，帮助海南全星药业把原有分散在各个业务员、项目部的客户数据高效集成，并使之透明化，从而不仅提高了员工工作效率、增强了决策...
  

• 分析：CRM项目失败的原因是什么

  2009-12-08 08:44
  考虑使用CRM的企业经常把CRM看作是改善客户满意度和保留客户、提高销售和加快员工生产率的一种途径。然而，同许多由技术推动的业务流程一样，成功是复杂的和相互依存的事情。当企业获胜的时候，显示出增长和提...
  

• B2B CEM与B2C世界的区别

  2009-12-06 22:05
  B2B世界的客户体验管理毫无疑问要比B2C面临多得多的考验，但不得不说的是，战略设计得当的B2B客户体验管理项目所能得到的回报（价值与收入）通常也大得多。以我在B2BIT外包行业的经验，我认为CEM成...
  

• 多数企业偏重效率-并非只有Dell

  2009-12-06 22:03
  你的企业传递给客户的体验有效吗？大多数企业不是的。因为他们采用的传统方式漠视了客户的情感。这种以效率为驱动的方法在强调符合标准的同时，却与人类天性背道而驰并以成本不断增加趋同性却日益升高而终结。Del...
  

• 汽车业：“生命周期价值导向型”营销策略的完美绝配

  2009-12-06 22:02
  一位著名的意大利足球教练有一条教导给所有球员的铁律：首要原则是：不要输。很显然，他关心本队的进球，但防守中的愚蠢错误更让他恼怒。为什么？很好，从足球的角度来说如果对手先进球，那么你就等于输了三次：首先...
  

• 汽车业的客户体验管理-体验关键时刻的实践

  2009-12-06 22:00
  大多数汽车经销商都是效率驱动大多数汽车经销商都是效率驱动的，但是这并没有给他们自己和顾客以及制造商带来任何好处。为什么？顾客并不需要零误差（Zero-Defect）体验你想要一个完美无缺零误差（zer...
  

• 在线CRM成为推进SaaS发展核动力

  2009-12-04 17:54
  前言：不容置疑，SaaS如今已成为软件界讨论的最热的话题之一，也成为互联网业最为耀眼的一颗明珠，SaaS的发展几乎已经得到了所有软件厂商的一致认可和支持。Salesforce等通过CRM服务获得风险投...
  

• 客户关系管理：7个条件影响运行成功

  2009-12-04 11:26
  企业若想实现销售自动化，可以依靠CRM来实现。CRM不是一个软件程序，是一个长期的、涵盖多个方面的客户关系管理系统。尤其是对开拓新市场的客户，管理者可以拥有丰富的客户来源，大大提高工作效率。一个成功的...
  

• CRM离我们并不遥远

  2009-12-03 17:48
  李先生是一家外资企业的销售主管，因为全国市场刚刚处于起步阶段，前景非常好，于是李先生就频繁穿梭于全国各大城市之间。上个礼拜，李先生突然接到苏州一家鲜花店发来的手机短信李先生，后天是您太太的生日，如需要...
  

• SaaS成潮流百会推动CRM市场进入十元时代

  2009-12-03 10:52
  所有企业客户，租用一套百会CRM系统来管理销售队伍，每用户每月只需12元，如果采用10用户打包方案，还能享受每年仅需899元的促销特惠，平均每用户每月的成本还不到7.5元。另外，百会CRM也宣布三用户...
  

• 如何让销售团队爱上CRM

  2009-12-02 08:53
  CRM能不能成功实施，关键在于应用得很不好。但企业老板和销售主管往往面临这样的问题：如何让我辖下的销售团队愿意把CRM用起来，要能很快上手，而且不会因为用了CRM而耽误了做业务的时间。不管是老板还是销...
  

• 科华生物签约金蝶建高效统一CRM平台

  2009-12-01 17:42
  金蝶CRM系统是企业与其客户之间的桥梁，又是融合企业与客户关系的润滑剂。日前，国内最大的医疗检测用品高科技企业、上市公司——上海科华生物工程股份有限公司（以下简称科华生物）再度...