首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 面向制造业的CRM应用系统研究

  2009-10-28 15:09
  客户关系管理源于以客户为中心的新型商业模式，是企业为提高核心竞争力，达到竞争致胜、快速成长的目的，树立以客户为中心的发展战略，并在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需实施的全部商业过...
  

• 微软展示Dynamics CRM的强大功能

  2009-10-28 11:46
  微软于10月27日至11月5日举办次跨越四个城市（伦敦、维也纳、法兰克福和鹿特丹）的巡回活动。在这次巡回活动中，微软将展示它是如何使客户及合作伙伴利用现代化的企业资源规划(ERP)和客户关系管理(CR...
  

• 金蝶友商网推在线CRM助手“客户百事通”

  2009-10-28 10:25
  近日，金蝶友商在线客户管理推出一个网络应用工具：客户百事通。这个LOGO一下让人想起了英国小说家阿瑟·柯南·道尔笔下的侦探歇洛克•福尔摩斯，他不但头脑冷静、观察力...
  

• 客户关怀‧客户忠诚 (Customer Retention)

  2009-10-27 15:40
  电话营销通路在台已盛行在银行业,保险业,通讯业等各大产业长达近20年,在前5-10年间,各家公司皆以新客户业务开发(newacquisition)为其主轴,投入大量的人力物力系统,以追求新业务市占率,...
  

• 制造业中CRM的阶段实施和数据挖掘

  2009-10-27 11:33
  近代中国制造业起步就落后于西方国家，随着加入WTO，同国际接轨，制造业直接面对发达国家在技术上的遏制，我们要改变现状，逐步摆脱原材料粗加工阶段和成品组装阶段，不但要提高加工、制造技术，企业对信息化的依...
  

• 利用业务流程重组推动CRM项目进程

  2009-10-27 11:01
  系统是死的，人是活的。这句话听起来好像比较有道理，但是企业如果想让信息化管理软件在企业中发挥效益，就要将这句话抛在脑后。对于CRM项目来说，流程与制度高于一切。其实，在企业发展的早期阶段，系统是死的，...
  

• 实现CRM系统价值的三个级别

  2009-10-27 11:00
  很多人说CRM项目要比ERP项目难于实施。这个说法存在一定的道理。因为ERP系统主要是跟企业内部打交道，而CRM项目的话还会涉及到市场以及客户。所以实施起来却是有一定的难度。不过笔者认为，企业也不用望...
  

• Salesforce将联手Adobe Flash进军商用云计算

  2009-10-26 18:17
  据国外媒体报道，日前Adobe公司与Salesforce.com宣布，将联手推出开发工具，并鼓励开发人员研发基于Flash的企业云计算产品。Adobe将推出AdobeFlashBuilder，开发人员...
  

• 八百客助大唐兴竹实现“流水线服务系统”服务

  2009-10-26 18:17
  日前，八百客与北京大唐兴竹软件技术有限公司（以下简称大唐兴竹）签约合作，共同建设中国信息技术和服务行业领头军。大唐兴竹是一家民营高科技软件企业。作为长期专注于为电力行业提供信息技术产品和服务的民营高科...
  

• CRM实施之惑：不能“削足适履”

  2009-10-26 17:37
  英国顾问公司ButlerGroup曾出具一份报告指出：使用CRM的失败率高达70%。Gartner的调查研究也曾表明：在所有CRM项目中大约55%没有达到软件用户的预期目标。贝恩管理咨询公司曾就25个...
  

• 企业为托管CRM数据加固防线

  2009-10-26 15:23
  企业在考虑使用外部服务提供时，应留意安全风险的加大。托管型CRM虽然能允许IT预算较紧的公司在按需付费的基础上享受到较为先进的应用技术，但其数据安全上的考量也如同其优势一样值得关注。尽管到目前为止，尚...
  

• 四个物美价廉的CRM工具

  2009-10-26 15:22
  虽然我们大多数人的工作都与发现或挖掘企业或客户线索有关，但很少有人确切地知道一旦得到这些线索接下来应该怎么办。尤其是对于那些刚刚涉足在线营销的中小企业、非营利组织以及学校更是如此，他们往往抱着软件部署...
  

• 亚讯科技签约八百客走进“大中华”新时代

  2009-10-23 11:42
  日前，亚讯科技（香港）有限公司成功签约八百客，借助信息化管理软件800APP，引领电子元器件走向国际化新道路。亚讯科技是中国大陆最优秀的电子元器件代理商之一。公司在全国设立8个销售和技术服务据点。其中...
  

• 重庆笃远工程监理正式签约八百客

  2009-10-22 17:10
  日前，重庆市笃远工程监理有限公司与八百客正式签约，欲共同打造工程监理行业标杆企业。重庆市笃远工程监理有限公司组建于2007年9月，笃远组建年轻，思想理念先进，组织机构合理，朝气蓬勃，与时俱进；技术实力...