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• 在线CRM弱化与大企业竞争差距之三：小企业好形象

  2009-10-15 11:46
  前言：上篇文章主要是回答很多小企业的过分自信的精神，比如：很多中小企业老板们觉得CRM对自己来说用处不大：我们企业才七八个销售，还用什么CRM软件？我们的效率比一些大企业效率高的多得多。租用的在线CR...
  

• SaaS模式的中小企业客户关系管理研究

  2009-10-15 08:43
  全球范围内，中小企业约占企业总数的90％以上。截止到2007年6月底，我国中小企业数量已达到4200多万户，占全国企业总量的99.8％，其中，经工商部门注册的中小企业数量为460万户，个体经营户380...
  

• 微软携手瑞泰推出家电行业CRM解决方案

  2009-10-14 15:08
  微软中国MBS方案部门联合苏州瑞泰信息技术有限公司，基于微软dynamicsCRM平台，经过1年多的研究和开发，成功推出家电行业微软CRM整体解决方案，并在小家电知名企业艾美特获得成功应用。世界知名家...
  

• 甲骨文推移动CRM和社交CRM功能

  2009-10-14 15:06
  北京，2009年10月14日--为了不断在具有行业特性的移动CRM和社交型CRM中创建和扩展创新功能，甲骨文公司日前在2009甲骨文全球大会上发布了新版针对黑霉的Oracle移动销售助理（Oracle...
  

• 商能MrCRM携手金典提升客户关系管理水平

  2009-10-14 11:48
  公司简介金典公司是专业从事各式装订机、碎纸机、塑封机及相关考勤一卡通系列产品的研发、生产、销售于一体的公司，金典的使命就是为办公环保自动化奉献自己的力量。金典是一家高速发展中的企业，目标就是在未来成为...
  

• 2009IT业百花齐放 CRM与云计算成企业必修课

  2009-10-13 22:55
  对于个性化客户服务的驱动力酝酿了一个庞大的市场，据Gartner的统计，2008年企业在CRM软件和服务上投入了90多亿美元，相比07年上升了12.5%。经济风暴对CRM市场所带来的冲击相对有限，因为...
  

• 客户关系管理系统模型研究以及实现

  2009-10-16 17:23
  随着社会化大生产的发展，各行各业分工越来越细，客户关系管理系统CRM也将随着这种潮流呈现出行业化发展、CRM+ERP+SCM形式，CRM与企业CALLCENTER结合，提供完整的呼叫中心解决方案等一系...
  

• TurboCRM之后 伟库网斥资千万再挥收购大旗

  2009-10-13 15:24
  最新消息，用友伟库网于近日斥资1,320万元收购了上海恒聚网络科技有限公司的部分资产，包括业务及实物资产和软件着作权、软件技术、在开发项目、商标、域名等无形资产。本次收购的完成，将进一步扩大伟库网在国...
  

• 研究表明：呼叫中心促进客户关系管理

  2009-10-13 11:15
  一个发展成熟的战略要考虑到所有的客户。对组织来说，客户关系管理最具吸引力的好处之一是能够识别出赢利少的客户，并将他们转到更具成本效益的服务选项中，例如交互式语音应答。参考一下e-Satisfy公司进行...
  

• SaaS运营平台促CRM管理系统二次开发

  2009-10-12 17:45
  CRM是客户关系管理系统的简称，于上个世纪90年代初逐渐形成，慢慢作为一个领域应用真正发展起来，并被国外大多数企业验证能够为企业大幅提升销量及巩固客户关系。但CRM也一直因为实施复杂，及价格昂贵而被称...
  

• 继TurboCRM之后 伟库网再挥收购大旗

  2009-10-12 17:40
  最新消息，用友伟库网于近日斥资1,320万元收购了上海恒聚网络科技有限公司的部分资产，包括业务及实物资产和软件着作权、软件技术、在开发项目、商标、域名等无形资产。本次收购的完成，将进一步扩大伟库网在国...
  

• 万科“客户会”的暧昧与戴尔模式的奢望

  2009-10-11 21:53
  万科用不着我们替他做策划或销售，他只要我们的客户。同致行顾问董事长王波曾经告诉记者。去年万科第五园的代理业务聘请了中原、世联、同致行等四家中介同时进场，游戏规划是：谁签的单多谁就取得第五园的代理业务。...
  

• IBM开发CRM工具 两项分析技术震撼市场

  2009-10-10 15:03
  据国外媒体报道，近日，IBM宣布了两项以分析为重点的研究项目，它们将帮助电信服务供应商及电子零售商提高客户服务水平及新客户的开发能力。IBM印度与以色列研究实验室的专家已经对分析技术进行改进，包括检测...
  

• 闲说CRM的三个境界

  2009-10-10 14:27
  一前言人有分不同风格，企业也有不同风格，这个CRM行业的相关企业也不可避免的也带有不同风格，因为风格不同，各自的运营和境界也不同。其实，为什么说起这个话题，是因为在国内做CRM要耐得住寂寞，偶遇一知己...