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• 知客CRM签约厦门希尔

  2009-09-17 15:11
  日前，厦门希尔企业管理咨询有限公司与厦门上古软件正式签约，希尔采用知客CRM铂金版做为企业CRM应用。厦门希尔企业管理咨询有限公司（HILLMANAGEMENTCONSULTINGCO.,LTD）成立...
  

• 新媒体时代CRM管理软件快速演进

  2009-09-17 15:10
  传统的传媒CRM虽然传媒一直在传播着诸多的先进技术和优秀的管理经验，但是可惜的是传媒机构自身没有更多的去关注和部署这些先进技术和管理经验。因为他们可能更多的认为，那是他们传播的内容，竟然忽略了自己作为...
  

• Salesforce.com推出ServiceCloud2云计算客户服务

  2009-09-17 11:37
  企业云计算公司Salesforce.com(NYSE:CRM)宣布推出ServiceCloud2，为客户服务揭开新的一页。今年1月推出的ServiceCloud是新一代的客户服务解决方案，它收集了网络...
  

• 客户体验的管理及其改善

  2009-09-16 16:09
  当今市场变化多端，企业所面临的内外部环境都在发生变化。这种变化主要集中体现在客户和竞争两个方面。客户方面，更加注重服务的质量和水平，更加理性地消费，更加注重对知识的获取。竞争方面，在产品日益同质化的今...
  

• 企业的个性化需求 仅有CRM仍不够

  2009-09-16 09:20
  刚刚读完从图书馆借来的《麦当劳梦魇——社会的麦当劳化》，乔治?里泽在书中描绘的在一个标准化产品、标准化服务无处不在的世界里，人们无从逃避同质化、非人性化和虚假的快乐、虚伪的友善...
  

• 助力亿佰购物建立基于infoCRM-M的电话营销平台

  2009-09-15 15:34
  亿佰购物是北京东篱南山信息技术有限公司针对银行信用卡用户推出的全新购物平台，观其名知其意，亿佰购物致力于创造轻松购物的平台，将最新最好最时尚的商品呈现给信用卡用户，同时整合最专业、新颖的营销方案，不断...
  

• CRM的九大好处详解

  2009-09-14 18:20
  目前市场上，针对CRM的议论声源源不断，那么，CRM到底对企业管理有无利处呢?它是百宝箱还是监视器?大多数企业和员工使用CRM的困惑，高少义总结数年经验，列举九大理由，为您剖析CRM的好处：1、品牌营...
  

• 制造业CRM的客户流失分析

  2009-09-14 18:19
  随着全球经济一体化的浪潮，中国正在成为世界制造业的中心，它为中国的企业提供了更多机会的同时，也带来了更强劲的竞争。随着全球化竞争的加剧，制造企业开始寻求新的战略竞争点，整个产业也逐渐从产品和价格竞争转...
  

• 北京天坛生物神州数码CRM案例

  2009-09-14 18:18
  北京天坛生物制品股份有限公司(简称天坛生物)是一家高科技上市公司，由北京生物制品研究所(简称北生所)以募集方式独家发起设立。总股本1.2亿股，其中北生所经营性净资产10450.19万元，折合9000万...
  

• 从咨询角度做CRM

  2009-09-14 18:17
  实施CRM失败的案例，大多是因为企业希望通过CRM找到更多客户，销售更多产品，却忘了对自身和对客户的管理。在企业中，客户是最重要的资源。为了能够掌握和了解客户的信息，一些企业纷纷部署实施CRM。但从目...
  

• CRM软件部署需要注意的四大核心准则

  2009-09-14 11:40
  全球经济疲软已将CRM的作用推到了最前线，企业不得不加大在销售上的投入力度，以求挖掘出更多潜在客户，或从现有客户身上找出更多销售机会。CRM平台俨然已成为销售和客户管理流程的一个主要部分，然而，无论你...
  

• CRM更新的十大预警

  2009-09-14 08:38
  企业有了CRM系统就万事大吉，没有后顾之忧了吗？当然不是，CRM系统也要适时更新？那么，你知道应该什么时候更新CRM系统吗？国内著名SaaS厂商八百客首席应用专家高少义认为，目前，传统CRM软件由于技...
  

• 基于制造业的CRM的客户流失分析

  2009-09-12 09:12
  客户流失分析是一种应用数据挖掘技术的预测性分析.本文试图从制造业的客户关系管理(CRM)的整体概念和技术的理解出发。随着全球经济一体化的浪潮，中国正在成为世界制造业的中心，它为中国的企业提供了更多机会...
  

• 分析顾客拒绝的真正理由

  2009-09-11 21:56
  电话营销作为近几年备受企业青睐的营销模式，是已经被市场证明了的有效的营销模式。但是其中的苦痛也只有电话营销一线人员才知道。消费者越来越强的抗体使得沟通变得越来越困难。你想要拒绝一件事情可以找到一万个理...