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• CRM中主动利用信息不对称性的客户服务模式研究

  2009-09-24 15:29
  全球经济一体化的竞争环境使企业的商业模式正发生质的变化：由产品是利润来源、服务是为销售产品向产品是提供服务的平台、服务是获取利润的主要来源转变，服务竞争成为企业间竞争的焦点。对企业而言，与客户建立良好...
  

• 让CRM成为企业“客户全景”

  2009-09-24 00:58
  很多企业实施了CRM之后销售人员还是觉得Excel方便，因为Excel上的客户资料可以随时带走和随时修改，销售人员仅仅认识到CRM是一个与公司共享的通讯录，这种误区导致了使用CRM的真正含义，也在丧失...
  

• 八百客携华胜天成共同推出移动商务管理系统

  2009-09-23 17:35
  近日，八百客（北京）软件技术有限公司与IT综合服务提供商华胜天成在京签署合作协议，共同宣布华胜天成将与八百客共同推出移动商务管理系统，并在此基础上，双方充分发挥各自独特的技术和资源优势，共同开拓中国市...
  

• 甲骨文2010财年第一财季GAAP每股收益22美分，同比增长8%

  2009-09-23 15:46
  甲骨文公司近期宣布，2010财年第一财季GAAP每股收益为0.22美元，同比增长8%;GAAP总收入下降5%，为51亿美元，而GAAP净收入增长4%，达到11亿美元；GAAP新软件许可证收入下降17%...
  

• 中华网软件将推进行业内定向并购

  2009-09-23 15:33
  中华网软件董事会主席余翔22日在上海表示，在8月份于纳斯达克上市后，公司有了较为充足的资金，将继续推进行业内的定向并购，将收购更多的优质软件和高端外包企业。余翔表示，上市的融资额已为公司目前的并购计划...
  

• 潜规则背后：520万ERP项目失败Oracle难脱干系

  2009-09-23 15:33
  一场秋风，几场秋雨，天气渐渐的凉了。秋天象征着收获，却也喻示着衰败与萧条，不久之后便是寒冷的冬天了。似乎是与眼下的季节很合拍，近期，涉足中国市场多年的国际软件巨鳄们也正如当下秋天早晚的天气，纷纷感到了...
  

• 山东联通：电信业CRM需“应时而变”

  2009-09-23 15:32
  日前，山东联通召开了综合客服系统研讨会。会上，山东联通副总经理柳尧杰指出，经过三大阶段的建设，目前综合客服系统已经完成了全省集中和版本统一，并实现了对全业务受理的支撑。山东联通综合客服系统先后经过了以...
  

• 微软携手葡萄城邀您体验CRM完美风暴

  2009-09-22 16:26
  2009年10月23日下午一点半，微软中国将与其金牌合作伙伴上海葡萄城信息技术有限公司携手举办MicrosoftDynamicsCRM医药及医疗器械行业解决方案研讨会，会议地点设在上海徐家汇天钥桥路3...
  

• 北京商能助呼叫中心漂亮壹佰轻松实现电子商务订购系统

  2009-09-22 16:06
  众所周知，电子商务行业拥有着其独特的行业特点，即当大量电话集中呼入到呼叫中心时，要求座席能快速记录简单处理，然后再进行电话呼出，努力使每次通话都能转化为订单。这要求在后台能有一套极其稳定的呼叫中心作为...
  

• CRM与电话销售之道

  2009-09-22 08:44
  我经常接到一些公司销售人员的电话，有的拉着虎皮，说自己是某知名公司、某政府部门人员，希望以此提升电话销售接听率，但事与愿违；有的人推销产品死缠烂打令人生厌。电话销售谁最成功？1998年，当这家世界其它...
  

• SaaS主流趋势：今目标“创新”PK“XTools”易用

  2009-09-21 11:40
  前言：今目标是目前国内知名的提供目标管理软件的SaaS厂商，其秉承管理大师德鲁克目标管理理念，专注于目标制定、组织实施、激励沟通、衡量考核、培养人员等五项管理要务，融领导力于日常管理实践之中。其产品创...
  

• Call Center 与CRM的完美整合将给您带来无限商机

  2009-09-18 11:32
  9月16日，来自各个行业的50余家企业代表相聚上海威斯汀大酒店，深入交流客户关系管理的经验，聆听专家对企业在危机中的应变策略，共同探讨成功管理之道。本次活动由提供呼叫中心平台的厂商美国奥迪坚公司和提供...
  

• 在线CRM弱化大小企业竞争差距之一：小企业大软件

  2009-09-18 10:55
  小企业往往通过人脉关系、网络推广等进行营销，老板们往往依赖的是销售人员、销售经理的个人销售能力抓住机会。但是懂管理的企业老板们知道，小企业与大企业竞争的优势来自于小企业能为客户提供更加个性的产品和服务...
  

• 用友TurboCRM携手浙江大华规划销售管理流程

  2009-09-17 16:29
  近日，浙江大华技术股份有限公司（以下简称浙江大华）正式签订了用友TurboCRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。浙江大华技术股份有限公司是一家是目前国内最具技术水平和规模实力的安防视讯产品研发制造...