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• SaaS运营平台促CRM管理系统二次开发

  2009-10-12 17:45
  CRM是客户关系管理系统的简称，于上个世纪90年代初逐渐形成，慢慢作为一个领域应用真正发展起来，并被国外大多数企业验证能够为企业大幅提升销量及巩固客户关系。但CRM也一直因为实施复杂，及价格昂贵而被称...
  

• 继TurboCRM之后 伟库网再挥收购大旗

  2009-10-12 17:40
  最新消息，用友伟库网于近日斥资1,320万元收购了上海恒聚网络科技有限公司的部分资产，包括业务及实物资产和软件着作权、软件技术、在开发项目、商标、域名等无形资产。本次收购的完成，将进一步扩大伟库网在国...
  

• 万科“客户会”的暧昧与戴尔模式的奢望

  2009-10-11 21:53
  万科用不着我们替他做策划或销售，他只要我们的客户。同致行顾问董事长王波曾经告诉记者。去年万科第五园的代理业务聘请了中原、世联、同致行等四家中介同时进场，游戏规划是：谁签的单多谁就取得第五园的代理业务。...
  

• IBM开发CRM工具 两项分析技术震撼市场

  2009-10-10 15:03
  据国外媒体报道，近日，IBM宣布了两项以分析为重点的研究项目，它们将帮助电信服务供应商及电子零售商提高客户服务水平及新客户的开发能力。IBM印度与以色列研究实验室的专家已经对分析技术进行改进，包括检测...
  

• 闲说CRM的三个境界

  2009-10-10 14:27
  一前言人有分不同风格，企业也有不同风格，这个CRM行业的相关企业也不可避免的也带有不同风格，因为风格不同，各自的运营和境界也不同。其实，为什么说起这个话题，是因为在国内做CRM要耐得住寂寞，偶遇一知己...
  

• 用客户沟通管理开启CRM"美酒"

  2009-10-10 09:51
  DavidReed认为，CCM为企业提供了个性化的沟通管理平台，针对客户分群有针对性地进行市场营销信息制作管理、沟通渠道分发管理和反馈质量成效管理。是到了该关注客户沟通管理（CustomerCommu...
  

• 何时该从联系人管理升级到CRM

  2009-10-09 11:38
  虽然联系人管理系统为中小企业带来了有效分配工作时间和管理联系人的机会，但一套完善的CRM系统，更能加速企业的成长，并提升销售业绩。管理联系人与发展客户关系联系人管理的目的是通过简单的方式去获取正确的客...
  

• 解惑企业实施CRM：不能“削足适履”

  2009-10-09 10:15
  英国顾问公司ButlerGroup曾出具一份报告指出：使用CRM的失败率高达70%。Gartner的调查研究也曾表明：在所有CRM项目中大约55%没有达到软件用户的预期目标。贝恩管理咨询公司曾就25个...
  

• 建立CRM数据库的几个原则

  2009-10-09 08:51
  客户关系管理最重要的部分就是客户数据库，如何建立数据库是一个很有讲究的问题，E-WORKS把这篇比较早期的文章刊登出来，是想站在技术的角度来探讨CRM的一些基本的东西。CRM(客户关系管理)是企业以产...
  

• CRM2009年回顾：个性化 社交化 移动化

  2009-10-09 08:47
  经济风暴对CRM市场所带来的冲击相对有限，因为在困难时期，留住客户成为了企业的首要任务。然而，不管是大型企业还是小型公司，都必须学会快速适应客户的习惯变化，改变公司与客户互动的方式，例如使用社交媒介和...
  

• 再解CRM实施之惑：不能“削足适履”

  2009-10-07 10:20
  英国顾问公司ButlerGroup曾出具一份报告指出：使用CRM的失败率高达70%。Gartner的调查研究也曾表明：在所有CRM项目中大约55%没有达到软件用户的预期目标。贝恩管理咨询公司曾就25个...
  

• 关爱员工，从办公环境开始！

  2009-09-30 18:59
  一个适宜、安全、和谐、愉快的工作环境，是每个人都梦寐以求的，也是促使员工积极工作的条件之一。同样——作为一名企业主或者一名顶尖的高层职业经理人，为企业塑造一个良善的工作环境是其...
  

• CRM与SCM项目冲突时CIO该如何协调

  2009-09-30 12:21
  在接近2个小时的时间里，监管一家消费品公司IT供应链实施的项目负责人为我们描述了一副壮丽的蓝图。整个供应链流程结构清晰、联系上下游合作伙伴、IT供应商准备就绪，而且业务状况与IT投资保持一致。编码和首...
  

• 用友TurboCRM签约中意合资雅莹服装

  2009-09-29 17:22
  近日，用友TurboCRM正式签约浙江雅莹服装有限公司。要借助用友CRM，为雅莹客户留下美好感觉，让雅莹品牌脱颖而出、永远发展！伴随着浙江雅莹服装有限公司总经理张华明先生的庄严承诺，时钟恰恰指向了20...