首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• MyCRM助东方华尔营销管理水平

  2009-09-29 17:00
  近日，MyCRM签约东方华尔理财规划师职业技能培训学校，助力其提升营销管理水平。东方华尔理财规划师职业技能培训学校是中国理财师职业资格的设计者和标准制订者，同时也是国家职业技能鉴定专家委员会理财规划师...
  

• 《财富》50强与Convergys续签客户关系管理合同

  2009-09-29 13:38
  中国，北京（2009年9月29日）——关系管理领域的全球领袖Convergys（纽约证券交易所股票交易代码：CVG）近日宣布某《财富》50强电信公司已经与Convergys续签...
  

• 基于Web的CRM应用系统技术支持平台研究

  2009-09-29 11:24
  1引言市场扰动的日益加剧导致了企业的经营风险的急剧增加和客户转移成本的大大降低，给企业的客户关系管理CRM（CustomerRelationshipManagement）带来巨大挑战，CRM正是在这一...
  

• SAP“免费”为ERP买家提供CRM产品

  2009-09-29 10:40
  SAP表示，如果中型企业购买SAPBusinessAll-in-One产品或者SAPERP，它们将还会获得SAP的CRM产品。但一位发言人9月中旬表示，这一价格也有相应的附加条件，客户在得到免费的CR...
  

• CRM2009年回顾：个性化、社交化、移动化

  2009-09-28 17:49
  经济风暴对CRM市场所带来的冲击相对有限，因为在困难时期，留住客户成为了企业的首要任务。然而，不管是大型企业还是小型公司，都必须学会快速适应客户的习惯变化，改变公司与客户互动的方式，例如使用社交媒介和...
  

• 企业实施CRM选型面临的五大困惑

  2009-09-28 17:47
  现在大家对CRM(客户关系管理系统)都有所认识了，可如何选择一家CRM厂商进行实施呢?这里面不仅包括对软件厂商的考察外，还有很多企业自身的因素需要考虑，如果照顾不到企业自身利益的一些问题，即使选择一家...
  

• 应当怎样合理选择CRM软件

  2009-09-28 17:42
  CRM(客户关系管理)已算得上软件业里的一个新行当了，那么其确切定义究竟该是什么呢？业界比较推崇Gartner的提法，现将其援译于下：这是一种商务策略，用于围绕客户事项来组织企业，对以客户为中心的行为...
  

• 谈论CRM如何能成功实施

  2009-09-28 17:42
  客户关系管理(CRM)系统已经历了十余载的风雨。尽管如此，最终用户对CRM系统的可认知让渡价值普遍不太满意。造成这种现象的根本原因有三个：1.CRM供应商往往侧重于宣传软件的特性及功能，而对其总体价值...
  

• CRM：完善客户信息分析能力

  2009-09-28 17:37
  真正实现CRM理想，首先要有高效的IT系统支撑，其次企业自身要有很好的执行力。关于企业自身的执行力，其实是实现CRM的真正重要的内容，因为任何IT系统永远只是工具，要用好工具还是靠人。但本文只限于讨论...
  

• 管理权限“下放”反而害了CRM系统

  2009-09-27 17:01
  CRM系统有着不同程度的安全和权限管理级别，但所有重要的CRM方案（无论是部署在客户内部，还是部署在提供商的云环境）都有细粒度的安全级别，因为数据很重要，必须认真加以控制。CRM用户、尤其是销售部门的...
  

• 面向客户关系管理系统软件的决策支持系统

  2009-09-27 16:59
  在当前市场环境下，产品/服务差异越来越小、顾客需求日趋多样化、市场竞争越来越激烈，实施以客户为中心的客户关系管理被认为是企业保持长久竞争力的重要手段。客户关系管理要求企业加强营销、销售和服务领域的管理...
  

• MyCRM助力良讯科技优化管理水平

  2009-09-27 16:58
  近日，MyCRM与上海良讯科技有限公司（以下简称良讯科技）签订客户关系管理系统升级部署协议，进一步提升良讯科技管理水平。良讯科技旨在推动信息化发展，为顺应时代潮流和信息产业发展趋势，汇集了华东区强大的...
  

• 火凤凰CRM成功实施万和证券

  2009-09-27 16:57
  日前，万和证券经纪有限公司成功签约火凤凰CRM软件，经过火凤凰CRM开发工程师紧锣密鼓的研发，系统已成功上线。万和证券经纪有限公司成立于2002年1月18日，是经中国证监会批准，由原深圳市深财证券业务...
  

• 在线CRM弱化大小企业竞争差距之二：小企业高效率

  2009-09-25 11:14
  前言：上篇文章提到，中小企业往往觉得客户管理软件庞大，不能像大企业一样，能够贯彻以客户为中心的管理思想，但是，在线CRM的出现使得中小企业也能够用得起看似大软件的CRM系统，贯彻一种一对一的个性化营销...