首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 选择CRM系统是否真的这么难？

  2009-11-03 12:56
  没有一个企业的CRM需求是完全一样的。如果CRM强调的客户的个性化需求一样，企业的CRM需要格式个性化的。因此，也就不存在一个完全满足的CRM系统软件。国内企业在CRM软件选型方面，大多是习惯简单的请...
  

• IBM表示ERP和CRM合计市场规模不及商业分析

  2009-11-03 12:55
  11月3日消息，据媒体报道，IBM商业分析部门总经理阿姆布·格亚尔(AmbujGoyal)日前表示，ERP和CRM合计市场规模都不及商业分析。格亚尔称，商业分析的市场需旺盛，IBM将继续...
  

• 甲骨文CRM On Demand转向社交网络

  2009-11-02 11:36
  在推出不久的托管型CRM产品CRMOnDemand16中，甲骨文新增了不少的社会化CRM应用。此举表明了甲骨文已经开始将目光转向了社交网络所提供的巨大商业潜力。我们知道，在目前这样一个充满挑战的经济环...
  

• 在电子政务发展中的CRM思想应用

  2009-11-02 11:33
  ...
  

• 怡海软件受邀培训微软呼叫中心

  2009-11-02 08:41
  现今，金融危机让很多实体经济岌岌可危。经济弱市的环境下，企业该如何控成本，提高工作效率，优化业务流程？面对诸多困境，现代企业的决策需要随需而变，精准客观的数据信息是所有科学决策的前提基础，市场数据的有...
  

• 以SaaS模式提供呼叫中心、团队电话销售/访问

  2009-10-30 11:38
  现在，电子商务是个热门词，从事电子商务的企业更是如雨后春笋，其实电子商务的本质就是通过电子信息手段吸引客户、留住客户，产生销售机会，电子商务的主要工具就是网络+电话，业务的特性基本是量大价低。业务刚开...
  

• Verint Impact360成为SAP认可的业务解决方案

  2009-10-29 17:37
  Verint®系统公司10月22日宣布，Verint®WitnessActionableSolutions®的Impact360®WorkforceOptimizati...
  

• 怡海软件助丰德科技搭建CRM 实现管理信息化

  2009-10-29 17:36
  近日，怡海软件成功签约广东丰德科技有限公司，将全面启动微软CRM软件开发项目，协助提升其企业效益，建立稳固的可复制的营销团队，项目控制能力增强，营销走向精细化。目前怡海软件已经成功为新媒体、家电、医药...
  

• 针对微软CRM产品推广 怡海软件受邀培训微软呼叫中心

  2009-10-29 14:38
  现今，金融危机让很多实体经济岌岌可危。经济弱市的环境下，企业该如何控成本，提高工作效率，优化业务流程？面对诸多困境，现代企业的决策需要随需而变，精准客观的数据信息是所有科学决策的前提基础，市场数据的有...
  

• 面向制造业的CRM应用系统研究

  2009-10-28 15:09
  客户关系管理源于以客户为中心的新型商业模式，是企业为提高核心竞争力，达到竞争致胜、快速成长的目的，树立以客户为中心的发展战略，并在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需实施的全部商业过...
  

• 微软展示Dynamics CRM的强大功能

  2009-10-28 11:46
  微软于10月27日至11月5日举办次跨越四个城市（伦敦、维也纳、法兰克福和鹿特丹）的巡回活动。在这次巡回活动中，微软将展示它是如何使客户及合作伙伴利用现代化的企业资源规划(ERP)和客户关系管理(CR...
  

• 金蝶友商网推在线CRM助手“客户百事通”

  2009-10-28 10:25
  近日，金蝶友商在线客户管理推出一个网络应用工具：客户百事通。这个LOGO一下让人想起了英国小说家阿瑟·柯南·道尔笔下的侦探歇洛克•福尔摩斯，他不但头脑冷静、观察力...
  

• 客户关怀‧客户忠诚 (Customer Retention)

  2009-10-27 15:40
  电话营销通路在台已盛行在银行业,保险业,通讯业等各大产业长达近20年,在前5-10年间,各家公司皆以新客户业务开发(newacquisition)为其主轴,投入大量的人力物力系统,以追求新业务市占率,...
  

• 制造业中CRM的阶段实施和数据挖掘

  2009-10-27 11:33
  近代中国制造业起步就落后于西方国家，随着加入WTO，同国际接轨，制造业直接面对发达国家在技术上的遏制，我们要改变现状，逐步摆脱原材料粗加工阶段和成品组装阶段，不但要提高加工、制造技术，企业对信息化的依...