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• 计划+人+流程+平台=CRM成功秘诀

  2009-12-21 11:28
  CRM的成功率为什么会这么低?那些被CRM技术冲昏头脑的公司,在考虑欠妥的情况下购买技术，随后将公司的运作流程和人硬生生纳入CRM技术的运作轨道。技术相当重要，是CRM成功实施不可或缺的一个部分，而在...
  

• 21世纪CRM热潮 浅析三个客户观念

  2009-12-21 11:06
  从进入21世纪以来，中国掀起了一股CRM的热潮，几乎所有从事企业管理软件开发推广的公司都在努力地将完全汉化了的CRM系统推向企业，进入应用。CRM(CustomerRelationshipManage...
  

• 以SaaS的名义 CRM变身记

  2009-12-21 11:05
  CRM（CustomerRelationshipManagement：客户关系管理系统）在中国已蹒跚发展了近九个年头。与ERP市场一样，随着企业开始重视客户关系管理，CRM市场掀起数轮发展浪潮，并且随...
  

• CRM谁最好企业选型是关键

  2009-12-21 10:49
  CRM谁最好企业选型是关键总是有人问我，CRM谁最好？我总是无语。不知道如何回答这个问题，结合多年和企业的摸爬滚打，我谈一些CRM观点，这些观点完全来自多年来工作、合作的总结，相信会对CRM的企业选型...
  

• 2009年CRM软件销售将增18% 八百客付费用户第一

  2009-12-21 10:49
  国内著名的企业信息化专业网站ERP世界网组织2009中国经济和信息化年会百家逆风飞扬企业及城市交流会网络评选揭晓。据了解，2009年CRM软件的销售将增长18%，其中八百客正式付费企业愈6000家，居...
  

• 企业客户关系管理的导入

  2009-12-21 09:56
  一、CRM概念的表述客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)的概念应从三个层曲来表述：(1)CRM是一种现代经营骨理理念，即宏观概念;(2)CRM包含的是一...
  

• XTools付费用户数突破五千居行业第一

  2009-12-21 09:46
  近日，XTools正式对外宣布，其付费用户数突破五千。成立于2004年的XTools，已经成为中国在线CRM的领头羊，产品已经形成了以CRM软件为核心、综合电子账本、来电精灵和销售自动化的软件群；XT...
  

• 浅析客户关系管理中的三个客户观念

  2009-12-21 09:41
  从进入21世纪以来，中国掀起了一股CRM的热潮，几乎所有从事企业管理软件开发推广的公司都在努力地将完全汉化了的CRM系统推向企业，进入应用。CRM(CustomerRelationshipManage...
  

• CRM前景乐观 理性认识有助发展

  2009-12-21 09:40
  随着08经济危机到来，消费理念也发生变化，价格不在是衡量产品好坏的唯一标准，性价比成为首要考虑因素。同样，企业管理观念也在悄悄发生转变，如何降低成本?如何有效管理员工?尤其是中小企业，不在创新中壮大，...
  

• 甲骨文：做大企业实时BI不可忽略

  2009-12-21 09:39
  2009年12月15日，甲骨文在北京召开Oracle数据集成解决方案媒体交流会。会上，甲骨文公司大中华区产品战略部首席产品战略/解决方案专家萧百龄向与会者详细介绍了甲骨文最新推出的企业级实时数据解决方...
  

• 上古知客CRM助力苏州赛分提升客户服务水平

  2009-12-21 09:38
  近日，苏州赛分科技有限公司（以下简称：苏州赛分）签约厦门上古软件有限公司（以下简称：上古软件）知客CRM。借助知客CRM系统平台，苏州赛分将进一步提升客户服务水平。赛分科技有限公司（SepaxTech...
  

• CRM策略助企业提高顾客忠诚度

  2009-12-18 22:47
  想要提高顾客忠诚度和最大化盈利率吗?您可以通过以下四项CRM策略来达到目的：建立CRM客户成长策略;避免CRM双重不利影响;不要买进任何所谓的万能技术;利用CRM来衡量满意率。这些策略可以确保CRM可...
  

• Salesforce首席执行官Marc: 软件行业风向标

  2009-12-17 22:38
  早在几年前，Salesforce就放出了终结传统软件的豪言。尽管这个局面至今并未真正出现，但微软、SAP等传统软件巨头纷纷向SaaS及云计算低头的事实表明，软件业的风向早已发生了改变。身材魁梧、络腮胡...
  

• 技术创新与CRM变革

  2009-12-14 13:21
  或许是CRM带给企业更多的是失败或者效果差，所以一开始也没有想到前些日子的CRM境界三段论会引起热议，后来又感觉言犹未尽，续了一篇智慧论，但是好多朋友在交流的时候又往往感叹第三阶段的技术创新境界最难，...