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• 华泰证券应用Oracle Siebel CRM

  2009-12-25 15:23
  北京，2009年12月25日——华泰证券股份有限公司（简称华泰证券）利用OracleSiebelCRM打造全新的以客户为导向的客户关系管理(CRM)系统，不仅全面提升了客户管理...
  

• 餐饮信息化建设已经迈入CRM的转折之路

  2009-12-25 15:22
  民以食为天，中国逐步进入消费时代，首当其冲的就是吃。在餐饮上，中国的消费者还是比较舍得花钱的，更何况人口众多，流动人口多，商务和公务宴请也多，因此餐饮一直是一个长盛不衰的行业。但是，即使在这样一个行业...
  

• CRM的管理思想

  2009-12-25 11:55
  CRM（CustomerRelationshipManagement）客户关系管理，是伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国的。最早发展客户关系管理的国家是美国，GartnetGroup首先提出了CRM...
  

• 如何提升CRM绩效管理

  2009-12-25 11:53
  自从GartnerGroup率先提出客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)的概念后，CRM无论在商业实践还是在学术界都成了炙手可热的时髦词汇。无数的企业已...
  

• 基于CRM理念的企业电子商务实施

  2009-12-25 08:52
  在全球经济一体化的今天，信息技术的快速发展极大地改变了固有的商业模式，在竞争愈来愈激烈的市场环境中，建立基于信息技术的商业运行模式——电子商务成为企业首选的商业模式。在新经济时...
  

• 浅析：中小企业CRM系统设计与实现

  2009-12-24 15:26
  企业的销售策略从传统的以产品为中心逐步向以客户为中心转移，为此，许多国内外奋司开始提出和实施客户关系管理方案，以适应市场的不断变幻。本文介绍了一个中小企业的CRM系统，就其整体结构设计思想进行了说明并...
  

• 宁波银行采用Oracle Siebel CRM

  2009-12-24 15:25
  北京，2009年12月24日——宁波银行在全行引入OracleSiebelCRM，以国际领先管理理念及业务流程构建宁波银行统一的CRM（客户关系管理）系统，实现以客户为中心的客...
  

• 顾客终生价值在CRM绩效管理中的作用

  2009-12-24 15:24
  自从GartnerGroup率先提出客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)的概念后，CRM无论在商业实践还是在学术界都成了炙手可热的时髦词汇。无数的企业已...
  

• CRM能增强企业竞争力的关键问题

  2009-12-24 11:54
  CRM能增强企业竞争力的关键问题是提升客户价值；一、客户终生价值的涵义1.客户终生价值的定义客户终生价值是指随着时间的推移，客户因购买企业的产品或服务等而给企业带来的所有收益，这所有的收益扣除企业为客...
  

• CRM客户需求分析分五个层级

  2009-12-24 11:53
  众所周知，客户关系管理本身并不能唤起客户对产品及服务的热情，并终身追随于你，客户希望看到的是需求能得到持续有效的满足，而不是挂在墙上、写在纸上诸如客户导向、客户第一的空谈与口号。客户需求分析是客户关系...
  

• 专家指出：危机下的CRM该如何发展

  2009-12-24 11:52
  企业现如今所面临的压力不可谓不小：消费者的支出在减少、企业的预算被压缩、客户的购买意愿也持续走低。但是有危就有机，倘若你能够充分理解这些变化的深层含义，就能够提高与客户之间互动的成功率，建立或巩固自己...
  

• 电子商务对CRM的作用

  2009-12-24 11:51
  一、电子商务的驱动及客户关系管理的引入Internet的迅速发展将整个世界经济带入了一个从未有过的高速增长期，随着网络技术的成熟，电子商务的概念已经逐渐深入人心,电子商务正飞速兴起，电子商务大潮正在全...
  

• 百会首度披露收入结构 多产品齐头并进

  2009-12-24 11:48
  今年10月，百会以企业信息化整体解决方案的形象整体亮相以来，这种全新的一站式在线应用平台的发展前景就广为业界所关注，随后百会又陆续发布了在线论坛建设系统百会论坛和在线知识管理系统百会维基，更进一步丰富...
  

• Cegedim CRM套件实现互联网单点登录安全性

  2009-12-24 11:47
  CegedimDendrite和PingIdentity12月24日宣布进行合作，使CegedimDendrite的旗舰客户关系管理(CRM)套件MobileIntelligence实现互联网单点登录...