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• 把呼叫中心员工留下来

  2020-11-02 11:31
  要把员工留下来呼叫中心人难招，难留！如何做好呼叫中心员工留存一直以来都是企业运营过程中的一项重点工作。“企”字上面是一个“人”，下面是一个“止”，也就是说企业离开了人，一切都会停止，因此企业运营中不仅...
  

• 贵阳反诈预警呼叫中心正式上线 今年已劝阻9万潜在受害者

  2020-11-02 11:12
  10月30日，贵阳市公安局召开新闻通气会，通报96110反诈预警呼叫中心正式上线运行。据介绍，今年以来，贵阳市反电信诈骗取得明显成效，已劝阻或拦截9万多名潜在受害群众，并通过止付银行卡，成功止付7.3...
  

• 贵阳警方“96110”反诈预警呼叫中心上线运行

  2020-11-02 11:09
  贵阳市公安局30日召开新闻通气会通报称，贵阳市公安局反诈预警呼叫中心预警专号96110正式启用，主要有预警劝阻、防骗咨询、涉诈举报三大主要服务功能。贵阳市反电信网络诈骗中心主任朱金玉告诉记者，9611...
  

• 小i机器人AI+智能客服

  2020-11-02 10:56
  小i机器人，是中国具有代表性的认知智能商业落地型企业。自2001年创立以来，专注于以自然语言处理为基础的认知智能相关技术的自主研发和商业落地，拥有强大的人机认知交互能力，被Gartner称为“会话式A...
  

• 中国电信广东公司与华为签署“翼气风发 粤创未来”全面战略合作协议

  2020-11-02 10:55
  [中国，深圳，2020年10月30日]今天，中国电信广东公司与华为签署“翼气风发粤创未来”全面战略合作协议，双方将在5G、云、计算、AI、行业应用及业务创新等领域建立全面战略合作关系，共同推动5G等领...
  

• 中国电信入主辰安科技 生态布局赋能5G商用落地

  2020-11-02 10:54
  近日，国资委批复同意中国电信17.68亿元受让清华大学持有的辰安科技18.68%股份，中国电信成为辰安科技的控股股东。中国电信入主辰安科技，推动与清华大学的产学研深度融合，是全面落实国家技术创新体系、...
  

• 捷通华声：被工信部点名表扬的智能外呼机器人，在这些领域同样亮眼

  2020-11-02 10:49
  李先生青岛出差返回后，接到了社区打来的电话，询问他都去过哪些区域？是否有发烧咳嗽等症状？出差前后接触的亲朋好友是否有不适症状？贴心细致的询问和认真的态度让当事人无形中安全感倍增。完成这项任务的正是在今...
  

• 链家正式宣布取消电话营销，接1个骚扰电话赔100元，电销成为历史

  2020-10-30 18:27
  钛媒体10月27日消息，北京房地产经纪机构链家对外宣布：从2020年11月12日(含)起，北京链家在职经纪人未经客户同意，禁止对客户进行电话营销活动，否则每个来电号码赔偿100元。如果消费者遇到类似电...
  

• 阿里CCO宣布推出一对一专属客服

  2020-10-30 18:25
  DoNews10月22日消息（记者翟继茹）22日，阿里CCO宣布推出专属客户经理制，推出专属客服服务。前期将覆盖部分88VIP会员、老年人群体，以及网购新人。据了解，客户经理将为消费者提供一对一专属服...
  

• 如何正确衡量通话质量？

  2020-10-30 18:19
  我们常常听到座席说，尽管管理层经常谈论质量，但一到绩效评估层面，对于生产效率的衡量往往显得更重要。怀疑论者可能会说这是因为领导者更在乎削减成本，而不是改善质量。事实上，一个更可能的理由是，对呼叫中心来...
  

• transcosmos美国与Zenrin美国合作推出基于大数据的销售支持服务

  2020-10-30 17:39
  transcosmos集团(以下简称transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)的独资子公司transcosmosAmericaInc.(以下简称transcosmos美国；总部：...
  

• 江苏8部门联合发文加快服务外包转型升级

  2020-10-30 11:01
  记者今天(10月29日)从省商务厅了解到，江苏省商务厅会同省发展改革委、省工信厅、省财政厅等八部门联合印发《关于推动服务外包加快转型升级的实施意见》(以下简称《实施意见》)，明确了至2025年的阶段性...
  

• 武汉努力打造服务贸易和服务外包发展新高地

  2020-10-30 11:01
  近日，由商务部国际贸易经济合作研究院、武汉市人民政府和湖北省商务厅主办的“2020全球服务外包大会暨服务贸易创新发展武汉峰会”在武汉成功举行。作为全球服务外包领域最具影响力的峰会之一，全球服务外包大会...
  

• 客服呼叫中心个人工作总结【三篇】

  2020-10-30 10:55
  篇一年初我很荣幸×客户服务中心一员从进入客服中心之日起我把客服中心视同家中心每一位员工都是亲人不论是公司正式员工还是聘用员工无论是年纪大员工还是刚进入社会女孩她们性格、兴趣我了如指掌她们喜怒哀乐都让我...