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• 国家政务服务平台实名注册用户突破一亿

  2020-06-10 10:53
  【亚信安全】-【2020年6月9日】近日，国家政务服务平台在上线试运行11个月之后，实名注册用户数突破1亿、总访问人数超8亿人、累计用户使用量超45亿人次。在此过程中，国家政务服务平台统一身份认证系统...
  

• 南京：服务外包强势发展 赋能开放型经济转型升级

  2020-06-09 11:18
  华为研究所浩鲸科技联合阿里云、高德，率先推出了服务全国交通管理部门的云上行业应用平台。近年来，南京市立足省会城市、东部地区重要中心城市和长三角特大城市，高质量推进“一带一路”交汇点重要枢纽城市建设，加...
  

• 江苏省服务外包总量连续11年全国第一

  2020-06-09 11:17
  当前，全球服务业和服务贸易在开放型世界经济中的地位及作用更加突出，全球开始步入服务经济时代。随着新一代信息技术的推广应用，全球制造业服务化、服务业外包化、外包数字化的趋势日益显著，服务外包产业再次迎来...
  

• 扬州：“政策礼包”助力服务外包产业高质量发展

  2020-06-09 11:15
  近日，扬州“云”上召开软件信息服务外包大会，500多位嘉宾客商收看了此次直播，最高直播在线人数达到4万人。大力发展服务外包产业，是推进产业结构调整，加快与国际经济接轨，提升现代服务业国际竞争力的重要举...
  

• 中国电信与华为BJIC创新两年回顾：硕果累累，未来可期

  2020-06-09 11:10
  今年面临疫情影响，国家提出“新基建”为经济高质量发展带来新动能，赋予产业转型升级新机遇，也成为ICT行业的下一个新风口。“新基建”之所以称为“新”，不仅因为确定了新领域，更因为随之而来的是新模式、新业...
  

• 中国电信携手中兴通讯打造国内首个城市级应用边缘计算节点

  2020-06-09 11:06
  6月5日，雄安新区绿色智能交通先行示范区车路协同场景体验活动在雄安市民服务中心举行。中国电信携手中兴通讯成功打造国内首个城市级应用边缘计算节点，这也是云网融合在车联网场景的首次成功实践。为支撑雄安智能...
  

• 四方联合打造全国首个5G全场景智慧物流新装备孵化基地

  2020-06-09 11:05
  [中国，2020年6月8日]由中国移动（以下简称“移动”）、华为、昆船集团（以下简称“昆船”）和倍福中国（以下简称“倍福”）四方联合举办的“5G智慧物流成果”发布会在中国昆明开幕。在此次发布会上，华为...
  

• 5G发牌一周年|中国铁塔：快好省，助推5G新基建

  2020-06-09 11:03
  近日，河南省政府向中国铁塔河南分公司免费开放办公区域进行5G基础设施建设，示范引领推动5G网络快速部署。铁塔公司连续奋战六天六夜，完成了河南省政府大楼4个楼顶5G基站和办公楼宇5G室分覆盖建设任务，上...
  

• 合力亿捷云客服智能升级，优化企业客户服务场景

  2020-06-09 11:00
  随着全面复产复工，客服行业正逐步进入后疫情时代。为此，合力亿捷针对当下企业遇到的坐席数量多难以精细化管理、在线服务营销线索易流失、如何高效利用机器人赋能服务三大问题点，升级云客服系统，并邀请高级产品经...
  

• 心理资本和人格特征与班组长工作绩效的影响研究

  2020-06-08 10:58
  研究表明，班组长的工作绩效受人格特征和心理资本共同影响，不同类型的工作绩效受人格和心理资本的影响不同，具体表现为个体世故性、自律性人格特征影响其综合绩效，自信勇敢等事务型心理资本、兴奋性等人格特征影响...
  

• 职场上从不怕淘汰的客服人，都做对了哪些事？

  2020-06-08 10:56
  2020年，注定是客服人艰难困苦的一年。受新冠肺炎疫情影响，各行各业压力加大，裁员、减薪的声音不断出现。而客服作为基础岗位难免首先被公司优化调整。在此危机之下，客服该如何做才能避免成为这场疫情的“牺牲...
  

• 呼叫中心绩效指标的设定与优化

  2020-06-08 10:52
  我们接到的最常见的需求是询问有关呼叫中心关键KPI指标的行业标准的问题。尽管“根本没有统一的行业标准”并不是令所有人都满意的一个答案，但事实的确是这样，因为你要考虑到形成每一家呼叫中心独特运营环境的众...
  

• 四川八部门联合印发通知推动服务外包加快转型升级

  2020-06-08 10:50
  “开工进入倒计时，正在平场。”6月6日，环球融创会展文旅集团四川天府乐高乐园项目相关负责人透露，四川天府乐高乐园为体现中国文化和四川元素，计划留出专门的大熊猫特色区域。作为乐高乐园第一个在华签约项目，...
  

• 呼叫中心“云化”三部曲：从灵活部署到企业经营智能化

  2020-06-08 10:49
  近几年来，越来越多的新技术、新理念被引入到呼叫中心系统中来，呼叫中心系统的部署方法和服务模式都呈现出了多元化发展趋势。就目前而言，我们正处于从硬件式呼叫中心转型到云呼叫中心的窗口期。硬件式呼叫中心已经...