首页 >> 行业新闻 >> 行业新闻

• 沈阳金融商贸开发区税务局呼叫中心上线 纳税服务升级

  2020-04-21 10:48
  日前，沈阳金融商贸开发区税务局纳税服务热线呼叫中心在全市率先上线运行，很大程度满足了辖区纳税人和缴费人办税缴费预约与政策咨询需求，降低了纳税人和缴费人在疫情期间的出行风险。该局纳税服务热线上线呼叫中心...
  

• 中兴通讯副总裁崔丽:5G是主角，但不能唱独角戏

  2020-04-21 10:44
  4月15日，网易科技“5G未来沙龙”在线举行，本次沙龙的主题为“疫情大考后，5G+AI的新未来”。中兴通讯副总裁崔丽应邀在沙龙上作了“拥抱数字新时代”的主旨演讲。5G是主角，但不是在唱独角戏“对于５G...
  

• 中国电信携手烽火建设高品质千兆网络

  2020-04-21 10:44
  随着云计算、大数据、人工智能、区块链等新一代信息通信技术与经济社会各领域深度融合，信息基础设施对经济社会转型发展的战略性、基础性和先导性作用日益凸显。疫情期间，线上办公、视频授课、远程医疗等互联网业务...
  

• 疫情尚未结束,防控仍在进行时，呼叫中心应如何应对？

  2020-04-17 13:55
  全球新冠肺炎确诊逼近200万例世卫：疫情尚未到顶峰。虽然国内疫情防控形势持续向好，在战局扭转之际，但全球疫情汹涌，境外输入成为战“疫”新挑战。短短一个星期时间，新冠肺炎境外输入确诊病例从4月7日的10...
  

• MyComm为您做到：客户一呼即应，客服有序服务

  2020-04-17 13:55
  建立呼叫中心后，企业对外会提升服务水平，对内会提升各部门沟通效率，呼叫中心既可以充当维系客户关系的纽带，塑造品牌服务口碑，进一步成为销售自己产品的渠道；也可以保证企业内部沟通无障碍，工单360°闭环流...
  

• 5G新基建，Book RRU助力深圳电信打造5G City商用宏杆立体组网

  2020-04-17 13:54
  近日，深圳电信携手华为率先实现全球超大规模宏、杆立体组网。结合宏站覆盖情况，在5G深度覆盖场景规模署数百个5GC-BandBookRRU站点，助力深圳电信实现5G全场景无差别体验。BookRRU作为创...
  

• 新邵县税务局打造“小呼叫中心”做好政策服务

  2020-04-16 15:31
  为更好助力企业复工复产，帮扶企业渡过难关，国家税务总局新邵县税务局“用心用力用真情全员全程全覆盖”税收政策服务分队主动出击，冲锋在前，以第29个税收宣传月为契机，积极打造新邵县税务局“小呼叫中心”，抽...
  

• 捷通华声灵云智能语音导航入选“2019年度人工智能案例TOP100”

  2020-04-16 15:30
  近日，由中国科学院《互联网周刊》、eNet研究院评选的“2019年度人工智能案例TOP100”发布，捷通华声灵云智能语音导航系统凭借在光大银行落地应用的出色表现，成功上榜。互联网周刊表示，本次征集活动...
  

• 唐山市“医保智能客服”投入使用

  2020-04-16 15:29
  今年以来，唐山市医疗保障局认真落实市委、市政府和省医疗保障座谈会议精神，积极推进“互联网+医保”应用，特别是在疫情肆虐期间，完善升级了门诊特殊疾病网上购药系统，实现了“线上免费问诊、线下免费配送”，既...
  

• Avaya助力全球11,000多家公司的200多万员工实现远程办公

  2020-04-15 18:00
  "新冠"疫情的爆发，对全球各地的人们和企业都产生了很大的冲击。因此，不管企业规模大小与否，都必须启用和适应新的方式和节奏以解决用户所提出的问题和需求。Avaya控股公司（NYSE:AVYA）迅速行动，...
  

• 人工客服质检效率低怎么办？华为云带你体验AI智能质检

  2020-04-15 17:59
  售后客服：您好，这里是XX售后服务中心，请问有什么可以帮您解决的吗？买家小C：我买了一件衣服还没两天就降价了，怎么能这样啊？售后客服：您好，保价申请已经处理完毕，请问还有什么可以帮您的吗？买家小C：没...
  

• 呼叫中心在线客服各场景客服话术集锦

  2020-04-15 12:02
  开场白早上（指上午9∶00－12∶00）时在欢迎语，前加“早上好”，若是下午和晚上则按正常“您好”！如国家法定节日（元旦、春节、五一、国庆等）则需要有相应的节日问候语如：“新年好、节日快乐”等。呼入：...
  

• 接电话时，客服应该说“喂”还是“您好”？

  2020-04-15 12:01
  有些事情我们习以为常了，没有人去想为什么。电话客服在电话接通后，标准话术是：您好，请问有什么可以帮您？通话中，如果听不到对方的声音，我们也可以说喂或者您好。但在我们日常生活中，一般是说，喂（第二声）。...
  

• 如何做好客户服务的三重境界

  2020-04-15 11:59
  想要客户满意，得到最佳的客户评价，我们就需要为客户提供超出他们期望的服务。下面我们就从三大个角度，谈一谈如何让服务“超出客户期望值”。超乎预期的服务有三重境界:第一重境界：把分内的服务做精;第二重境界...