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• 北京市大兴区网格和市民服务热线数据分析服务外包项目公开招标公告（84万）

  2020-02-22 10:54
  公告信息：采购项目名称大兴区网格和市民服务热线数据分析服务外包项目品目服务/信息技术服务/数据处理服务/其他数据处理服务采购单位北京市大兴区城市管理指挥中心行政区域大兴区公告时间2020年02月21日...
  

• 廊坊市信访局信访呼叫中心服务外包项目公开招标招标公告（266.3万元）

  2020-02-22 10:51
  开标时间：2020年03月24日09时30分项目名称：信访呼叫中心服务外包机构项目编码：HB2020012870020001项目联系人：赵同领项目联系电话：13833670008采购人：中共廊坊市委信...
  

• 佛山市12345社情民意数据研判分析系统及省两建办数据对接项目采购合同（350万）

  2020-02-22 10:49
  一、采购人:佛山市人民政府行政服务中心二、合同编号:M4400000707005289001三、合同名称:佛山市12345社情民意数据研判分析系统及省两建办数据对接项目四、合同清单信息采购项目编号:4...
  

• 济南高新区2020年度12345市民服务热线购买社会服务项目竞争性评审公告（76.5万）

  2020-02-22 10:48
  公告信息：采购项目名称济南高新技术产业开发区自然资源与规划建设管理局2020年度12345市民服务热线购买社会服务项目品目服务/其他服务采购单位济南高新技术产业开发区自然资源与规划建设管理局行政区域济...
  

• 宁夏12320卫生热线劳务派遣服务采购项目竞争性磋商公告（68万）

  2020-02-22 10:47
  公告信息：采购项目名称宁夏12320卫生热线劳务派遣服务采购项目品目服务/其他服务采购单位宁夏回族自治区卫生健康委员会信息中心行政区域宁夏回族自治区公告时间2020年02月21日22:55获取磋商文件...
  

• 疫情下最美的坚守--记云南广电昆广网络公司

  2020-02-21 16:34
  在春节期间抗击疫情这场没有硝烟的战役中，有这么一支年轻而优秀的队伍，她们平均年龄不到26岁，却有着丰富的工作经验和暖心的服务，始终以包容、爱心、贴心接听每一个电话。通过24小时畅通无阻的热线电话，让老...
  

• ​廊坊银行客户服务中心用服务让疫情寒冬不再冰冷

  2020-02-21 16:26
  她们选择担当，佩戴口罩，真诚守候客户电话；她们用心倾听，热情服务，积极解决客户问题；她们用心接好每一通电话——“您好，很高兴为您服务！”她们就是廊坊银行客户服务中心一群善良可爱的姑娘们。疫情伊始，她们...
  

• 战“疫”不缺席 邮储银行推出“居家客服”

  2020-02-21 11:54
  2月15日，中国邮政储蓄银行创新推出“居家客服”业务，缓解疫情期间远程银行中心现场集中接线压力，保障客户金融服务咨询能够得到有效受理，在智能服务、自助服务基础上，为满足客户人工接听诉求提供了有力支撑。...
  

• Avaya：海南航空极速部署“居家坐席”

  2020-02-21 11:53
  自新型冠状病毒爆发以来，很多企业纷纷响应国家的号召，采取远程办公的方式以预防病毒传播，避免交叉感染，员工的身体健康得到了有效的保障，也为防疫、控疫、治疫的工作提供了关键性的助力。紧急措施，为客户服务，...
  

• 健康义诊、客服在家，苏宁智能客服系统保障抗疫“大后方”

  2020-02-21 11:51
  “您有没有接触过从湖北回来的亲朋好友?”“基于您的情况，建议您在家隔离7-14天，做好防护。”……最近你或许已接到此类调研电话，但可能没听出来，电话的那头并非公司行政人员或社区工作人员，而是智能语音客...
  

• 海南航空呼叫中心抗疫保障纪实

  2020-02-21 10:25
  连日来，受新型冠状病毒感染肺炎疫情的持续影响，航空公司的航班取消量剧增。疫情就是命令，防控就是责任，海南航空控股股份有限公司(以下简称“海南航空”)呼叫中心客服人员始终奋战在航班保障一线，他们在春节长...
  

• Genesys:意大利专家主动援手,疫情当前，如何实施部署家庭座席？

  2020-02-21 10:18
  疫情期间，居家办公成为了很多企业的选择，但在实施相关部署的过程中，可能因为不熟悉而面临着各种问题。今天，来自Genesys的客户交互科学家PierluigiPace将与我们分享他有关实施部署家庭座席方...
  

• 湖北气温断崖式下降，电力95598人工服务环比增2倍

  2020-02-20 11:27
  2月14日12时，湖北省气象局启动重大气象灾害（寒潮）三级应急响应，气温断崖式下降，出现明显的雨雪冰冻天气。武汉地区部分10千伏供电线路跳闸，95598湖北地区客户来电高幅增加。国网客服中心迅速响应，...
  

• 客服们，请慢慢来

  2020-02-20 11:23
  生活总是赋予了我们无限的精彩，给予我们不同的挑战，每个人的生活轨迹都是不同的，没有人生来就是伟人，也没有人生来就注定会做客服，大多数人都是在机缘巧合之下成为客服，然后开始自己的一段美丽的客服之路。生活...