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• 南京市公安局栖霞分局用36.5万通“AI心”电话为复工保驾护航

  2020-02-13 10:25
  今天，刚返回南京复工的小陈接到了0571-82651680的电话，详细询问了小陈从哪里返回、小区或物业登记信息等，并提醒科学防疫，做好安全防护。原来，这是南京市公安局栖霞分局部署的智能语音疫情回访系统...
  

• 今天，你返岗了吗？“i啥啥”陪你安心返岗

  2020-02-12 18:55
  今天，你返岗了吗?尽管春节长假因疫情而延期，但随着返岗潮的到来，企业和职工仍将面临新的返岗防护难题，疫情防控将面临新的考验。自2月10日起，上海、北京、广州等多个城市都陆续迎来了返岗潮，今天也是小i机...
  

• 众志成城共担使命，佛山12345热线上线居家座席

  2020-02-12 18:54
  新型冠状病毒依旧肆虐，防控力度持续加大，形势复杂严峻。连日来，从电视新闻、微博、微信等种种渠道传出的消息，一天天揪紧着全国人民的心。随着疫情防控力度的不断升级，一座座城市陆续按下了“暂停键”。与此同时...
  

• 合力亿捷手机坐席，居家呼叫中心无需电脑

  2020-02-12 18:52
  当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作正处于关键时期。为了防止疫情扩散，保证企业正常运转，众多企业开始了远程办公模式。然而，疫情来的过于突然，居多企业的客服没有随身携带电脑，导致无法正常远程办公。为...
  

• 火线驰援！科大讯飞AI外呼助力重庆渝中疫情防控

  2020-02-12 18:51
  2020年2月6日上午，重庆，江北国际机场。不复往年春运期间的热闹喧嚣，此时的机场分外冷清。从合肥飞来的航班刚刚落地，为数不多的旅客中，有两位来自科大讯飞智能服务事业部的工程师，他们行色匆匆，径直赶往...
  

• 积极应对！捷信速启 “居家客服” 计划

  2020-02-12 12:08
  新型冠状病毒肺炎疫情的袭来，对很多企业的运营与客户服务能力都是一次重大的考验。如何在保证员工安全的情况下，迅速应对，持续企业的有序运营并保证客户服务质量，是摆在每家企业面前一个课题。1、迅速应对开启“...
  

• 杭州12345的智能客服机器人“小杭”体验如何？ --背后这位“小杭爸爸”才是智慧担当

  2020-02-12 10:37
  在“12345”没有硝烟的战场默默战“疫”，杭州市“12345”市长公开电话受理中心信息科科长徐俊就是其中之一。每天一早，徐俊简单地吃了两口早饭就出现在“12345”受话大厅。此时大厅内异常忙碌，电话...
  

• 鸿联九五助力江西裕民银行实现“居家客服”新模式

  2020-02-12 10:36
  自2020年1月底爆发新型冠状病毒肺炎病毒，已经过去大半个月，虽然举国上下全力狙击，感染人数却依旧以骇人的速度在增加。截止2月10日，全国确诊病例已经达到4.2万余人。面临疫情严峻考验，如何在有限条件...
  

• 天客云居家坐席，让电销人员安心在家做业务

  2020-02-12 10:35
  疫情之下，当我们无法拜访客户，无法参加行业会议，无法举办线下促销活动时，那么营销获客、销售转化、交易成单、客户服务的工作又该怎么做呢?确保业务正常运转才是中小企业的核心难题。天客云-居家坐席服务可远程...
  

• 速度+联动，Avaya “战疫”背后的小故事

  2020-02-12 10:34
  “Avaya捐赠物资已经抵达武昌火车站，正在安排运往火神山医院现场，请放心!”2月3日，Avaya驰援武汉设备历尽千辛终于如期到达江城，这是来自前方项目团队成员情绪激动的通报。新冠疫情的爆发，引起了A...
  

• 央视新闻联播报道百度智能质检助企业渡过疫情难关

  2020-02-12 10:33
  疫情之下，百度人工智能技术正在帮助制造企业渡过难关。2月10日播出的央视《新闻联播》——“智能经济按下快进键”，对百度用智能质检技术帮助企业在疫情期安全运行进行了报道。百度AI测温系统也出现在了当晚《...
  

• 泰山保险呼叫中心李楠：居位以恭，执事以敬

  2020-02-12 09:53
  居位以恭，承则担当。自1月23日起，李楠一直坚守岗位，带领团队用心做好客服工作，为泰山保险客户保驾护航。坐席外地人员多，合理安排春节期间人员值班，保证客户及时报案。春节期间呼叫中心畅通率达到99.61...
  

• 特殊时期呼叫中心防疫座席设计思路

  2020-02-11 18:22
  2020年这个春天，新型冠状病毒疫情的发展给生产和生活造成了极大的影响。随着节后正常生产的恢复，呼叫中心的管理者们必然会面临人员密集的生产环境和一线员工安全保障的两难境地。由于部分呼叫中心涉及信息安全...
  

• 泰隆银行客服中心95347热线24小时70多员工奋战“疫”线

  2020-02-11 18:19
  15年，7*24小时泰隆银行客服中心全体员工从未间断的服务，无论客户何时有需要，只要拨通95347，总有一个温暖的声音为您服务。在这个注定不同寻常的春节，大部分银行网点关闭，客服中心七十余位员工依然坚...