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• 鸿联九五助力京东云与AI发布智能外呼，加强疫情防控

  2020-02-07 17:53
  新型冠状病毒感染的肺炎疫情，突如其来，危及亿万群众健康和生命安全，每一个新增病例背后都是公众担忧的目光。随着疫情防控工作的推进，各个地区纷纷做出防控措施，进行网格化落地查人、搞好疫情排查管理。基层社区...
  

• 广东佛山12345采用小i防疫问答机器人服务

  2020-02-07 11:35
  近日，小i机器人为“佛山12345”热线在其微信公众号增加了疫情相关的咨询解答功能，通过在其微信公众号“智能客服”专栏上线“肺炎防控”专题，对大量市民关注的疫情热点问题进行智能解答，大大缓解了疫情期间...
  

• 中国电信通宵奋战 为武汉120急救中心新开通50部热线电话

  2020-02-07 11:29
  2月3日凌晨2点，武汉市120急救中心新开通的50部热线电话顺利上线。历时5个小时，中国电信圆满完成热线电话紧急开通任务。6点左右，中国电信武汉分公司科教文卫团队、运维部团队和相关装机人员相继赶到现场...
  

• 中国移动“智能防疫机器人”实现自动防疫询访

  2020-02-07 11:28
  自新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发以来，为打赢新型冠状病毒阻击战，由中国移动浙江公司负责运营的中国移动通信能力开放平台团队第一时间启动应急预案，为各级卫健委组织提供“智能防疫机器人”服务，向各级政府防疫相...
  

• 疫情之下，呼叫中心外包商要倒多少？

  2020-02-07 11:10
  疫情发展至今，对经济影响很大，对服务业尤甚。对于餐饮、旅游、影视、交运、教育培训等行业冲击较大,对于呼叫中心外包商等就业人数多的行业影响也极大。我举2个例子：餐饮和呼叫中心外包。第一个例子：搞餐饮的一...
  

• 乌兰察布市：“大数据”织成“天罗地网”

  2020-02-07 11:08
  “发现我们小区有聚在一起下象棋的老人，围了一大圈。”“好的，我马上联系社区劝阻。”这是近日乌兰察布市集宁区智慧城市指挥中心工作人员与居民的一段对话。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，这只是乌兰察布市...
  

• 抗击疫情 人工智能大数据迅速生成战斗力

  2020-02-07 11:07
  2月4日，工信部发出倡议：充分发挥人工智能赋能效用，协力抗击新冠肺炎疫情。倡议书中提出，尽快利用人工智能技术补齐疫情管控技术短板，快速推动产业生产与应用服务；优化AI算法和算力，助力病毒基因测序、疫苗...
  

• GDRFA宣布新的在线服务呼叫中心

  2020-02-07 11:03
  在迪拜居住和外国人事务总局(GDRFADubai)申请在线服务时遇到技术问题的客户现在可以联系免费电话。GDRFA迪拜说，人们在网上申请入境许可证，新居留，续期居留和其他服务时遇到问题，可以致电800...
  

• 杭州“12345”推出“新型冠状病毒”24小时智能客服

  2020-02-07 10:58
  近日，小时新闻记者从杭州“12345”市长公开电话获悉，为全面落实疫情联防联控措施，最大限度减少人员流动聚集，提倡群众通过电话、网络、写信、微信等方式反映诉求。“12345”全体工作人员将坚守岗位、认...
  

• 合力亿捷呼叫中心远程坐席解决方案，隔离疫情、但不隔绝服务

  2020-02-07 10:57
  2020，是21世纪第2个10年的最后一年，而在这关键一年刚来临就让所有人心怀忐忑，鼠年到来前国内大规模爆发的新冠病毒肺炎，来势迅猛，截止1月28日24时，国家卫生健康委收到31个省(区、市)累计报告...
  

• Avaya远程家庭坐席方案保障日日顺乐信坐席不间断服务

  2020-02-07 10:55
  年末岁初，一场由新型冠状病毒所引发的肺炎疫情，犹如一道阴霾盘桓在所有中国人的心头，随着疫情的不断扩散，在愈加严峻的形式之下，国务院发布了春节假期的延长通知，各大中小企业为自身员工的身体健康负责，纷纷开...
  

• 腾讯会议8天紧急扩容超100万核

  2020-02-07 10:55
  8天紧急扩容超过10万台云主机，投入的计算资源超过100万核，这在腾讯云的历史上尚属首次，这应该也是中国云计算史上前所未有的记录。受疫情影响，在家办公需求暴涨。从1月29日开始到2月6日，腾讯会议每天...
  

• 小i防疫外呼机器人上岗，服务浦东联洋社区上万户居民

  2020-02-06 16:37
  近日，小i机器人为上海浦东联洋社区免费提供了防疫外呼机器人服务，用于向各家各户通知口罩预约流程的相关工作。目前，浦东联洋社区在使用了小i防疫外呼机器人后，居民通知覆盖率超80%，平均一小时内可将预约信...
  

• 安徽电信客服10000号话务员实现100%“家庭办公”

  2020-02-06 11:27
  中国电信安徽公司10000号，是一个人数多、办公地点聚集、工作任务重、面对全省将近4000万用户必须7*24小时不能中断的部门。一方面承担着繁忙的客户服务工作，为抗击疫情守好客户服务的第一道战线;另一...