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• 博兴县民生服务热线服务外包项目中标公告（35.4万）

  2020-01-20 18:31
  公室地址：博兴县行政中心(博兴县人民政府办公室)联系方式：2395988(博兴县人民政府办公室)采购代理机构：滨州永信工程项目管理有限公司地址：山东省省滨州市市博兴县县（区）博城四路28号号联系方式：...
  

• 呼叫中心电话系统专为企业服务提高效益

  2020-01-20 16:57
  呼叫中心电话系统是专业为公司企业提供电话管理服务的软件系统，是一个商业服务软件。企业建设呼叫中心系统目的主要是：提高服务质量、提高工作效率、节约成本、提高品牌形象等。对于广大群众来说，呼叫中心电话系统...
  

• 电话销售企业用的呼叫中心是怎样的？

  2020-01-20 16:56
  现在许多企业建立电销团队首先考虑的就是外呼人员的规模，因此有的企业专业的外呼团队能达到100多人，有的小型企业可能就只有10到20个坐席的规模。但如今外呼的收益数据并不是靠人数来获取的，很多企业为了提...
  

• 智能语音分析，精准锁定客户需求

  2020-01-20 16:55
  大数据时代里，录音、语音、文本都具有极高的价值。目前，随着人工智能技术日趋成熟，机器人自动化、智能语音分析技术落地应用逐渐成熟。与此同时，我们的语音交互、合成、声纹验证和音频内容都有很大提升。语音分析...
  

• 爱立信携手广东电信与OPPO完成国内首次基于商用网络环境的4G/5G动态频谱共享演示

  2020-01-20 16:53
  爱立信携手广东电信与手机厂商OPPO在广东东莞，于1月15日成功完成了国内首例基于商用网络环境的“4G/5G动态频谱共享”的业务演示。本次现网环境下的成功演示，是继不久之前爱立信于中国电信北京实验室的...
  

• 捷通华声灵云语音合成：追求极致真实，高度自然的语音合成效果

  2020-01-20 16:50
  近日，捷通华声推出搭载最新引擎的灵云语音合成技术，声线细腻、情感丰富、语速真实。得益于核心引擎的深度学习化与高音质声码器，最新灵云语音合成技术的合成效果得到全面提升。强劲文本处理技术带来前所未有的语音...
  

• 竹间智能联合同方全球人寿打造全场景客户服务中心 --从“文本交互”到“语音联通”

  2020-01-20 16:48
  银保监会最新公布数据显示，2019年11月末，保险业资产总额20.12万亿元，首次突破20万亿大关。由此，保险业成为继2016年信托规模超20万亿后，又一个跨入20万亿的金融子行业。从总资产看，突破上...
  

• 2019年全国共拦截诈骗呼叫10.8亿次

  2020-01-20 16:47
  记者16日从工信部获悉，2019年全国共拦截诈骗呼叫10.8亿次，关停重点地区诈骗号码88.8万个。通过在制度建设、技术能力、企业责任、协同联动多方面综合施策，打击整治电信网络诈骗取得积极成效。电信网...
  

• 中国电信打造“5G﹢天翼云﹢AI”三生万物格局

  2020-01-20 16:46
  刚刚过去的2019年是5G元年，随着5G商用步伐的加快，5G、大数据、云计算、人工智能等新技术的融合创新应用成为全行业的新要求。为推动云网融合发展，中国电信提出打造“5G﹢天翼云﹢AI”三生万物的生态...
  

• 不懂这些呼叫中心指标，2020年你靠什么升职？

  2020-01-19 17:56
  实际工作率（Adherence）实际工作率是一个测试业务代表是否如所计划的那样在岗位上工作的度量标准。实际工作率的计算结果是一个百分比，它等于业务代表登录系统准备回答电话的实际时间除以业务代表按照计划...
  

• 杨萍：如何编写话术？

  2020-01-19 17:53
  客服中心的运营，从理想的角度看，应该是不用话术的。话术其实就是条条框框，要说什么，只能怎么说，有些问题连顺序都要规定。这其实限制了优秀员工的现场发挥能力。同时话术也培养了员工的依赖性。有的员工的工作习...
  

• 我的一些客服工作心得体会，想与你谈谈

  2020-01-19 17:47
  对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就像是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常...
  

• 佛山市政府12345热线2020年运营服务外包项目公开招标采购公告（3000万）

  2020-01-19 13:41
  佛山市公共资源交易中心受佛山市人民政府行政服务中心的委托，对佛山市政府12345热线2020年运营服务外包项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商投标。一、采购项目编号：440600-20191...
  

• 海市水务局行政服务中心（上海市海洋局行政服务中心）市民服务热线购买服务项目单一来源公示

  2020-01-19 13:40
  公告信息：采购项目名称上海市水务局行政服务中心（上海市海洋局行政服务中心）市民服务热线购买服务项目品目服务/医疗卫生和社会服务/社会服务/其他社会服务采购单位上海市水务局行政服务中心（上海市海洋局行政...