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• 亚航关闭呼叫中心 全力打造聊天机器人

  2019-12-12 10:53
  民航资源网2019年12月11日消息：据ZDNet报道，亚航已关闭其语音呼叫中心，亚航首席客户官AdamGeneave表示，虽然此举存在争议，但对未来充满信心。在Salesforce最近举行的年度Dr...
  

• 天润融通：中华保险在呼叫中心云服务的实践

  2019-12-12 10:52
  中华保险：呼叫中心三大困扰、两个疑虑如何解决？在天润融通呼叫中心云平台上开通的第一批客户里，中华保险是快速成长的其中一家。作为全国唯一一家以“中华”冠名的财产保险公司，中华保险在中国的财险市场中位居第...
  

• 上海银行新一代客服热线项目 采购信息公示

  2019-12-11 21:34
  上海百通项目管理咨询有限公司受上海银行股份有限公司（以下简称采购人）委托，对“上海银行新一代客服热线项目”项目相关信息进行公示。一、项目概况新一代客服热线项目是为建设智能化的多媒体多渠道统一路由的全媒...
  

• 榆林政务服务热线平台建设项目政府购买服务]项目单一来源采购公示

  2019-12-11 21:33
  单一来源采购公示采购公示名称：榆林政务服务热线平台建设项目政府购买服务]项目单一来源采购公示采购公示编号：EGDYLYCGGS2019121101采购公示开始时间：2019-12-1208:30:00...
  

• 重庆交通服务热线2020年信息支撑系统服务采购公告（52万）

  2019-12-11 21:17
  发布日期：2019年12月11日一、项目号：19C1953采购执行编号：HJ-2019-B057二、项目名称：重庆交通服务热线2020年信息支撑系统服务三、采购方式：竞争性磋商四、预算金额：￥520,...
  

• 济源市12345市长热线服务外包项目成交公告（139万）

  2019-12-11 21:14
  河南永正招标代理有限公司受济源市行政服务中心的委托，就“济源市12345市长热线服务外包项目（第二次）”项目（项目编号：JGZJ-采-2019366）组织采购，评标工作已经结束，成交结果如下：一、项目...
  

• Genesys助力同程艺龙：纵览天下湖海山川 总有完美客户体验与你为伴

  2019-12-11 15:15
  同程艺龙的前身是同程旅游和艺龙旅行网，两家公司均有近20年的历史，2017年12月29日，两家公司正式合并，并更名为“同程艺龙”。2018年6月21日，同程艺龙在港交所提交招股书，同年11月26日，同...
  

• 环信客服云再出新招 轻松应对“双12”大促

  2019-12-11 15:14
  2019年“双11”到来之前，环信大学发布了《双11客服攻略：“人机协同”应对海量咨询的最佳实践》，双11的时候你实践了吗？双12马上又要来临，身为客服管理者的你又要“蕉绿”了吗？别急，环信客服云再出...
  

• 话术！话术！话术!【如何处理掉客户的拒绝】

  2019-12-11 13:49
  1.如果客户说：“我没时间”那么客服就应该说：“是，我理解，我也经常感觉时间不够用，正因为考虑到你忙，我们才选用最简单和最快捷的电话方式通知您，通知到的客户都很满意，大多都参加了，很快，只需要1分钟，...
  

• 客服如何处理投诉意见及应对话术

  2019-12-11 13:42
  客户提出反对意见是常见的问题，但是我们会把反对意见视作考验而加以克服，对于一切反对意见，均应即时加以解决。反对意见的类型及处理方法：1、第一类：误会你的意见，起因在于缺乏沟通。（1）以发问方式重复客户...
  

• 客服处理客户投诉的几种技巧

  2019-12-11 13:32
  按工作性质客服一般分三种：售前客服：（主要回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的.以销售为主要目的）售中客服：（主要处理下单后，商品收到或交易取消前的一系列问题，查单催单为主）售后...
  

• 在线服务公司2019年客服呼入业务众包服务项目（吉林陕西江苏）（采购包1：吉林）_中选结果公示

  2019-12-11 09:53
  在线服务公司2019年客服呼入业务众包服务项目（吉林陕西江苏）（采购包1：吉林）_中选结果公示在线服务公司2019年客服呼入业务众包服务项目（吉林陕西江苏）（采购包1：吉林）：标/包1的中选人为:第一...
  

• 太原市12345热线（2019年11月至2020年4月）整合新增人员服务外包需求评审公告

  2019-12-11 09:52
  太原市政府办公室拟对2019年11月至2020年4月12345热线整合新增人员服务外包项目进行单一来源采购，根据山西省财政厅《关于印发(山西省政府采购项目需求论证和约验收管理办法)的通知》文件要求，邀...
  

• 九江市住房公积金管理中心12329热线系统升级采购项目成交结果公告（6.9万）

  2019-12-11 09:50
  根据九江市采购办下达的浔购2019B000278667号采购计划，江西惠丰招标咨询有限公司受九江市住房公积金管理中心的委托，就九江市住房公积金管理中心12329热线系统升级采购项目（招标编号：HFZB...