首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 用CRM，习惯是障碍

  2009-04-29 20:51
  CRM到底怎么样？它能不能真的如厂家所描绘的那样，带来众多的好处？它在实施的过程中，将遇到哪些阻碍？在随后的使用中，又是否能如人所愿？那么，让我们来看一下CRM使用人员的亲身体会。其实，CRM发源于C...
  

• CRM企业竞争优势的助推器

  2009-04-29 17:42
  电子商务的大旗是蓝色巨人IBM在全球最先举起来的。在IBM的带动下，电子商务如火如荼在全球蔓延，取得了惊人的成绩。电子商务时代的CRM如何走，蓝色巨人自有其独到的见解。CRM热潮背后的根源当前，CRM...
  

• SFA让CRM插上的翅膀，让销售充满激情

  2009-04-29 17:29
  前言：有人问我，CRM能帮助企业做什么，我总是说，可以帮助企业管理好自己的客户呀！但如果有了SFA模块，这种说法就不是最准确的，SFA让CRM成为销售额增长最见效的武器。SFA如何成为CRM的翅膀SF...
  

• 移动CRM将带动SaaS服务模式快速增长

  2009-04-29 11:59
  一直以来企业都有这样一个梦想，那就是把CRM系统与员工的移动设备结合在一起。这样的话，无论你是在外地、火车上、偏远地区、或者不方便使用PC或笔记本电脑的任何地方，一部手机或PDA就能让你轻松而且快速地...
  

• 《3G营销》之ERP、CRM和市场细分

  2009-04-29 11:59
  在20世纪80年代，也就是企业资源计划顾客的黄金时代，PC机让中小型企业的数据处理能力有了革命性的变化，“ERP”成为了80年代后期最流行的术语。很快IT公司将其关注点转向了另外一种术语“CRM”——...
  

• 商业流程对CRM部署的重要性解读

  2009-04-29 11:47
  部署CRM解决方案的目的是为了改善商业绩效，优化客户关系，加强客户服务，但实际情况是，许多CRM部署并无法顺利达成预期的效果。技术部署失败的原因有很多，从缺少计划到预算不足，但其中有一个原因却为人所忽...
  

• 数据库营销是客户关系治理〔CRM〕的基础

  2009-04-28 18:00
  经过二十年的经济发展，中国的经济形态正逐渐由稀缺经济向过剩经济过度，但这种过剩是底层次的过剩，产品的技术差别很小，同质化现象很严重，企业的习惯营销思维仍是以产品的推销为主，一次又一次地祭起“价格战”的...
  

• 销售自动化让CRM软件更加的智能

  2009-04-28 11:58
  销售自动化是指运用能帮助企业选择和细分客户、追踪客户联系、衡量联系结果并为能在将来更有效的针对客户而将客户联系信息模式化的一种管理方法。这个概念听起来比较拗口，其实很简单。就是根据让CRM系统自动收集...
  

• 中小企业CRM实施应用三大误区

  2009-04-28 08:29
  CRM的成功有赖于所有参与者的支持，而在解决方案的实施中，获取支持所需投入的工作是最大的。不管是公司管理层、销售团队，还是客户服务代表，如果缺乏他们的支持，那么你在CRM中所投入的其它努力或许都将白费...
  

• 联想护航宝洁CRM系统

  2009-04-27 21:12
  日前，以联想高端四路服务器R630G7和双路服务器精品R525/R515为核心的虚拟化解决方案，一举中标广州宝洁公司客户关系管理系统（CRM）项目，为该公司打造集数据库、应用、测试为一体、高效稳定的C...
  

• 一个服务企业的生存指南

  2009-04-26 15:20
  在经济衰弱时期的客户忠诚度经济危机在我们每个人的耳边敲响了警钟。不过生活终究还要继续，我们必须想办法让自己恢复过来——无论是业务方面还是个人方面。从企业角度来讲，现在正是将注意力转移到我们本就该好好关...
  

• 中国金融信息化:银行CRM是怎样炼成的？

  2009-04-24 23:09
  我国银行业已经进入以客户为中心的客户管理阶段，因此CRM对于中国银行业来说是格外重要。事实上，自数据大集中之后，各商业银行都建立起自己的CRM系统，开始从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变，这使得...
  

• 甲骨文大中华区金融服务业总经理：OracleSiebelCRM助中国金融业发展

  2009-04-24 17:44
  在近日上海举办的“Oracle金融服务战略媒体交流会”上，甲骨文公司大中华区金融服务业总经理庄国光表示：“在目前的经济环境下，中国的金融服务企业和全球金融服务企业一样面临巨大的业务挑战。作为全球领先的...
  

• SugarCRM精英联合峰会在沪成功召开任命中国区总经理

  2009-04-24 15:36
  客户关系管理软件提供商SugarCRM周三在上海召开了SugarCRM精英联合峰会，会上云集了众多商界和技术领域的领袖人物。当天，SugarCRM宣布了中国区总经理的委任，并公布了中国市场的扩张计划。...