首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 金融服务企业拓展Convergys关系管理解决方案

  2009-04-24 09:08
  51Callcenter04月24日消息:关系管理领域的全球领袖Convergys（纽约证券交易所股票交易代码：CVG）近日宣布，公司已与一家拥有2亿客户的“财富10强”金融服务企业续签合同，为其信用...
  

• 基于SaaS运营的MicrosoftDynamicsTMCRM4.0

  2009-04-23 18:06
  商务背景医用仪器市场兴起时间不长，但市场非常庞大，竞争激烈，产品、价格都已经同质化，通路的差异化竞争便理所当然地成为了各企业抢占市场的重点，客户关系是否有效是企业的核心竞争力,这也是为什么仪器企业如此...
  

• Aplicor公司第六次荣获《客户交互解决方案》杂志CRM卓越奖

  2009-04-23 18:04
  全球性软件发行商Aplicor公司(AplicorLLC)23日宣布，公司的随需CRM系统连续第六次荣获由《客户交互解决方案》杂志（CustomerInteractionSolutionsMagazi...
  

• 十招理顺SaaSCRM集成

  2009-04-23 18:02
  妥善的计划是任何SaaSCRM集成项目的基础。将整个流程细分为若干阶段步骤不但可以增加管理上的控制度，也能提高成功的把握。SaaSCRM集成的目标是整合客户数据视角，提高生产力。实现这种视角整合需要审...
  

• Salesforce推出移动简化版CRM服务

  2009-04-22 17:48
  著名SaaS厂商Salesforce.com日前推出了一些免费的移动简化版CRM服务MobileLite，这样用户就能够在其所谓的销售和客户服务云端（SalesandServiceClouds），从i...
  

• 路口的选择：CRM五大发展趋势

  2009-04-22 15:49
  企业现如今所面临的压力不可谓不小：消费者的支出在减少、企业的预算被压缩、客户的购买意愿也持续走低。但是有危就有机，倘若你能够充分理解这些变化的深层含义，就能够提高与客户之间互动的成功率，建立或巩固自己...
  

• SaaS——手机商务人士的不二选择

  2009-04-21 18:20
  昨天我们用手机打电话、发短信；今天我们用手机移动QQ、msn；不久的将来我们将会手机办公、手机CRM，手机将会让我们的信息管理无处不在。随着CRM在企业管理中的广泛应用，越来越多的商务人士期望外出时亦...
  

• 企业选择托管型CRM的几点建议

  2009-04-21 18:19
  对企业来说，采用高效的CRM软件能提高企业将现有技术、资产和商业价值融合起来的综合能力以及战略性管理能力。因而选择一款合适的CRM系统，对企业快速产出回报至关重要。企业要知道自己需要什么与对待大多数新...
  

• 北京商能助力华医网全面提升服务水平

  2009-04-21 15:50
  为了进一步发挥华医网在客户支持服务方面的作用和优势，统一华医网客户服务的标准与规范，华医网选择呼叫中心CRM一体化的代表企业北京商能作为合作伙伴，部署教育行业呼叫中心系统。该系统除了将该系统集人工、语...
  

• 联想高效虚拟化方案护航宝洁CRM系统

  2009-04-21 15:39
  日前，由联想高端四路服务器R630G7和双路服务器精品R525/R515为核心的虚拟化解决方案，一举中标广州宝洁公司客户关系管理系统（CRM）项目，为该公司打造集数据库、应用、测试为一体、高效稳定的C...
  

• 景气低迷开源CRM备受青睐

  2009-04-21 11:49
  开源CRM是否已经成为CRM演化过程中的一个主要分支?答案几乎是肯定的。而推动开源CRM登上舞台的关键原因就是其成本优势。开源和SaaS在目前的经济局势下发挥了更大的影响力，相比所有权解决方案，它们以...
  

• 基于Web的敏捷客户关系管理

  2009-04-21 08:48
  以前，浙江永通一般要让客户反复在企业现场察看、打样、比较，环节很多，工作效率低下。现在，采用快速响应客户需求的CRM系统后，优化了企业内部的业务流程，客户只需要将加工的样品，通过可选择的途径(web、...
  

• 论客户关系治理〔CRM〕的基础：数据库营销

  2009-04-20 17:30
  经过二十年的经济发展，中国的经济形态正逐渐由稀缺经济向过剩经济过度，但这种过剩是底层次的过剩，产品的技术差别很小，同质化现象很严重，企业的习惯营销思维仍是以产品的推销为主，一次又一次地祭起“价格战”的...
  

• 从技术术语谈CRM如何成功实施

  2009-04-20 12:42
  差强人意的客户关系管理系统客户关系管理（CRM）系统已经历了十余载的风雨。尽管如此，最终用户对CRM系统的可认知让渡价值普遍不太满意。造成这种现象的根本原因有三个：1.CRM供应商往往侧重于宣传软件的...