首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 专业进修学院的CRM实施研究

  2009-03-25 21:02
  关于香港城市大学专业进修学院香港大学专业进修学院（SCOPE）是香港主要的继续教育和专业教育机构之一，同时也是香港城市大学八所主要的学术机构之一。SCOPE设有六种不同的课程，每年招生额度为2万名，并...
  

• 西门子客户关系管理应用案例研究

  2009-03-25 21:00
  西门子上海移动通信有限公司（SSMC）完成了向移动通信行业纯服务与制造企业的角色转变，之前的销售、营销和产品线管理团队则转至西门子（中国）有限公司麾下。客户在中国有两大主要GSM网络运营商（CMCC和...
  

• 复地集团CRM实施运用案例研究

  2009-03-25 20:58
  一、行业背景描述1、房地产行业特征房地产业与食品业、金融业等行业有很大的不同，因为房产产品属于一次性高消费用品，一辈子中能够购买多套房产的客户毕竟是少数，所以对于房地产公司而言，能够为其创造更多价值的...
  

• CRM在房地产业实施的必要性

  2009-03-25 20:56
  随着市场变化，客户要求越来越高、政府监管力度加大、营销费用上升，房地产企业在客户服务能力、流程监控、营销成本控制方面均承受巨大的压力，CRM也逐步成为房地产企业关注的管理工具，如何分析客户、识别客户、...
  

• 传媒行业客户关系管理提升案例

  2009-03-25 20:54
  CRM与传媒行业——看上去正是绝配。无论是历史悠久的报纸还是新贵博客，传媒行业的企业意识到他们可以利用CRM方法加强与订户，广告商和业务合作伙伴的关系。当多媒体行业风生水起之时就有为该行业度身定做的C...
  

• 评估企业级CRM时四项要点

  2009-03-25 15:57
  在大型企业中，由于销售活动的复杂性和工作流程的多面化提高了协同、追踪和管理的难度，因此获取、保持和支持客户的工作负荷相比以前更加繁重。大型企业中的销售代表往往需要跟进数十甚至上百名的潜在客户，在不同的...
  

• Salesforce.com创立十周年为客户奠定佳绩

  2009-03-25 15:15
  2009年3月24日，企业云计算公司salesforce.com(NYSE:CRM)庆祝公司创立十周年，为客户奠定十载佳绩。早在十年前，salesforce.com即高瞻远瞩，创立“EndofSoft...
  

• 浅析基于Internet的ERP与CRM集成

  2009-03-25 11:05
  1基于Intenet的ERP系统ERP(EnterpriseResourcePlanning)企业资源计划系统，是指一种以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、计划、采购、生产...
  

• 宁可不上CRM系统，也不用免费的CRM

  2009-03-25 09:57
  前几天在和一个做企业信用风险管理的朋友聊天，他问：“力点客户管理软件是免费的吗?”我笑答：“不，收费的，免费的只是试用版，用的好请购买正式版，这叫先尝后买，买个放心。”“那市面上有不少免费的CRM软件...
  

• 客户关系改善与营销业绩提升

  2009-03-25 08:29
  有什么比客户关系改善与营销业绩提升更重要吗？答案是肯定的。面对网络、业务、营销、服务几乎全面同质化的现实，特别是全业务运营，甚至可以携号转网以后，拿什么来吸引与留住客户，是摆在运营商面前的共同课题。能...
  

• 浙大"客户关系管理在企业中的应用"讲座举行

  2009-03-25 08:25
  3月20日，应MBA教育中心邀请，微软公司CRM解决方案经理、高级CRM顾问徐曦先生在西溪校区为30余位MBA、研究生举行题为“客户关系管理在企业中的应用”的讲座。邀请企业专家举办讲座是浙江大学MBA...
  

• 关于CRM在零售业运用的研究

  2009-03-24 21:15
  如果我有机会再进行一次职业选择，我想我可能会选择零售消费品行业。因为这里的客户是那样真诚和细致地关心他们自己的利益，只要你真正为他们创造出价值，他们就会对你忠心不二。所以当GreaterChinaCR...
  

• 客户关系管理两面性在FMG与零售

  2009-03-24 21:13
  CRM对快速消费品行业(FMG)常常不起作用。CRM对零售业常常很有作用。结束了。不过还是让我们探讨一下细节吧。本月主题是CRM在零售业与FMG中。很显然，这是两个相关性很高的市场，因此从逻辑上来说，...
  

• 行业研究：优化资源，客户为中心的零售业

  2009-03-24 21:11
  我们经常可以听到来自销售高价值或高情感产品和服务企业的最佳实施。这些企业所提供的产品和服务的特性及其标价，早已将它们的目标客户群与主流分离，并且使差异化营销显得更为合理和突出。由此我联想到过去几年内接...