首页 >> 客户忠诚度与CRM >> 客户忠诚度与CRM

• 上海移动10086自动服务接受众人“找茬”

  2009-02-13 17:17
  为期1个月的中国移动上海10086自动语音服务“大家来找茬”活动日前结束。活动期间，共收到来自社会各界的11883条为10086自动语音服务献计献策的有效意见。这也是中国移动上海公司首次面向公众的关于...
  

• 海峡两岸呼叫中心产业的未来—专访台湾客服中心发展协会理事长简志诚博士

  2009-02-13 17:15
  个人档案：简志诚博士现任台湾客服中心发展协会第四届理事长，在其创会与第两届两任理事长任内,戮力以接轨国际、就业训练、深耕学术、规划认证与市场分析来活络台湾客服产业，更积极推动与韩国、香港、东南亚、大陆...
  

• 微软CRM标准版和专业版今日正式发布上线

  2009-02-13 12:59
  随着风云网络产品及解决方案的不断丰富，本周又有两款新产品——“微软CRM标准版”“微软CRM专业版”在加入FW086方案超市后正式发布上线。同时，已有的“微软CRM企业版”也已相应做出产品升级更新。微...
  

• 泉州电力大客户俱乐部成立

  2009-02-13 12:31
  人民网北京2月13日电（陈汝健、李智超）2月12日，泉州电力大客户俱乐部隆重成立，该俱乐部是福建省电力系统首家针对重要电力客户，为其提供阳光业扩VIP专用通道的全过程优先服务、满足大电力客户个性化服务...
  

• 吉奥开启服务法宝保姆式服务赢得市场

  2009-02-13 12:28
  日前，记者从吉奥汽车了解到，2008年，吉奥汽车共完成销售25689辆，在金融风暴及车市低迷的影响下，仍同比增长28.1％个百分点，产值近15亿元。09年春节前不仅没有提前放假，而且生产线上加班赶制订...
  

• “e”路辉煌

  2009-02-13 12:26
  建行2008年电子银行客户数比2006年同期增长158.3％，实现电子银行交易额比2006年同期增长259.54％。这是记者从中国建设银行了解到的截至2008年末该行电子银行业务发展的最新情况。随着电...
  

• 真实的SaaS实施案例

  2009-02-13 12:25
  来自摩托罗拉和全美人道协会的两个实施案例向我们展示了SaaS的运作方式。5年前，软件作为服务(SaaS)还是客户关系管理(CRM)市场的一件新鲜事，它主要面向小企业市场。如今，SaaS整体提供商已经能...
  

• eSOON助力华泰呼叫中心服务不断升级

  2009-02-13 12:21
  近期，eSOON公司完成对华泰保险呼叫中心CTI及CRM系统进行了扩容，这是自2006年5月与华泰合作后的第五次扩容。这次不仅对所有GenensyCTI系统进行了扩容，增加了相应数量冗余备份产品（热备...
  

• MyCRM助力好家庭领跑健身领域

  2009-02-13 11:54
  近日，MyCRM签约深圳市好家庭实业有限公司（以下简称：好家庭）。借助MyCRM平台，在全民健身大潮中，好家庭将更好地为更多的人带去更加优质的服务。深圳市好家庭实业有限公司创建于1994年，拥有多个自...
  

• Salesforce.com推出SalesforceCRMSpring'09

  2009-02-13 11:35
  2009年2月12日，企业云计算公司salesforce.com(NYSE:CRM)宣布推出SalesforceCRMSpring'09，为截至2008年10月31日止共51,800名客户，提供客户服...
  

• 从渣打银行看香港银行业客户服务中心

  2009-02-13 09:04
  香港的银行客户服务中心一般是银行所辖的一个部门，是银行产品或服务的一个分销渠道。客户服务中心的业绩主要通过座席代表电话服务的数量和质量来实现，以及通过与客户经理协作实现的产品销售带来的经济效益来体现。...
  

• 用CRM防止客户叛离

  2009-02-13 08:31
  企业在经营活动中怎样防止客户叛离呢?要了解如何防止客户叛离，我们必须先知道为什么客户会叛离。我们先来分析客户叛离的原因。而根据经验来看，通常情况下，客户叛离的原因主要有两大方面：第一方面：不可控因素。...
  

• 节日经济稳当赢家小企业的400+成事之道

  2009-02-07 17:36
  情人节经济网购日趋流行情人节将至，爱情商机已处处显现，鲜花、礼品企业开始忙碌起来，为经济寒冬中的又一个消费旺季积极准备。现在无论是网络上还是传统媒体上，都已迅速“变脸”，由春节的“合家团圆”主题撤换为...
  

• 亿迅助力华泰，服务不断升级--亿迅公司为华泰保险进行第五次扩容

  2009-02-12 17:28
  近期，亿迅公司完成对华泰保险呼叫中心CTI及CRM系统进行了扩容，这是自2006年5月与华泰合作后的第五次扩容。这次不仅对所有GenensyCTI系统进行了扩容，增加了相应数量冗余备份产品（热备HA）...